Este documento describe la economía colaborativa de última milla y su importancia para el futuro del comercio electrónico. Explica que los clientes buscan entregas más rápidas e inmediatas, incluso el mismo día o por la noche. Propone que una red de entregas colaborativa entre tiendas puede ofrecer mayor conveniencia al cliente a través de envíos más rápidos y flexibles. Finalmente, predice que el modelo de comercio electrónico del futuro será más amplio, ágil, rápido y flexible que el modelo centralizado y lento de h

1. Economía colaborativa de
última milla en la era Amazon

2. Agenda
La fórmula Amazon
Economía colaborativa de última milla
Futuro del e-commerce

3. El éxito de Amazon se basa en la excelencia
al ejecutar tres pilares:
Hoy en Chile tenemos una oportunidad
para mejorar en CONVENIENCIA
PRECIOCONVENIENCIASELECCIÓN
La fórmula Amazon

4. Experiencia de compra en Chile
Un sábado a las
15:30hrs, quiero el
FIFA 2019…
… y me ofrecen 2-3
días con una
amplitud de 13
horas.

5. ¿Qué buscan (o buscaran) los clientes?
A 1 de cada 2 compradores
en línea les gustaría poder
disfrutar de un servicio de
entrega en una hora, el
mismo día
El 83% de los compradores
en línea consideran
indispensable el seguimiento
en tiempo real
Al 75% de los compradores
en línea les gustaría poder
disfrutar de entregas por la
noche y el fin de semana
Los clientes están
dispuestos a pagar más por
entregas más rápidas o en
el mismo día

6. Valor agregado versus el courier tradicional
Despachos express en 45 minutos
Programar despachos en menos de una hora
Desde $1.700, sin un mínimo de órdenes
Seguimiento de órdenes en tiempo real
Varias entregas en un mismo envío
Servicio 8am-1am / 365 días del año
DIFERENCIAS Economía
Colaborativa
COURIER
TRADICIONAL

7. Aplicado a la realidad
Envíos entre tiendas
Envíos por ventas en su e-commerce Ventas inter-tiendas
Devoluciones
Try it, send it back
Cambios online

8. Futuro del e-commerce: una realidad más compleja
El modelo hoy
− Centralizado
− Enfocado en volumen
− Lento
− Rígido
El modelo del futuro
− Amplio
− Enfocado en agilidad
− Rápido
− Flexible

9. Gracias!