La empresa Tus Pasapalos surgió en 2019 para innovar los tradicionales pasapalos. Su misión es posicionarse como referente en pasapalos gourmet en su región a través de mejorar constantemente los servicios a clientes. Su visión es responder rápidamente a las necesidades de clientes adaptándose al cambio. Los valores incluyen trabajo en equipo y satisfacer a clientes. El mercado objetivo son consumidores de todas edades, sexos e ingresos en las ciudades de Acarigua-Araure.

2. 1. HISTORIA, MISION, VISION
Y VALORES

3. HISTORIA
La empresa, Tus Pasapalos, surgió de un “Sueño”, Y
esta nace gracias al compromiso de dos amigas que
decidieron emprender en el sector de los “Pasapalos
Gourmet”; abriendo las puertas de Tus Pasapalos, el
día 10 de octubre del 2019, teniendo mucho éxito
desde el inicio, gracias a sus productos innovadores y
su increíble sazón.
Siendo el pilar de su esencia, las innovaciones de los
tradicionales Pasapalos, para fiestas y/o reuniones.

4. Ofrecer a sus clientes un servicio personalizado y
adaptado a sus necesidades y gustos. Conseguir la
máxima satisfacción, por medio de nuestros
productos y la experiencia que se les da a los
clientes.
Que los consumidores de sus productos queden muy
satisfechos. Y realizar todo, basado en el trabajo en
equipo, en la eficiencia con el objetivo de conseguir
darle la mejor experiencia al cliente.
MISION

5. Mantener su posicionamiento como empresa
referente en el sector de los Pasapalos Gourmet la
región y zonas continuas bajo nuestro formato
innovador a través de la mejora constante de los
servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
A medio plazo ella tienen los piensos de, Estabilizar la
empresa, establecerla y expandirla.
VISION

6. Dar respuesta a todas las necesidades de nuestros
clientes de manera rápida y efectiva, mientras estamos
adaptados al cambio para estar al día y a la altura de las
exigencias de cualquier cliente.
Mejorar día a día en el desarrollo de nuestro trabajo y
nuestros servicios.
Establecer relaciones de confianza con nuestros clientes
basadas en un servicio comprometido y transparente
porque “Su trabajo, es su pasión”.
VALORES

7. 2. ANÁLISIS DE MERCADO Y
PUBLICO OBJETIVO
(Incluye matriz FODA)

8. ANÁLISIS DE
La empresa, Tus Pasapalos, se basa en todo tipo de consumidores ya sea de
diferentes edades, sexo o tipos de ingresos. No hay personas en específicas, solo
llegar a toda clase de personas. La empresa lo que busca es que cualquier tipo de
persona, compre sus productos para fiestas o reuniones.
Conducta online:
Al ser un negocio que en su mayoría se maneja vía online, tiene que estar en contantes
revisiones del mercado online y de las tendencias online
Relación con nuestra compañía:
Está dirigida, mayormente, a los consumidores que se encuentran en el área de las
ciudades gemelas, Acarigua-Araure; a todo tipo de consumidores sin importar su edad,
sexo o clase social, ya que sus precios son muy accesibles; a todo tipo de personas
independiente mente de su estilo de vida, pues también te ofrece opciones un poco más
saludables.
¿Qué intereses tiene?
La empresa se encarga de realizar los pedidos, sea la cantidad que sea, realizan pedidos
pequeños, como también realizan pedidos grades y de alto volumen. Al ser una empresa
relativamente nueva, su participación en el mercado en media, y en lo que se refiere a la
administración de la empresa, está muy bien atendida, ya que, una de las personas que la
atiende es la misma dueña.
MERCADO Y
PUBLICO OBJETIVO

9. Matriz FODA
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
• Buen ambiente laboral
• Proactividad en la
gestión
• Conocimiento del
mercado
• Buena calidad del
producto final
• Recursos humanos
motivados y contentos
• Procesos técnicos y
administrativos de
calidad
• Características
especiales del producto
que se oferta
• Cualidades del servicio
que se considera de
alto nivel
• Capacidad para ver
errores
• Regulación a
favor
• Competencia
débil
• Mercado mal
atendido
• Necesidad del
producto
• Tendencias
favorables en el
mercado
• Salarios medios
• Equipamiento no tan
nuevo.
• Falta de
capacitación
• Poca capacidad de
acceso a créditos.
• Deficientes
habilidades
gerenciales
• Conflictos gremiales
• Regulación
desfavorable
• Competencia muy
agresiva
• Aumento de precio
de insumos
• Tendencias
desfavorables en el
mercado
• Inexistencia de
competencia (no se
sabe como
reaccionará el
mercado)

10. 3. MOTIVOS PARA CREAR EL
PRODUCTO, IDEA Y DESARROLLO
DEL CONCEPTO

11. Al querer “Actualizar” los
Pasapalos tradicionales,
querer innovar los Pasapalos
tradicionales.
También para satisfacer una
nueva exigencia de los
consumidores
IDEA
DESARROLLO
DEL CONCEPTO
MOTIVOS PARA
CREAR EL
PRODUCTO
La idea de Tus Pasapalos,
nace al querer Innovar en
el rubro de los Pasapalos.
Aunque la empresa tiene varias
competencias, se ha
posicionado en el mercado por
sus sabores innovadores y
gracias a sus fortalezas y al
hacer frente a sus debilidades.

12. 4. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y
EMPAQUE DE LOS PRODUCTOS

13. Atributos de los
productos
INBOUNDCYCLE.COM
FACTORES QUE
DECIDEN
EL NUCLEO
CALIDAD, PRECIO
FÍSICOS FUNCIONALES PSICOLÓGICOS
• Se ven lindos y
apetecibles
• Saben divino y
realmente saben a lo
que dicen que son
• Su olor es exquisito y
provocador
• Su consistencia es
crujiente
• Los tamaños de
los productos
pueden variar,
dependiendo del
pedido del
cliente.
• Los envases son
prácticos y
funcionales; y
tienen el
distintivo logo de
la empresa
• Los productos
son
monetariamente
accesibles
• Los productos te
hacen tener una
experiencia única
• La calidad de los
productos de, tus
Pasapalos. Es
impecable

14. Empaques de los
productos
Las bolsas para llevar son
de papel y tienen el logo
tipo de la empresa; y
empaques de los productos
individuales o al de tal son
de anime o de aluminio, y
también cuenta con el
distintivo logo de la
empresa
Cajas de carton
Bandejas
Bolsas y
empaques
individuales
Los Pasapalos dulces, o bien sea,
los salados ya preparados y para
perdidos grandes, son colocados en
cajas de cartón con tapa. Y como no
puede faltar, con el logo de la
empresa. Las bandejas, de 20 o 30
productos de la
preferencia del cliente, son
bandeja de anime
empaquetadas en bolsas
cerradas y con el logo de
la empresa
1
2
3

15. 5. MERCADO POTENCIAL

16. MERCADO
POTENCIAL
Competencia 1 Competencia 2 Competencia 3
Web NO Sí NO
INSTAGRAM SI Sí Sí
Mailing Sí SI No
Facebook No No si
Etc. X X X

17. ANÁLISIS DE
ESTADISTICAS
Positivos: 60%
Neutros: 30%
Negativos: 5%
NS/NC: 5%
COMENTARIOS ONLINE
Instagram: 50%
Pagina web: 25%
Facebook: 15%
Emails: 5%
Otros: 5%
PLATAFORMAS

18. ¿QUÉ HAN HECHO HASTA
AHORA EN INTERNET?
https://www.blogger.com/Tus-Pasapalos/
Acciones: publicaciones de fotos de los productos, descripción de los
productos, horarios de la empresa, novedades y lanzamientos.
Resultados: la clientele en esta plataforma se ha mantenido y a
aumentado.
PÁGINA WEB
https://www.instagram.com/tus.pasapalos/
Acciones: publicación de fotos de los productos con descripciones de los
mismos, promociones, novedades, estados de los productos, próximos
lanzamientos, precios y contactos.
Resultados: la clientele en esta plataforma ha ido en aumento y la
interacción ha sido abundante.
INSTAGRAM
Tus.Pasapalos@Gmail.com
Acciones: envió de novedades, presupuestos y futuros lanzamientos.
Resultados: en cuanto al orden a funcionado muy bien.
EMAIL MARKETING
Acciones: se han realizado campañas publicitarias en conjunto con
personas de interés publico, se ha hecho propaganda y
promociones
Resultados: la clientele de la empresa a ido en aumento.
CAMPAÑAS ONLINE Y OTROS

19. 6. FASES DEL PROCESOS DE
COMPRA Y PRECIOS

20. FASES DEL PROCESO DE COMPRA
PASAPALOS SALADOS PRECIOS PASAPALOS DULCES PRECIOS
Nombre del cliente:
• . • .
Fecha del evento
Cantidad de
invitados:
• . • .Cantidad de
Pasapalos salados
por persona o mesa:
Cantidad de
Pasapalos dulces por
persona o mesa: • . • .
Cantidad total de
Pasapalos:
PLANTILLA EN
BLANCO

21. PRECIOS POR DOCENA, DE LOS PRODUCTOS
PASAPALOS SALADOS PASAPALOS DULCES
• Pastelitos de queso mozarela y tocineta 5$ • Mini cupcakes 6$
• Pastelitos de pizza 5$ • Tartaletas de limón 6$
• Empanaditas de: carne mechada, queso 3$ • Tartaletas de parchita 6$
• Pastelitos de papita con queso 5$ • Profiteroles 5$
• Boli quesos 4$ • Mini pastelitos de piña 5$
• Mini pastelitos de cebolla caramelizada 5$ • Cotufas dulces 3$
• Cotufas
• Tequeños de queso duro (tradicionales)
3$
4$
• Galletas
• Tequeños de chocolate
2$
5$
• Tequeños de queso con bocadillo 4$ • Trufas de leche condensada 5$
• Tequeños de queso con tomate seco y pesto
• Brochetas de pollo
6$ • Trufas de chocolate con chispas de
chocolate o gotas de chocolate
6$
• Tequeños de queso crema con tocineta 6$ • Pie de limón 6$
• Tequeños de pizza 6$ • Pie de parchita 6$
• Tequeños de queso amarillo y tocineta 6$ • Marquesitas de chocolate 6$
• Bolitas de carne aliñada 3$ • Tortitas tres leches 6$
• Pizzas 6$ • Brownies 6$
• Tartaletas de plátano verde 5$ • Mini donitas 6$
PRECIOS

22. 7. OBJETIVOS, ESTRATEGIAS,
TÁCTICAS Y/O ACCIONES

23. OBJETIVOS
Búsquedas mensuales Dificultad
INSTAGRAM 1.000 MEDIA
motivación laboral 1500 MEDIA
PEDIDOS REALIZADOS 100 MEDIA
Etc. x x

24. ¿QUÉ HERRAMIENTAS SE VAN A
UTILIZAR?
Objetivo: alcance Objetivo: tráfico Objetivo: ventas
Facebook Sí Sí Sí
Twitter No Sí No
INSTAGRAM SI SI SI
Google+ No No No
Sitio Web No Sí Sí
Emails Sí No si
Etc. x X X

25. ¿QUE ACCIONES SE VAN A
REALIZAR?
Objetivos 75% Objetivos 50% Objetivos 25%
Alcance
Optimizar los artículos del
blog parra que se
posicionen en los primaros
en los buscadores.
Expandir los servicios
en las redes
Expandir los servicios
en las redes
Visitas
Gestionar bien las cuentas
de las redes sociales,
difundiendo contenidos de
la empresa, para que
empiece a recibir mas
visitas.
Incrementar nuestra
distribución para estar
presentes en varias
regiones.
Incrementar nuestra
distribución para estar
presentes en varias
regiones.
Ventas
Realizar promociones,
tanto de precios como de
productos
Realizar publicidad, y
publicaciones en
conjunto
Fidelizar al 40% de los
nuevos clientes para
que realicen una
segunda compra.