El documento describe un programa de 8 horas para enseñar métodos y técnicas de negociación y comunicación asertiva a profesionales y comerciantes. El programa cubre temas como las etapas de la negociación, tipos de comunicación, técnicas para lograr comunicación efectiva, percepción, cognición, emociones e inteligencia emocional a través de discusiones, simulaciones y ejercicios prácticos.

1. “La importancia de la comunicación asertiva en los negocios”
Dirigido. - Profesionistas, Comerciantes, Personas dedicadas a intercambio de bienes.
Perfil enfocado a toda persona relacionada al comercio e industria.
Objetivo del programa: Enseñar métodos y técnicas adecuadas de negociación, para lograr
una correcta comunicación y lograr acuerdos de negociación exitosos.
Duración: 8 Horas
Temario:
1. Definiciones generales (1.5 horas)
“La persona será capaz de comprender la nomenclatura básica del programa.
• Sesión de preguntas y respuestas y juego de memoria con términos básicos.
2. Negociación
Conceptos básicos de negociación. (1.5 horas)
-Etapas de la negociación.
-Formas de Identificar las etapas.
-Formas de Abordar cada una de las etapas de la negociación.
• Reproducción de videos relacionados al tema.
• Platicas en equipo.
• Simulación de situaciones reales y plantear problemas hipotéticos.
3. Comunicación
Tipos de comunicación ( 1 Hora)
-Cómo efectuar una comunicación de acuerdo con la situación presentada.
• Ejemplos de medios de comunicación actuales.
• Reproducción de diálogos en diferentes idiomas.
• Dinámica del mimo (No se puede hablar, dar el mensaje escrito en tarjetas, mímica).
4. Comunicación asertiva
Técnicas para lograr una correcta comunicación. (1 Hora)
Diferentes metodologías para expresar puntos de vista de las personas.
• Practicas en grupos de 3 (Proposición de situaciones y lograr acuerdos)
• Discusión de resultados

2. 5. Percepción
Explicar diferentes ideologías de la percepción (.5 Horas)
• Realizar caminatas, pensamientos con ojos cerrados y compartir sensaciones
de cada persona
6. Cognición
Lluvias de ideas para intercambiar información sobre el tema a escala mundial para
conocer puntos de vista. (. 5 Horas)
7. Emociones
Explicar y practicar métodos de relajación. (.5 Horas)
Explicar porque es importante no mezclar emociones con temas laborales o de
negociación.
• Exaltar emociones de los participantes y practica de métodos de relajación.
8. Inteligencia Emocional
Dinámica general para aplicar todos los temas anteriores y enfatizar que es el
complemento de la Inteligencia Emocional. (2 Horas)
• Dinámica
• Videos
• Actividades de relajación
• Simulación de situaciones
Tiempo para concretar acuerdos (45 min)