Este documento describe los esfuerzos realizados por el Consultorio Carol Urzúa en Peñalolén, Chile para reducir los tiempos de espera en el despacho de recetas. Se implementaron tres componentes: 1) Mejorar la gestión de la droguería municipal, 2) Sistemas informáticos para registrar inventarios y recetas, y 3) Cambios en la gestión del consultorio como extender los horarios y mejorar la organización de turnos. Estos cambios apuntaron a mejorar la disponibilidad de medicamentos y reducir los tiempos de esper