Este documento presenta una guía sobre estrategias de marketing en redes sociales. Explica que las redes sociales son actividades digitales que integran contenido y interacción social. Detalla los pasos clave para crear una estrategia efectiva, incluyendo análisis interno y externo, segmentación de audiencias, objetivos, medición de métricas y optimización continua. También ofrece consejos como enfocarse en el engagement, entender las particularidades de cada audiencia y escuchar más que publicar.

1. SOCIALMEDIA
ESTRATEGIA
@delaossaco

2. ¿Quién soy?
Publicista, ferozmente comprometido con el marketing y el emprendimiento digital.
Asesor, docente y conferencista de marketing, marketing digital, redes sociales, community
management, analítica web, emprendimiento y todos los temas relacionados con el mundo digital.
Fundador y director de delaossa.co y blogger de El Colombiano en marketing digital.
Más de 3.000 horas de asesoría y entrenamiento a importantes empresas nacionales e
internacionales (Grupo Éxito, Pintuco, Conconcreto, Nutresa, entre otros).
Más de 500 horas de docencia en marketing digital para universidades nacionales e
internacionales.
Más de 150 horas como conferencista y speaker sobre marketing digital y
emprendimiento a nivel nacional e internacional.

3. Entender ¿Qué son?

4. ¿Qué es un Social Media?
Actividad digital que integra la generación de
contenido y la interacción social.

5. Razones ¿Por qué usarlos?

6. Penetración
• 72% de la población digital los usa.
• El 89% de la población entre 18 y 29 años.
• El 43% de la población mayor de 65 años.

7. Involucramiento
• 1 de cada 2 usuarios accede diariamente.

8. Exposición
• Un usuario digital promedio destina 13 minutos
por hora a los social media.

9. Impacto comercial
• 47% de los usuarios se sienten influenciados
cuando deciden comprar.
• 36% de los usuarios reconoce que habla de
productos o servicios.

10. Clases ¿Qué tipos existen?

11. Los tipos de social media
• Comunicación (Blogs, Microblogs, Redes
sociales)
• Colaboración (Wiki, Noticias, Marcadores)
• Multimedia (Fotos, Videos, Música)
• Entretenimiento (Mundos virtuales, Juegos)

12. Básico ¿Cuáles son los conceptos?

13. Los social media
NO son gratis.

14. Son tácticas a mediano
y largo plazo.

15. Los social media que
usamos hoy son
diferentes a los que
usaremos mañana.

16. Aprenda a diferenciar
las acciones: SMO,
SMM y actividad
social..

17. Se busca involucramiento,
no tráfico.

18. Las tres tareas
prioritarias son:
visibilidad, investigación
de mercados y servicio al
cliente.

19. Lo social va más
allá de lo digital.

20. Planear ¿Cómo crear la estrategia?

21. Etapas de la estrategia
• Planeación.
• Ejecución.
• Medición.
• Optimización.

22. Planeación
• Análisis interno.
• Análisis externo.
• Segmentación de audiencia.
• Identificación de necesidades.
• Construcción de objetivos.
• Reconocimiento de oportunidades y amenazas.

23. Ejecución
• Selección de plataformas.
• Construcción de contenidos.
• Elección del gestor de comunidad.
• Creación de protocolos.
• Selección de herramientas.

24. Medición
• Audiencia.
• Crecimiento.
• Eficiencia.
• Involucramiento.
• Mensaje.
• Alcance.
• Interacción.

25. Optimización
• Recursos.
• Esfuerzos.
• Estrategia.

26. Tips
Consejos finales

27. Consejos finales
• Instagram es el rey del engagement.
• Google + es obligatorio.
• La tendencia visual seguirá en aumento.
• Las audiencias difícilmente vendrán, debe ir por ellas.
• Sea realista, usted NO es Starbucks.
• Construya un manual de medios sociales para sus empleados.
• Muerda únicamente lo que pueda masticar.
• NO alimente a los trolls.
• Use las pruebas A/B.
• Publique en minutos previos y posteriores a la hora en punto.
• Dedique tiempo a los blogs.
• Si no obtiene beneficios, deje de invertir y replantee la estrategia.
• Menos restricciones al interior de la empresa.
• No caiga en la trampa de la generalidad, entienda las particularidades de su audiencia.
• Aprenda mas de como funcionan las métricas y menos de como funcionan los medios sociales.
• Escuche más y publique menos.

28. SOCIALMEDIA
ESTRATEGIA
@delaossaco