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1
7 ABRIL
Fundamentos de mercadeo
Plan Mercadeo de
Tus Pasapalos
2
Historia
La empresa, Tus Pasapalos, surgió de un “Sueño”, Y esta nace gracias al compromiso
de dos amigas que decidieron emprender en el sector de los “Pasapalos Gourmet”;
abriendo las puertas de Tus Pasapalos, el día 10 de octubre del 2019, teniendo
mucho éxito desde el inicio, gracias a sus productos innovadores y su increíble
sazón.
Siendo el pilar de su esencia, las innovaciones de los tradicionales Pasapalos, para
fiestas y/o reuniones.
Misión
Ofrecer a sus clientes un servicio personalizado y adaptado a sus necesidades y
gustos. Conseguir la máxima satisfacción, por medio de nuestros productos y la
experiencia que se les da a los clientes.
Que los consumidores de sus productos queden muy satisfechos. Y realizar todo,
basado en el trabajo en equipo, en la eficiencia con el objetivo de conseguir darle
la mejor experiencia al cliente.
Visión
Mantener su posicionamientocomo empresa referente en el sector de los Pasapalos
Gourmet la región y zonas continuas bajo nuestro formato innovador a través de la
mejora constante de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
A medio plazo ellas tienen los piensos de, Estabilizar la empresa, establecerla y
expandirla.
Valores
Dar respuesta a todas las necesidades de nuestros clientes de manera rápida y
efectiva, mientras estamos adaptados al cambio para estar al día y a la altura de
las exigencias de cualquier cliente.
Mejorar día a día en el desarrollo de nuestro trabajo y nuestros servicios.
Establecer relaciones de confianza con nuestros clientes basadas en un servicio
comprometido y transparente porque “Su trabajo, es su pasión”.
3
Análisis de mercado y
Público objetivo
Matriz FODA
Fortalezas Oportunidades
 Buen ambiente laboral
 Proactividad en la gestión
 Conocimiento del mercado
 Buena calidad del producto final
 Recursos humanos motivados y
contentos
 Procesos técnicos y
administrativos de calidad
 Características especiales del
producto que se oferta
 Capacidad para ver errors
 Regulación a favor
 competencia débil
 Mercado mal atendido
 Necesidad del producto
 Tendencias favorables en el
mercado Cualidades del servicio
que se considera de alto nivel
La empresa, Tus Pasapalos, se basa en todo tipo de
consumidores ya sea de diferentes edades, sexo o tipos de
ingresos. No hay personas en específicas, solo llegar a toda
clase de personas. La empresa lo que busca es que cualquier
tipo de persona, compre sus productos para fiestas o
reuniones.
Conducta online:
Al ser un negocio que en su mayoría se maneja vía online, tiene que
estar en contantes revisiones del mercado online y de las tendencias
online
Relación con nuestra compañía:
Está dirigida, mayormente, a los consumidores que se encuentran en
el área de las ciudades gemelas, Acarigua-Araure; a todo tipo de
consumidores sin importar su edad, sexo o clase social, ya que sus
precios son muy accesibles; a todo tipo de personas independiente
mente de su estilo de vida, pues también te ofrece opciones un poco
más saludables.
¿Qué intereses tiene?
La empresa se encarga de realizar los pedidos, sea la cantidad que
sea, realizan pedidos pequeños,como también realizan pedidos grades
y de alto volumen. Al ser una empresa relativamente nueva, su
participación en el mercado en media, y en lo que se refiere a la
administración de la empresa, está muy bien atendida, ya que, una de
las personas que la atiende es la misma dueña.
4
MOTIVOS PARA CREAR EL PRODUCTO,
IDEA Y DESARROLLO DEL CONCEPTO
Debilidades Amenazas
 Salarios medios
 Equipamiento no tan nuevo.
 Falta de capacitación
 Poca capacidad de acceso a
créditos.
 Deficientes habilidades gerenciales
 Conflictos gremiales
 Regulación desfavorable
 Competencia muy agresiva
 Aumento de precio de insumos
 Tendencias desfavorables en el
mercado
 Inexistencia de competencia (no
se sabe como reaccionará el
mercado)
5
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
FACTORES
QUE
DECIDEN
EL NUCLEO CALIDAD, PRECIO
FÍSICOS FUNCIONALES PSICOLÓGICOS
Se ven lindos y
apetecibles
Saben divino y
realmente saben a lo
que dicen que son
Su olor es exquisito y
provocador
Su consistencia es
crujiente
Los tamaños de los
productos pueden
variar, dependiendo
del pedido del
cliente.
Los envases son
prácticos y
funcionales; y tienen
el distintivo logo de la
empresa
Los productos son
monetariamente
accesibles
Los productos te
hacen tener una
experiencia única
La calidad de los
productos de, tus
Pasapalos. Es
impecable
EMPAQUE DE LOS PRODUCTOS
6
MERCADO POTENCIAL
ANÁLISIS DE ESTADISTICAS
PLATAFORMAS
Instagram: 50%
Pagina web: 25%
Facebook: 15%
Emails: 5%
Otros: 5%
COMENTARIOS ONLINE
Positivos: 60%
Neutros: 30%
Negativos: 5%
NS/NC: 5%
7
¿QUÉ HAN HECHO HASTA AHORA EN
INTERNET?
PÁGINA WEB
https://www.blogger.com/Tus-Pasapalos/
Acciones: publicaciones de fotos de los productos, descripción de los
productos, horarios de la empresa, novedades y lanzamientos.
Resultados: la clientela en esta plataforma se ha mantenido y ha
aumentado.
INSTAGRAM
https://www.instagram.com/tus.pasapalos/
Acciones: publicación de fotos de los productos con
descripciones de los mismos, promociones, novedades, estados
de los productos, próximos lanzamientos, precios y contactos.
Resultados: la clientela en esta plataforma ha ido en aumento y
la interacción ha sido abundante.
EMAIL MARKETING
Tus.Pasapalos@Gmail.com
Acciones: envío de novedades, presupuestos y futuros
lanzamientos.
Resultados: en cuanto al orden a funcionado muy bien.
CAMPAÑAS ONLINE Y OTROS
Acciones: se han realizado campañas publicitarias en conjunto
con personas de interés público, se ha hecho propaganda y
promociones
Resultados: la clientela de la empresa ha ido en aumento.
8
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9
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Plan de mercadeo de la empresa tus pasapalos

  • 1. 1 7 ABRIL Fundamentos de mercadeo Plan Mercadeo de Tus Pasapalos
  • 2. 2 Historia La empresa, Tus Pasapalos, surgió de un “Sueño”, Y esta nace gracias al compromiso de dos amigas que decidieron emprender en el sector de los “Pasapalos Gourmet”; abriendo las puertas de Tus Pasapalos, el día 10 de octubre del 2019, teniendo mucho éxito desde el inicio, gracias a sus productos innovadores y su increíble sazón. Siendo el pilar de su esencia, las innovaciones de los tradicionales Pasapalos, para fiestas y/o reuniones. Misión Ofrecer a sus clientes un servicio personalizado y adaptado a sus necesidades y gustos. Conseguir la máxima satisfacción, por medio de nuestros productos y la experiencia que se les da a los clientes. Que los consumidores de sus productos queden muy satisfechos. Y realizar todo, basado en el trabajo en equipo, en la eficiencia con el objetivo de conseguir darle la mejor experiencia al cliente. Visión Mantener su posicionamientocomo empresa referente en el sector de los Pasapalos Gourmet la región y zonas continuas bajo nuestro formato innovador a través de la mejora constante de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. A medio plazo ellas tienen los piensos de, Estabilizar la empresa, establecerla y expandirla. Valores Dar respuesta a todas las necesidades de nuestros clientes de manera rápida y efectiva, mientras estamos adaptados al cambio para estar al día y a la altura de las exigencias de cualquier cliente. Mejorar día a día en el desarrollo de nuestro trabajo y nuestros servicios. Establecer relaciones de confianza con nuestros clientes basadas en un servicio comprometido y transparente porque “Su trabajo, es su pasión”.
  • 3. 3 Análisis de mercado y Público objetivo Matriz FODA Fortalezas Oportunidades  Buen ambiente laboral  Proactividad en la gestión  Conocimiento del mercado  Buena calidad del producto final  Recursos humanos motivados y contentos  Procesos técnicos y administrativos de calidad  Características especiales del producto que se oferta  Capacidad para ver errors  Regulación a favor  competencia débil  Mercado mal atendido  Necesidad del producto  Tendencias favorables en el mercado Cualidades del servicio que se considera de alto nivel La empresa, Tus Pasapalos, se basa en todo tipo de consumidores ya sea de diferentes edades, sexo o tipos de ingresos. No hay personas en específicas, solo llegar a toda clase de personas. La empresa lo que busca es que cualquier tipo de persona, compre sus productos para fiestas o reuniones. Conducta online: Al ser un negocio que en su mayoría se maneja vía online, tiene que estar en contantes revisiones del mercado online y de las tendencias online Relación con nuestra compañía: Está dirigida, mayormente, a los consumidores que se encuentran en el área de las ciudades gemelas, Acarigua-Araure; a todo tipo de consumidores sin importar su edad, sexo o clase social, ya que sus precios son muy accesibles; a todo tipo de personas independiente mente de su estilo de vida, pues también te ofrece opciones un poco más saludables. ¿Qué intereses tiene? La empresa se encarga de realizar los pedidos, sea la cantidad que sea, realizan pedidos pequeños,como también realizan pedidos grades y de alto volumen. Al ser una empresa relativamente nueva, su participación en el mercado en media, y en lo que se refiere a la administración de la empresa, está muy bien atendida, ya que, una de las personas que la atiende es la misma dueña.
  • 4. 4 MOTIVOS PARA CREAR EL PRODUCTO, IDEA Y DESARROLLO DEL CONCEPTO Debilidades Amenazas  Salarios medios  Equipamiento no tan nuevo.  Falta de capacitación  Poca capacidad de acceso a créditos.  Deficientes habilidades gerenciales  Conflictos gremiales  Regulación desfavorable  Competencia muy agresiva  Aumento de precio de insumos  Tendencias desfavorables en el mercado  Inexistencia de competencia (no se sabe como reaccionará el mercado)
  • 5. 5 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO FACTORES QUE DECIDEN EL NUCLEO CALIDAD, PRECIO FÍSICOS FUNCIONALES PSICOLÓGICOS Se ven lindos y apetecibles Saben divino y realmente saben a lo que dicen que son Su olor es exquisito y provocador Su consistencia es crujiente Los tamaños de los productos pueden variar, dependiendo del pedido del cliente. Los envases son prácticos y funcionales; y tienen el distintivo logo de la empresa Los productos son monetariamente accesibles Los productos te hacen tener una experiencia única La calidad de los productos de, tus Pasapalos. Es impecable EMPAQUE DE LOS PRODUCTOS
  • 6. 6 MERCADO POTENCIAL ANÁLISIS DE ESTADISTICAS PLATAFORMAS Instagram: 50% Pagina web: 25% Facebook: 15% Emails: 5% Otros: 5% COMENTARIOS ONLINE Positivos: 60% Neutros: 30% Negativos: 5% NS/NC: 5%
  • 7. 7 ¿QUÉ HAN HECHO HASTA AHORA EN INTERNET? PÁGINA WEB https://www.blogger.com/Tus-Pasapalos/ Acciones: publicaciones de fotos de los productos, descripción de los productos, horarios de la empresa, novedades y lanzamientos. Resultados: la clientela en esta plataforma se ha mantenido y ha aumentado. INSTAGRAM https://www.instagram.com/tus.pasapalos/ Acciones: publicación de fotos de los productos con descripciones de los mismos, promociones, novedades, estados de los productos, próximos lanzamientos, precios y contactos. Resultados: la clientela en esta plataforma ha ido en aumento y la interacción ha sido abundante. EMAIL MARKETING Tus.Pasapalos@Gmail.com Acciones: envío de novedades, presupuestos y futuros lanzamientos. Resultados: en cuanto al orden a funcionado muy bien. CAMPAÑAS ONLINE Y OTROS Acciones: se han realizado campañas publicitarias en conjunto con personas de interés público, se ha hecho propaganda y promociones Resultados: la clientela de la empresa ha ido en aumento.
  • 8. 8 FASES DEL PROCESOS DE COMPRA Planilla en Blanco Precios
  • 10. 10 ¿Qué acciones se van a realizar?