El documento describe el proceso de comunicación interna de Almacenes Éxito, incluyendo que los trabajadores son capacitados frecuentemente sobre la misión, visión y principios de la compañía. La alta dirección ha establecido mecanismos digitales como Red Humana e Intranet para facilitar la comunicación bidireccional. Además, la compañía desarrolla estrategias para motivar a los empleados y medir su desempeño a través de informes digitales.

1. Plan Estratégico de comunicación
interna de Almacenes Éxito

2. Proceso de comunicación
El proceso de
comunicación de la
organización está
determinado por su objeto
social, su historia y
tradiciones, sus
características, nivel de
participación de los
trabajadores, objetivos
estratégicos y operativos,
así como por el grado
de integración de sus
procesos.

3. Conocimiento y dominio por parte de los
trabajadores
Desde los cargos más altos de la organización es
fundamental el conocimiento de la misión, la visión
y los principios corporativos, por parte de los
trabajadores, por lo cual desde el momento que
hacen parte de la compañía son capacitados
frecuentemente sobre estos temas, evaluados y
retroalimentados continuamente.

5. Intercambio de comunicación
• La alta dirección ha
establecido un mecanismo
digital, denominado Red
humana, Infox entre otros
aplicativos mediante los
cuales fluye comunicación
de doble vía.

6. • Debido al avance tecnológico la
comunicación se desarrolla casi en
su totalidad por medios digitales,
donde se incluye internet, intranet,
móviles (radios, celulares)
Actualmente es muy común el uso
del celular por la rapidez y
eficiencia en las comunicaciones.

7. • La comunicación escrita se
hace necesaria cuando se
quiere dar un toque de
formalidad, por ejemplo en el
desarrollo de una estrategia
comercial, en la ejecución de
plan de negocio. En todo lo
tocante al personal, ascensos,
translados, etc.

8. Niveles de motivación
• Es común que en
Almacenes Éxito se
desarrollen estrategias de
motivación a los empleados,
como estimulo y
reconocimiento a su
desempeño en el
cumplimento de las metas
desarrolladas por la
empresa.

9. Evaluación del desempeño
• Para la organización es importante medir el
desempeño de los empleados, por lo que
eventualmente cada Jefe de área debe enviar un
informe digital sobre el nivel de desempeño de cada
empleado a su cargo.