El documento describe la estructura y procesos de un hospital. Explica que el hospital funciona como un sistema con procesos clínicos y de apoyo. Los procesos clínicos incluyen atención abierta, cerrada y de urgencia, y forman la cartera de servicios que ofrece el hospital a los usuarios. La cartera de servicios está determinada por la red asistencial a la que pertenece el hospital.

1. CARTERA DE SERVICIOS Hospital Talagante Subdirección Médica Dr. Carlos Almazán Arcil

3. Esquema de la Presentación 1.- Estructura MINSAL – Concepto RED 2.- Interrelaciones Hospital 3.- Bases para el diseño de una cartera de SS: Sistemas, Procesos, Centros de responsabilidad 4.- Cartera de SS

5. SUBSECRETARÍA DE SALUD PÚBLICA MINISTRO Subs salud pública FONASA CENABAST ISP SUBS DE REDES D GESTION DE LA RED ASITENCIAL D.GESTION Y DESARROLLO PERSONAS D.PRESUPUESTO E INVERSIONES GABINETE OF EMRG Y CATASTROFES

6. FUNCIONES SUBSECRETARIO DE RED ASISTENCIAL Velar por el cumplimiento de las políticas, planes y programas y coordinar su ejecución por los Ss de Salud, Central de abastecimientos , Establecimientos De salud de carácter experimental y demás organismos que integran el sistema Subrogar al Ministro en ausencia del Subsecretario de Salud Pública

7. DIVISIÓN DE GESTION DE LA RED ASISTENCIAL SERVICIOS DE SALUD METROPOLITANOS Y DEL LIB O´HIGGINS SSM OCCIDENTE D.G.R.A . D MODELOS DE ATENCIÓN D.COORDINACIÓN DE EMI NORTE D.COORD. DE EMI CENTRO D.COORD DE EMI SUR D. DE EVALUACIÓN DE RECURSOS Y DESEMPEÑO

8. El Gestor de Red establece el nivel de producción expresada en cantidad, calidad y tipo de prestaciones en función de la demanda de su población a los componentes de la Red. Al mismo tiempo , se preocupa que los diferentes puntos de la red provean las prestaciones definidas en las Carteras de SS acordadas, estableciendo una vinculación y retroalimentación entre el prestador y el usuario . GESTOR DE RED O DIRECTOR DEL SS SS OCCIDENTE Hosp. San J Dios – F Bulnes – I Traumatológico – Melipilla – Talagante – Peñaflor - Curacaví

9. Niveles Gerárquicos H. Talagante DIRECTOR DEL SS OCCIDENTE Consejo integrador de la Red Asistencial CIRA A.P.S TALAGANTE I.MAIPO EL MONTE PEÑAFLOR Padre Hurtado COORDINACIÓN CON OTROS HOSP. DE LA RED OCCIDENTE H S J Dios, H F Bulnes,HI Trauma

10. Estructura de Hospital GERENTE GRAL Ger. finanzas Ger .RRHH Ger.producción Ger marketing OIRS Comunicación directa Consejo de desarrollo social Radio Vox populi TV (Como Empresa)

11. GERENCIA DE PRODUCCION CAE: No. consultas SS. CLINICOS : No.Egresos PABELLÓN: No. Cirugías > SER.URGENCIA: No At. año SS APOYO: Imágenes Laboratorio Rehabilitación 2.760 6.645 30.121 84.642 Rx: 18.300 Ecos: 3.630 Lab: 227.881 Rehab.: 25.991

13. CONTROL DE GESTION Consultante Procesos apoyo Procesos finales U suario Retroalimentación EL HOSPITAL COMO SISTEMA Procesos Clínicos Cartera SS

14. LA CADENA DE PROCESOS DEL HOSPITAL Entrada : Petición de atención Procesos de apoyo Logístico Procesos de apoyo Administrativo Procesos de Apoyo clínico Procesos A. abierta Procesos A cerrada Procesos A urgencia Procesos Relación c/usuario Realización Atención Líneas de producción S1 S2 S3 Cartera de SS PROCESOS CLÍNICOS PROCESOS DE APOYO

15. P. Apoyo Clínico: CADENA DE PROCESOS DEL HOSPITAL Es el conjunto de procedimientos que son parte del proceso productivo y cuyos productos se requieren como insumos para la provisión de la atención abierta y cerrada entregados. Se diferencian de los procesos de apoyo logístico porque en la realización de sus actividades el paciente participa directamente o de alguna forma en el proceso

16. EL DÍA QUE “HICIMOS AGUA”

17. P. Apoyo logístico . Su objetivo es proporcionar a la organización los materiales y servicios necesarios para su correcto funcionamiento. Es decir su función básica es suministrar los artículos necesarios para equipar, sostener y permitir operar a la organización y está constituido por los procesos de: abastecimiento, mantención y distribución . En esta clasificación encontramos incluidos a procedimientos tales como vigilancia, limpieza, mantenimiento,movilización, alimentación, esterilización, lavandería, abastecimiento de fármacos e insumos. CADENA DE PROCESOS DEL HOSPITAL

18. P. Apoyo Administrativo Son las actividades de soporte para que la organización pueda cumplir su propósito. Se incluyen a Procesos de: Gestión Financiera, Desarrollo y Gestión de las personas, Gestión de la Información , Gestión de incorporación de tecnología y en general de los procesos que impliquen realizar la gestion de los procesos clínicos adecuadamente CADENA DE PROCESOS DEL HOSPITAL

19. Procesos Clínicos Corresponde a las actividades que conforman los procesos que proveen los Servicios Finales del establecimiento, tanto en atención abierta como cerrada y que representan al propósito de éste. Sus actividades dicen relación con el diagnóstico, las indicaciones terapéuticas y la gestión de los cuidados CADENA DE PROCESOS DEL HOSPITAL

20. P. de relación con el usuario Disponibilidad de los servicios ofrecidos en la Cartera de SS la accesibilidad y agilidad en la respuesta, información y orientación, reclamos (OIRS) gestion de la agenda, y Ficha Clínica gestión de la admisión y recepción y altas deberes y derechos traslados desde otros y en el mismo establecimiento , gestión de la recaudación, gestión del apoyo social, psicológico y espiritual de la familia CADENA DE PROCESOS DEL HOSPITAL

21. CARTERA DE SERVICIOS CADENA DE PROCESOS DEL HOSPITAL Es una consecuencia de la cadena de procesos que el establecimiento provee a sus usuarios finales La CS identifica los productos o servicios del establecimiento de acuerdo al modelo de producción adoptado y definido para dar respuesta a la demanda de los usuarios de acuerdo a lo establecido por el Gestor de Red. Consecuentemente la CS está conformada sólo por los SS específicos provistos por los procesos clínicos y de apoyo clínico

22. PROCESOS CLÍNICOS Atención cerrada - Médico-Quirúrgico adultos - Médico-Quirúrgico Infantil - De la mujer - Pensionado Atención abierta - CAE Atención de Urgencia - S Urgencia indiferenciados Hospitalización domiciliaria Centros de Responsabilidad

23. PROCESOS APOYO CLÍNICOS 1.- DIAGNÓSTICOS a.- Imágenes b.- Laboratorio y Banco de sangre c.-Tecnología Audiométrica d.- Psicología Clínica 2.- APOYO TERAPÉUTICO a.- Pabellones Quirúrgicos b.- Medicina física y rehabilitación c.- Farmacia Centros de Responsabilidad

24. Pabellón estudiantes UPV áreas verdes potenciales CAE SUH PQ P ADM L M Q U P C S G PRAIS I F NEO

25. [email_address] La ansiada cartera de SS Gracias!!!