Viajes Falabella es una agencia de viajes colombiana fundada en 2006 como filial del holding Falabella S.A.C.I. Tiene su sede principal en Bogotá y 19 sucursales en ciudades importantes de Colombia, además de agencias propias en Chile, Perú y Argentina. Su misión es ofrecer experiencias de viaje únicas que superen las expectativas de los clientes incorporando los beneficios de Falabella, y su visión es ser la agencia preferida gracias a su transparencia, simplicidad y compromiso con los clientes y comunidades.

1. Bienvenidos
Organización estructural
Agencia de viajes
Falabella Colombia.

2. Creación de la empresa
 Viajes Falabella inició sus actividades como agencia de viajes
en Colombia el año 2006. Es una empresa nacional filial
perteneciente al holding Falabella S.A.C.I. e incorporada a la
Asociación Internacional de Transporte Aéreo IATA.
 Nuestra casa matriz y centro de operaciones se encuentra en
Bogotá, contamos con una red de 19 sucursales a lo largo de
toda Colombia: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pereira,
Cartagena y Bucaramanga. Internacionalmente, Viajes
Falabella tiene agencias propias en Chile, Perú y Argentina.
 Es importante destacar que Viajes Falabella cuenta con un
departamento Corporativo especializado en viajes de
negocios. Además, con un área de planificación y
organización de viajes de incentivos y congresos, tanto en
Colombia como en el extranjero. Viajes Falabella se ha
destacado en el mercado de viajes por su perfil innovador y su
preocupación constante por entregar un excelente servicio,
que logra equilibrar calidad, precio y formas de pago.

3. Misión de Viajes Falabella
NUESTRA MISIÓN
“Hacer posibles las aspiraciones y
sueños de nuestros clientes,
acompañándolos a vivir una
experiencia única de viajes, que
supere sus expectativas,
incorporando los beneficios del
“mundo Falabella”.

4. Visión de Viajes Falabella
NUESTRA VISIÓN
 Ser la agencia preferida por los clientes,
generando relaciones de largo plazo a partir
de:
 Diferenciarnos por nuestra transparencia,
simplicidad, conveniencia y compromiso.
 Atraer, desarrollar y motivar un equipo de
excelencia, apasionado por los clientes y
colaborativo
 Ser valorados por nuestro aporte a las
comunidades en que trabajamos.

5. Valores y compromisos de la
empresa
NUESTROS VALORES
 Somos transparentes: Actuamos con honestidad y
decimos la verdad, así mantenemos consistencia entre lo
que pensamos, decimos y hacemos.
 Somos entusiastas: Nos apasiona innovar y ser los primeros
en todo. Buscamos siempre reinventarnos y mejorar
nuestros productos y servicios. Propiciamos ambientes
alegres y entretenidos. Tenemos siempre una mentalidad
ganadora.
 Somos comprometidos: Nos ponemos en el lugar de
nuestros compañeros de trabajo y de nuestros clientes.
Tratamos a los demás como nos gustaría que nos trataran.
 Somos responsables: Nuestra promesa es ofrecer al cliente
la mejor experiencia de viaje, por eso buscamos hacer
simples nuestros procesos. A través de la eficiencia,
construimos una empresa competitiva y sustentable.

6. ORGANIGRAMA GENERAL

7. Distribuciones de Agencias en
Colombia y otros países.

8. PRESENTADO
POR :
KAREN ANDREA REYES L.