Este documento presenta un análisis de viabilidad para una organización que brindará asesoría en sistemas de gestión de calidad a empresas. El objetivo es fortalecer los procesos de mejora continua e innovación en las organizaciones. Se realizan análisis de mercado, técnico, administrativo, económico y financiero. El punto de equilibrio se alcanzará con 8 clientes que paguen $2 millones cada uno. Se evaluarán indicadores trimestrales para medir la efectividad del proyecto.
Este documento describe varias técnicas de gestión empresarial como el empowerment, reingeniería, benchmarking, outsourcing y downsizing, detallando quién las creó, en qué años y empresas se utilizan, sus ventajas y desventajas, y los resultados que están obteniendo. Cada técnica busca mejorar procesos, reducir costos y aumentar la eficiencia de diferentes maneras.
El documento describe la evolución del entorno empresarial en diferentes ámbitos como el mercado, la tecnología, lo social, lo ecológico y lo político. Se mencionan factores como la globalización, la innovación tecnológica, la migración industrial, el consumismo, la escasez de recursos y el hiperhegemonismo de Estados Unidos. También señala la necesidad de enfocar el desarrollo de forma sostenible.
El documento describe varios procesos alternativos de organización como el empowerment, benchmarking, downsizing, outsourcing y teletrabajo. Brevemente describe el origen, características y ejemplos de cada proceso.
La manufactura esbelta es una estrategia operacional orientada a eliminar desperdicios para lograr el tiempo más corto de ejecución. Se deriva del sistema de producción de Toyota y busca incrementar el trabajo de valor agregado mediante la eliminación de desperdicios y retrabajos. Generalmente, los beneficios son costos más bajos, mayor calidad y tiempos más cortos de entrega. La transición a la manufactura esbelta requiere cambios culturales, sistemas de pago y recompensas alineados, y capacitación de los empleados.
El documento habla sobre varios temas relacionados con la administración de recursos en una empresa, incluyendo el diagnóstico organizacional, la cultura organizacional, la evaluación del desempeño, la mejora organizacional y la reingeniería. Explica que el diagnóstico organizacional detecta las necesidades de personal y capacitación. También describe que la cultura organizacional incluye comportamientos, normas, valores y reglas de la empresa. Además, define la evaluación del desempeño como un sistema para revisar el trabajo de los empleados y su potencial
El documento trata sobre la administración del personal para la telemática. Explica que el diagnóstico organizacional sirve para detectar las necesidades de personal actuales y futuras, así como la capacitación requerida. También determina cuántos empleados se necesitan actualmente y en los próximos años para satisfacer las necesidades del departamento de telemática. Además, analiza conceptos como la cultura organizacional, la evaluación del desempeño, la mejora organizacional y la reingeniería para optimizar la gestión de recursos humanos en la telemática.
El documento presenta las instrucciones para una evidencia de aprendizaje en la unidad 3 de Administración de Recursos Informáticos. Los estudiantes deben crear una presentación en SlideShare sobre temas como diagnóstico organizacional, cultura organizacional, evaluación del desempeño, mejora organizacional y reingeniería, y enviar la dirección de la presentación al docente para su evaluación.
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La manufactura esbelta es una estrategia operacional orientada a eliminar desperdicios para lograr el tiempo más corto de ejecución. Se deriva del sistema de producción de Toyota y busca incrementar el trabajo de valor agregado mediante la eliminación de desperdicios y retrabajos. Generalmente, los beneficios son costos más bajos, mayor calidad y tiempos más cortos de entrega. La transición a la manufactura esbelta requiere cambios culturales, sistemas de pago y recompensas alineados, y capacitación de los empleados.
El documento habla sobre varios temas relacionados con la administración de recursos en una empresa, incluyendo el diagnóstico organizacional, la cultura organizacional, la evaluación del desempeño, la mejora organizacional y la reingeniería. Explica que el diagnóstico organizacional detecta las necesidades de personal y capacitación. También describe que la cultura organizacional incluye comportamientos, normas, valores y reglas de la empresa. Además, define la evaluación del desempeño como un sistema para revisar el trabajo de los empleados y su potencial
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Este documento trata sobre varios temas relacionados con la administración de recursos humanos. Explica conceptos como la capacitación del personal, la evaluación del desempeño, y la reingeniería de procesos. También menciona algunas herramientas de análisis como el análisis FODA y los pronósticos de personal.
Un Performance Management System permite tomar decisiones y acciones de mejora, cuantificando la eficiencia y la eficacia de los equipos a través de la adquisición, recopilación, clasificación, análisis e interpretación de indicadores apropiados. En la charla se vera una aproximación de sistema de gerenciamiento por medio de un ecosistema de métricas para dar visibilidad y soporte en la toma de decisiones para mejorar el desempeño de las personas. Se presentara un caso de estudio de como se mejoraron las metricas de desempeño durante la adopción de un Performance Management System.
Este documento describe los servicios de consultoría ofrecidos por el Instituto para la Calidad (IC-PUCP). El IC-PUCP ofrece consultoría en la implementación de varios sistemas de gestión como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 y sistemas integrados. También ofrece consultoría en mejora continua, Lean manufacturing, gestión de servicio al cliente, y otros temas. El objetivo es ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos, servicios y competitividad. El documento incluye testimonios de clientes satisfe
Presentación Equipo 04. Los modelos administrativos en el contexto de la soci...Marianna Quintero
Diapositivas sobre los modelos administrativos en el contexto de la sociedad postmoderna. Maestria en Gerencia Empresarial. Universidad Fermin Toro. Grupo 18, Equipo 04
Este documento describe varias técnicas de mejora organizacional como Empowerment, Reingeniería, Benchmarking, Outsourcing y Downsizing. Cada técnica incluye quién la creó, empresas que la utilizan, ventajas, desventajas y resultados. Por ejemplo, Empowerment fue creada por Kenneth Blanchard y Paul Hersey en 1988 y empresas como Toyota y McDonald's la utilizan para dar más responsabilidad a los empleados y motivarlos.
Herramientas que han cambiado la administración en los últimos 30 años, ademas como las empresas se han visto afectas por las nuevas tecnologías y la Internet.
Este documento trata sobre varios temas relacionados con la administración del personal en el área de telemática. Explica la importancia de realizar un diagnóstico organizacional para identificar las necesidades de capacitación del personal. También habla sobre pronósticos de personal, cultura organizacional, evaluación del desempeño, mejora organizacional y reingeniería.
El documento presenta una introducción a diferentes modelos gerenciales como la planificación estratégica, calidad total, kaizen, justo a tiempo y reingeniería. También discute conceptos como benchmarking, empowerment, fuerza de trabajo y principios de Frederick Taylor y Deming. Finalmente, analiza la toma de decisiones, árboles de decisión y diferentes tipos de decisiones tácticas relacionadas a la fuerza de trabajo.
El documento presenta información sobre diferentes técnicas administrativas como el marketing, justo a tiempo, reingeniería, benchmarking, calidad total, empowerment, downsizing, coaching y outsourcing. Explica los conceptos, objetivos y beneficios de cada una de estas técnicas para mejorar la administración y gestión de una organización.
El documento presenta una comparación de diferentes técnicas de diseño organizacional, incluyendo aprendizaje organizacional, empleados con empowerment, diseños contemporáneos, reingeniería, benchmarking, outsourcing, downsizing y redes de trabajo. Describe el origen, características, ventajas y desventajas de cada técnica.
Este documento introduce el concepto de Kaizen como un sistema de mejora continua para reducir costos en una empresa. Explica que Kaizen implica realizar pequeños cambios de manera acumulativa para mejorar procesos, productividad, calidad y reducir costos generalmente. También describe algunas herramientas de Kaizen como círculos de calidad, mantenimiento productivo total, y sistemas de sugerencias. El objetivo final es que las empresas usen este enfoque de mejora continua para adaptarse a los cambios en el mercado y mantener su ventaja competit
El documento proporciona un cuadro comparativo de diferentes técnicas organizacionales como el aprendizaje organizacional, empleados con empowerment, diseños contemporáneos, reingeniería, benchmarking, outsourcing, downsizing, redes de trabajo y teletrabajo. Describe el origen, características, ventajas y desventajas de cada técnica.
este fue una importante presentacion dada por mi profesor acerca de megatendencias, circulos de calidad, reingenieria Benchmarking, y equipos de alto desempeño, ojala les pueda ser util como lo fue para mi
Este documento discute cómo mejorar la productividad y calidad de vida en el trabajo. Propone aumentar la satisfacción de los empleados, fomentar su participación, y mejorar la calidad de productos y servicios para aumentar la rentabilidad y competitividad de una organización. También analiza teorías de organización del trabajo y programas para mejorar la calidad, como círculos de calidad y mejora continua. Finalmente, ofrece un marco teórico y parte práctica para lograr una mayor productividad con calidad.
El documento trata sobre varios temas organizacionales como el diagnóstico organizacional, la cultura organizacional, la evaluación del desempeño, la mejora organizacional y la reingeniería. Explica que el diagnóstico organizacional identifica las necesidades de capacitación y personal para alinear a la organización hacia sus objetivos. También describe que la cultura organizacional cambia gradualmente y sólo puede verse desde fuera, y que la evaluación del desempeño mide cómo los empleados realizan sus tareas.
Este documento presenta información sobre conceptos clave relacionados con la productividad, administración de operaciones y gestión de la calidad. Incluye definiciones de productividad, administración de operaciones y gestión de calidad. También describe herramientas para medir la productividad y mejorarla, como medición de inventarios, sistema de inventario justo a tiempo, contratación externa, investigación de operaciones, ingeniería de valor y círculos de calidad.
El documento describe varias estrategias y metodologías para alcanzar la calidad total en las organizaciones, incluyendo Six Sigma, reingeniería de procesos, mapa de flujo de valor y las 5S. Six Sigma busca reducir defectos a 3.4 partes por millón mediante el uso de métodos estadísticos. La reingeniería implica rediseñar procesos enfocados en clientes y mejorar productividad. El mapa de flujo de valor clasifica acciones que agregan o no valor. Las 5S (seleccionar, ordenar, limpiar
Este documento introduce el concepto de reingeniería y cómo puede aplicarse no solo a procesos organizacionales sino también a la vida personal. Explica que la reingeniería busca rediseñar procesos, estructuras, creencias y comportamientos para lograr mejoras significativas. También destaca que al aplicarla al factor humano, se busca cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas mediante un profundo conocimiento de la personalidad individual y cómo esta se manifiesta ante diferentes estímulos. Finalmente, menciona algunos elementos clave de cambio
El documento habla sobre la gestión de la calidad como filosofía y sistema. Explica conceptos como la teoría X y Y de Douglas McGregor sobre la concepción del ser humano y su relación con el trabajo. También describe herramientas de calidad como diagramas de Ishikawa y círculos de calidad. Finalmente, aborda temas como el premio Malcolm Baldrige y los sistemas de gestión de calidad ISO 9000.
Este documento trata sobre varios temas relacionados con la administración de recursos humanos. Explica conceptos como la capacitación del personal, la evaluación del desempeño, y la reingeniería de procesos. También menciona algunas herramientas de análisis como el análisis FODA y los pronósticos de personal.
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Este documento describe varias técnicas de mejora organizacional como Empowerment, Reingeniería, Benchmarking, Outsourcing y Downsizing. Cada técnica incluye quién la creó, empresas que la utilizan, ventajas, desventajas y resultados. Por ejemplo, Empowerment fue creada por Kenneth Blanchard y Paul Hersey en 1988 y empresas como Toyota y McDonald's la utilizan para dar más responsabilidad a los empleados y motivarlos.
Herramientas que han cambiado la administración en los últimos 30 años, ademas como las empresas se han visto afectas por las nuevas tecnologías y la Internet.
Este documento trata sobre varios temas relacionados con la administración del personal en el área de telemática. Explica la importancia de realizar un diagnóstico organizacional para identificar las necesidades de capacitación del personal. También habla sobre pronósticos de personal, cultura organizacional, evaluación del desempeño, mejora organizacional y reingeniería.
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Este documento presenta información sobre conceptos clave relacionados con la productividad, administración de operaciones y gestión de la calidad. Incluye definiciones de productividad, administración de operaciones y gestión de calidad. También describe herramientas para medir la productividad y mejorarla, como medición de inventarios, sistema de inventario justo a tiempo, contratación externa, investigación de operaciones, ingeniería de valor y círculos de calidad.
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Las aletas de transferencia de calor, también conocidas como superficies extendidas, son prolongaciones metálicas que se adhieren a una superficie sólida para aumentar su área superficial y, en consecuencia, mejorar la tasa de transferencia de calor entre la superficie y el fluido circundante.
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correspondientes. Dependiendo de la exigencia del proceso el programa estará estructurado en diferentes bloques.
ESPERAMOS QUE ESTA INFOGRAFÍA SEA UNA HERRAMIENTA ÚTIL Y EDUCATIVA QUE INSPIRE A MÁS PERSONAS A ADENTRARSE EN EL APASIONANTE CAMPO DE LA INGENIERÍA CIVIŁ. ¡ACOMPAÑANOS EN ESTE VIAJE DE APRENDIZAJE Y DESCUBRIMIENTO
Plan de Mejora | Evidencia de Aprendizaje | Unidad 3 | Administración de Recursos Informáticos
1. PLAN DE MEJORA
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE | UNIDAD 3 |
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS
INGENIERÍA EN TELEMÁTICA | TERCER SEMESTRE
JESÚS IBALDI LICEA REYES | MATRÍCULA:
ES162006647
TM-KARI-1702-B2-001
UNADM | Tutor: Mtro. Luis Roberto Pérez Macías
Monterrey, Nuevo León a 10 de Diciembre del 2017.
2. INTRODUCCIÓN
• Es importante conocer cómo se administran los recursos
humanos en telemática y conocer las influencias del medio
ambiente. En esta actividad veremos el diagnóstico
organizacional y la evaluación para la mejora continua.
• Vayamos al desarrollo de nuestra actividad.
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ES162006647
2
3. ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL PARA LA
TELEMÁTICA
• Diagnóstico Organizacional
• Cultura Organizacional
• Evaluación del Desempeño
• Evaluación para la Mejora Continua
• Mejora Organizacional (Apoyo en la Gestión)
• Revisión de Procesos
• Calidad y Eficiencia
• Reingeniería
UNADM | INGENIERÍA EN TELEMÁTICA | JESÚS IBALDI LICEA REYES | MATRÍCULA:
ES162006647
3
5. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
• Como su nombre lo indica es cuando realizamos un análisis de tareas y de personal
dentro de una organización, esto nos permite saber las necesidades de capacitación para
adquirir conocimientos y habilidades, además de quiénes lo necesitan. Sabremos también
sobre la cultura organizacional y el desempeño de los empleados.
• Un pronóstico de personal nos permite saber:
Cuántos empleados serán requeridos para dotar a un departamento de telemática.
Qué tipo de empleados se necesitan para una función en particular en 1, 3 o 5 años.
Cuántos empleados actuales estarán disponibles para cubrir las necesidades de servicios informáticos a
toda la empresa.
Cuántos de éstos nuevos empleados son externos durante periodos temporales.
Si habrá escasez o abundancia de empleados.
Cuáles son los principales problemas y oportunidades del personal del departamento de teleinformática.
UNADM | INGENIERÍA EN TELEMÁTICA | JESÚS IBALDI LICEA REYES | MATRÍCULA:
ES162006647
5
6. CULTURA ORGANIZACIONAL
• Según lo relata Rodríguez Mancilla, el tema de la cultura es
“una perspectiva para observar más profundamente la
organización”.
• La cultura organizacional es algo que varía constantemente y
su cambio es prácticamente indetectable para los que están
dentro de ella, así que no puede ser cambiada por decreto ni
ser visible para los que están dentro de dicha organización.
Sólo podrá observarse desde una intervención externa.
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ES162006647
6
7. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
• Esto se refiere a un sistema formal de revisión y evaluación del
empeño laboral individual o de equipos. Por lo general, se realiza a
una sola persona, aunque también podrá ser para un grupo
específico o toda la organización. En pocas palabras, el desempeño
de una persona, indica lo bien o mal que hace su trabajo y hasta qué
grado lo realiza, esto servirá para determinar si la persona cumple
con los requisitos del puesto de trabajo que ostenta.
• Un evaluación común es el análisis FODA, el cual consiste en la
identificación de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
para conocer el panorama de desempeño de cada trabajador.UNADM | INGENIERÍA EN TELEMÁTICA | JESÚS IBALDI LICEA REYES | MATRÍCULA:
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7
8. EVALUACIÓN PARA LA MEJORA CONTINUA
MEJORA ORGANIZACIONAL (APOYO EN LA GESTIÓN), REVISIÓN DE PROCESOS, CALIDAD
Y EFICIENCIA Y REINGENIERÍA
UNADM | INGENIERÍA EN TELEMÁTICA | JESÚS IBALDI LICEA REYES | MATRÍCULA:
ES162006647
8
9. EVALUACIÓN PARA LA MEJORA CONTINUA
• Cuando se obtienen resultados en una evaluación del desempeño del
personal, a veces suelen encontrarse problemas de supervisión del
personal, de integración del empleado en una institución y muchas
ocasiones, no se aprovecha el potencial de cada individuo.
• Esto permitirá la mejora continua de la organización, esperando que
una vez que esta información llegue a los altos directivos, se
establezcan cambios apropiados para colocar a las más eficientes en
puestos de trabajo que así lo demanden. Inclusive se pueden
establecer nuevas políticas adecuadas a las necesidades de la
empresa.UNADM | INGENIERÍA EN TELEMÁTICA | JESÚS IBALDI LICEA REYES | MATRÍCULA:
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9
10. MEJORA ORGANIZACIONAL (APOYO EN LA
GESTIÓN)
• El objetivo principal del desarrollo organizacional es mejorar la capacidad de la organización para
manejar su funcionamiento interno, externo y las relaciones. Esto incluiría cosas tales como la mejora
de los procesos interpersonales y de grupo, una comunicación más eficaz, mayor capacidad para
hacer frente a problemas de la organización de todo tipo, procesos de toma de decisiones más
eficaces, estilo de liderazgo más adecuado, mejores aptitudes en lidiar con los conflictos y mayores
niveles de confianza y de cooperación entre los miembros de la organización.
• Peter Ferdinand Drucker sostuvo que el empresario es quien debe orientar recursos desde áreas de
bajos resultados a otras mayores, abandonando el pasado, declarando obsoleto lo que existe ahora,
para crear el mañana. Asimismo, Drucker cree que la tarea del empresario es maximizar las
oportunidades, determinando qué actividades deben realizarse (eficacia), garantizando que las
actividades sean bien hechas (eficiencia).
• El mayor éxito radica en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos como para los
empleados, y entender que la calidad es una filosofía que se debe aplicar en toda la organización, afín
a de alcanzar el mejoramiento.
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10
11. REVISIÓN DE PROCESOS
• El Dr. Harrington propone un proceso de mejoramiento que ésta constituido
por un conjunto de actividades complementarias entre sí y que confirman
que todos los integrantes de la organización sean estos empleados o
directivos, tengan un entorno propicio para el mejoramiento de su
desempeño, acepten el cambio y se conviertan en la parte necesaria y del
estilo de vida que se requiere para seguir mejorando.
• En las aplicaciones computarizadas, implementadas en cada organización, la
distribución de deberes implica no solo la división de tareas entre los
empleados, sino también la división de tareas entre los pasos del proceso
automatizado. Y es por ello que a partir de estos sistemas informáticos se
realiza un monitoreo que ayudará a obtener resultados y establecer un
proceso de mejora.UNADM | INGENIERÍA EN TELEMÁTICA | JESÚS IBALDI LICEA REYES | MATRÍCULA:
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12. CALIDAD Y EFICIENCIA
• Harrington dice: Hacer un buen trabajo no comprará la lealtad de los clientes, su cliente recuerda su
nombre bajo dos y solo dos condiciones:
Cuando suministra productos o servicios extremadamente mediocres.
Cuando suministra productos o servicios sorprendentemente buenos.
• La calidad y eficiencia se han convertido en los últimos años en un arma estratégica en el mercado
global. El único enfoque de la calidad que logra éxito es aquel que convierte ésta en la forma de vida
predominante de la empresa. Para conseguir que la calidad se convierta en una nueva forma de vida
en la organización, se requiere llevar a cabo un proceso de mejoramiento. Este proceso es un
compromiso progresivo y continuo.
• Calidad es la capacidad de un producto o servicio para hacer de manera confiable lo que se supone
que debe de hacer y satisfacer las expectativas del cliente. Mientras que la eficiencia está vinculada a
utilizar los medios disponibles de manera racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de
alcanzar un objetivo fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mínimo uso posible
de los recursos, lo que supone una optimización.
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12
13. REINGENIERÍA
• La reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales que ha
tenido una mayor difusión en los últimos años, esto
principalmente a su rápido crecimiento, el cual ha provocado
grandes cambios en muchas organizaciones. Inició en la década
de los años ochenta, cuando varias empresas dieron un giro
radical en sus negocios por medio del rediseño de sus
procesos.
• La reingeniería, de acuerdo a Hammer y Stanton, es repensar
de manera fundamental los procesos de negocios y
rediseñarlos radicalmente, con el fin de obtener dramáticos
logros en el desempeño.
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14. CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES
• ¿Por qué es necesario realizar un análisis exhaustivo de las
necesidades en la organización? Porque con esto podremos
detectar lo que se requiera en cuanto a personal, equipamiento
y/o capacitación del personal del departamento telemático para
que, a partir de este diagnóstico organizacional, se generen las
gestiones pertinentes para la mejora continua de la
organización.
• Recomiendo la siguiente bibliografía para profundizar en el
tema.
UNADM | INGENIERÍA EN TELEMÁTICA | JESÚS IBALDI LICEA REYES | MATRÍCULA:
ES162006647
14
15. BIBLIOGRAFÍA
• Monteverde Verduga, G. G. (17 de Marzo de 2015). Gestiopolis.com. Recuperado el
09 de Diciembre de 2017, de Gestión y mejora de procesos en las organizaciones:
https://www.gestiopolis.com/gestion-y-mejora-de-procesos-en-las-
organizaciones/
• Münch Galindo, L. (2015). Administración. Proceso administrativo, clave del éxito
empresarial. México: Pearson Educación. Recuperado el 7 de Febrero de 2017
• Robbins, S. P., & Coulter, M. (2010). Administración. México: Pearson Educación.
Recuperado el 7 de Febrero de 2017
• Romero, Saldívar, Delgado y Sánchez. (2012). Tecnologías de la Información y la
Comunicación. México: Pearson Educación. Recuperado el 12 de Octubre de 2017
UNADM | INGENIERÍA EN TELEMÁTICA | JESÚS IBALDI LICEA REYES | MATRÍCULA:
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