El documento describe la estructura básica de una aerolínea. Generalmente incluye varias capas de gestión y puede estar separada en divisiones como ventas y operaciones de vuelo. La gestión debe cumplir con las normas federales de la industria. La estructura organizativa típica puede evolucionar según las necesidades cambiantes del sector. Además, explica que los aeropuertos tienen departamentos como administración, finanzas y logística, y que las aerolíneas de pasajeros se enfocan en la atención

1. ESTRUCTURAS BÁSICA DE UNA
AEROLÍNEA
UNIVERSIDAD DEL ISTMO.
PROF. JENNIFER PALACIO.
ASIGNATURA : INFORMÁTICA BÁSICA.
PRESENTADO POR: YOLIAN R . CHAVERRA .

2. INTRODUCCIÓN
La industria de la aviación en nuestro país ha alcanzado un desarrollo importante, de hecho,
todas las empresas que convergen en el sector se han visto diversificadas para satisfacer las
necesidades de los clientes. Es por ello, que se debe establecer lineamientos necesarios para
desarrollar y organizar empresas que satisfagan de forma eficaz y eficiente las necesidades de un
mercado muy competitivo, cambiante y con nuevas tecnologías acorde al mundo globalizado en
el que se vive.
No solamente las aerolíneas se encargan de transportar cargas sin embargo se encargan de dar
servicios de distintos viajes como nacionales e internacionales a la población con un mayor
porcentaje de numerosos pasajes.

3. DEPARTAMENTALIZACIÓN EN EL AEROPUERTO
Es una rama diferenciada dentro de la empresa, con un supervisor que tiene autoridad
sobre la realización de ciertas actividades especificas que realiza un grupo de personas.
Algunos departamentos :
- Departamento Administrativo
- Departamento Financieros
- Departamento de Logísticas

4. ESTRUCTURA BASICA DE UNA
AEROLINEA
La estructura de la organización típica de una aerolínea es probable
que incluya varias capas de gestión. También podría extender a las
líneas de negocio que están relacionadas pero que vaya más allá de
los servicios de las aerolíneas tradicionales. Una aerolínea podría
estar separado por ventas y las operaciones de vuelo, por ejemplo, y
no podría ser la participación y la comunicación entre los jefes de
estas divisiones para crear un negocio más eficiente. Gestión de la
aerolínea en cualquier región debe apoyar el cumplimiento de las
normas federales para la industria. También es posible que la
estructura de la organización típica de evolucionar con las
necesidades cambiantes de la industria.

5. AEROLÍNEAS DE PASAJEROS

6. ATENCION AL CLIENTE
• Comunicación directa en
un tono informal.
Paso 1
• Emplean un lenguaje
común para todos los
canales.
Paso 2
• Proyectan la imagen de
una aerolínea joven,
sencilla y dinámica.
Paso 3

7. CONCLUSION
Este trabajo podemos observar las distintas estructuras de
aerolíneas que pueden existir dentro de un aeropuerto, también
podemos observas las aerolíneas de pasajeros que se caracterizan
por los logos y sus nombres.
Podemos concluir en este trabajo de las distintas informaciones
que se presentaron en estas diapositivas que nos ayudan a conocer
más sobre las aerolíneas.