El documento describe las etapas clave para desarrollar una estrategia exitosa de medios sociales, incluyendo analizar la situación actual, definir objetivos medibles y alcanzables, diseñar un plan detallado, ejecutar el plan, y medir los resultados para optimizar el enfoque.

1. • Estrategias en medios sociales.
• Como integrar, ejecutar y medir un Plan
de Social Media.
• 25 Características de las Campañas de
Redes Sociales Exitosas.

2. Estrategias en Social Media
• Analizar la situación/entorno de la empresa.
• Definición de objetivos.
• Diseñar el plan.
• Ejecutar el plan.
• Medir los resultados.

3. • Historia de la marca
• A que se dedica
• La competencia
• Hacer un FODA
 Externo: Amenazas y Oportunidades
(Entorno político, económico, social y tecnológico)
 Interno: Debilidades y Fortalezas
(Capacidad económica y recursos de la empresa,
implementar tecnología, etc)

4. • Específicos: qué, dónde, cuándo y cómo.
• Medibles: cuantificar los fines y beneficios.
• Realizables: lograr con los recursos y las
capacidades a disposición de la comunidad.
• Realistas: obtener el nivel de cambio reflejado
en el objetivo.
• Limitados en tiempo: Establecer el periodo de
tiempo de cada objetivo.

5. • Incrementar nuestra presencia en la red y nuestro
reconocimiento de marca.
• Generar tráfico hacia nuestra web corporativa.
• Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios.
• Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través
de la generación de contenido.
• Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a nuestras
campañas.
• Incrementar el número de contactos a través de los nuevos
medios o acceder a nuevos clientes.
• Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar
la fidelización.
• Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo buena o
comenzar a tenerla si no se nos conoce apenas.

6. 1. Definir el público al que queremos llegar.
2. Determinar las redes o plataformas online
donde debemos estar presentes- Definir el
tono que se va a usar en cada plataforma y
las acciones en cada red social.
3. Saber con qué recursos contamos dentro de
la organización.
4. Definir los roles de cada una de las personas
implicadas en el plan de actuación. Redactar
un protocolo de actuación o manual de crisis.

7. • Una vez definido el
plan, ahora es el
momento de ejecutarlo
empleando los recursos
anteriormente
determinados.

8. Importante trabajar con cifras.
Herramientas como Google Analytics,
Estadísticas del facebook, etc.
Si los resultados obtenidos no son los esperados,
toca rehacer el plan siguiendo de nuevo todos
los pasos hasta obtener los resultados deseados.