Las 3 oraciones resumen lo siguiente: 1) El documento describe diferentes escenarios de toma de decisiones (certeza, riesgo e incertidumbre) que ocurren en una institución educativa llamada Escuela Bolivariana "LOS CHAIMAS" en Cumaná, Estado Sucre. 2) Tres ejemplos de escenarios se presentan: control de asistencia docente (certeza), implementación de centros de informática (riesgo) y violencia estudiantil (incertidumbre). 3) El documento concluye que una organización

1. Universidad Nacional Abierta
Dirección de Investigación y Postgrado
Maestría en Ciencias de la Educación Mención Administración
Educativa
Centro Local Sucre
Toma de Decisiones (969)
TOMA DE DECISIONES EN UNA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA
EN LOS DIFERENTES ESCENARIOS:
CERTEZA, RIESGO E INCERTIDUMBRE
Facilitadora: Ana Ysolina Soto de Clavero
Integrantes
Cabrera, Wilfredo
Indriago, José
Ugas, José
Cumaná, diciembre de 2013

2. Introducción
Según las
Características
del Problema
Realimentación
Decisiones
Programadas
Decisiones
No Programadas
Ejecución de la decisión
Toma de la decisión
Establecimiento de
objetivos
Recogida de información
Cantidad de Información que se
posea
Certeza
Escenarios
Esquema general de la
Toma de Decisiones
Riesgo
Incertidumbre

3. Proceso de Toma de
Decisiones
Caso Estudio: Institución Educativa
Escenarios de Toma de Decisiones
Decisiones
Programadas
Situaciones
problematizada
s
Escuela Bolivariana
“LOS CHAIMAS”
Cumaná – Edo. Sucre
Certeza
La información con
que se cuenta es
completa. Las
alternativas causan
resultados conocidos
Decisiones
No
Programadas
Posibles situaciones en las que
se toman las decisiones, según
el grado de información que se
posea.
Decisiones
No
Programadas
Riesg
o
La información no es
completa.
Las alternativas tienen
cierta probabilidad
conocida
Incertidumbre
La información es
deficiente. No se puede
asignar probabilidad a
los resultados de las
alternativas

4. Proceso de Toma de
Decisiones
Caso Estudio: Institución Educativa
Escuela Bolivariana
“LOS CHAIMAS”
Cumaná – Edo. Sucre
Pedagógica
Curricular
Organizativa
Estructura Institucional
(Dimensiones)
Administrativa
Desarrollo Endógeno
Sustentable
Comunitaria y
de Acción
Social

5. Proceso de Toma de
Decisiones
Caso Estudio: Escuela Bolivariana “LOS CHAIMAS” , Cumaná Estado –
Escenarios para la Toma de Decisiones
CERTEZA
Control de
Asistencias e
Inasistencias del
Personal Docente
RIESGO
Centros Bolivarianos de
Informática y Telemática
Sucre
INCERTIDUMBRE
Violencia Estudiantil

6. Proceso de Toma de
Decisiones
aso Estudio: Escuela Bolivariana “ LOS CHAIMAS”, Cumaná Estado – Sucre
Escenarios para la Toma de Decisiones
CERTEZA
Control de Asistencias e Inasistencias del Personal
Docente
Es un procedimiento propio de la Dimensión Administrativa de la
Institución.
La Institución lleva el respectivo registro de asistencias e
inasistencias en una hoja diaria (Figura 1).
Se cuenta con toda la información asociada al procedimiento (así se
evidencia en los Modelos de Registros respectivos), lo único a
decidir es el modelo a utilizar y este ya está preestablecido,
escenario característico de una Toma de Decisiones Programadas.
En condiciones o Escenarios de Certidumbre, los individuos son
plenamente informados sobre un problema, las soluciones
alternativas son obvias y son claros los posibles resultados de cada
decisión.

7. Figura 1. Modelo de Control de Asistencia del Personal Docente
CONTROL DE ASISTENCIAS DEL PERSONAL DOCENTE
Modelo N° 1
AÑO ESCOLAR:
CARGO:
PLANTEL:
MES:
LOCALIDAD:
DOCENTE:
DÍA
FECH
DEBIÓ ASISTIR
INASISTENCIAS
OBSERVACIONES
A
AVISOS: JUSTIFICACIONES,
ADMISTR DOCENT
ADMIST
DOCENT
R
E
J= Justificada
I=Injustificada
Fuente: López (2009)
TOTAL
E
J
I
J
I
CAUSAS, INASISTENCIAS

8. Proceso de Toma de
Decisiones
Escenarios para la Toma de Decisiones
RIESGO
Centros Bolivarianos de Informática y Telemática
(CBIT)
La implementación de los CBIT confrontan problemas de orden
técnico en el suministro eléctrico (hecho incierto) .
Los diferentes estados de la naturaleza posible de la señal eléctrica
que alimenta al CBIT comporta un cierto nivel de riesgo, originando
cuatro escenarios posibles (1, 2, 3 y 4) que son abordados con una
decisión (Figura 2).
Se utilizó el Árbol de decisiones para esquematizar las vías de
solución al estado de la naturaleza posible de la señal eléctrica que
alimenta al CBIT de la Escuela Bolivariana los Chaimas.

9. Figura 2. Árbol de decisiones para esquematizar las vías de
solución al estado de la naturaleza posible de la señal eléctrica
que alimenta al CBIT
Caso Estudio: Escuela Bolivariana “ LOS CHAIMAS”, Cumaná Estado
– Sucre

10. Proceso de Toma de
Caso Estudio: Escuela Bolivariana “ LOS CHAIMAS”, Cumaná Estado –
Decisiones
Escenarios para la Toma de Decisiones
INCERTIDUMBRE
Sucre
Violencia Estudiantil
Se conceptualiza el problema como una manifestación cultural
visible en las instituciones educativas, que tiende a aumentar.
En la generación de alternativas se busca la forma de disminuir la
violencia.
La creatividad permite tener distintas alternativas a la vista de las
consecuencias previstas para la toma de decisiones. En este caso
estudio, se está en presencia de un escenario de incertidumbre.
Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las
alternativas o de sus resultados. No se conoce la probabilidad de
que prevalezca uno u otro de los estados de resultado.

11. Conclusiones
Las organizaciones empresariales en su cotidianidad se ven sometidas a
diferentes situaciones problematizadas que ameritan tomar decisiones. Pero, la
información del estado de la naturaleza posible o riesgo que comporta un
problema determina algunos posibles escenarios, ellos transitan en un continuo
que va desde posiciones de certeza, riesgo e incertidumbre.
En este trabajo se evidencia, al menos en la institución educativa abordada:
Escuela Bolivariana “ LOS CHAIMAS”, la aparición de esos escenarios en razón
de ese mismo factor informativo. De ahí que, se infiere que se pueden afrontar
con las mismas técnicas que utilizan las demás instituciones empresariales.
Los escenarios de riesgo e incertidumbre que se pudieron examinar en la
institución educativa pueden intercambiar su posición. En razón a esto, es lógico
presumir que en la vida real un mismo problema no obedece a un único
escenario donde se le buscará su solución en base a decisiones adecuadas.
Esto es, decidir por una alternativa no necesariamente conlleva a tomar de
decisiones en un único escenario.

12. Bibliografía
Arias, M. (2005). Tecnologías en Educación Abierta y a Distancia, Plan de Curso, Código 928 –
Venezuela, Caracas:
Cañabate, A. (1998). Toma de decisiones, análisis y entorno organizativo. España: Ediciones UPC..
Consejo de Educación de la Unión Europea (2000). Comunicación de la Comisión, e-Learning – Concebir
la educación del futuro. Bruselas.
FUNDABIT (s/f). Centros Bolivarianos de Informática y Telemática. Recuperado el 07 de Diciembre de
2013, de http://fundabit.me.gob.ve/index.php?option=com_content&task=view&id=74&Itemid=66
López, R. (2009). Manual del supervisor, director y docente. Volumen 5. Caracas.
McCormack, C. and Jones, D. (1997) Building a Web-Based Education System. New York: John Wiley &
Sons.
Piaget, J. (1973). Estudios de Psicología Genética. Buenos Aires: Emece Editores.
Zapata, M. (2003). Sistemas de Gestión del Aprendizaje, Plataformas de Teleformación. Compilación con
fines didácticos. Caracas-UNA.

13. Escuela Bolivariana
“LOS CHAIMAS”
Cumaná – Edo. Sucre