Este documento describe el proceso de toma de decisiones para un director de una institución educativa. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre dos o más alternativas para resolver un problema. Luego detalla las etapas del proceso como reconocer la necesidad y tomar la decisión para cambiar. También analiza las decisiones bajo certidumbre cuando se conocen claramente los objetivos, alternativas y resultados posibles. Como ejemplo, presenta un escenario sobre retrasos en la entrega de notas por parte de docentes y la decisión del director de notificar