PPT con información para el Desarrollo de Destinos Turísticos usando como base los Índices de Competitividad Turística de la OMT y del Foro Económico Mundial aplicados en dos ciudades pequeñas de Europa y comparados con dos ciudades del Ecuador.

1. GESTIÓN & DESARROLLO DE DESTINOS TURÍSTICOS
Rodrigo Salas
Consultor en Desarrollo,
Mercadeo & Promoción
de Destinos Turísticos
ECUADOR
2016

2. IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO

3. IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO

4. IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (PROYECCIONES 2012)

5. DATOS 2014
• # Arribos Internacionales 1’557.000 visitantes
• 1.487 USD millones en ingresos al país
IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR

6. IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (Datos 2014)
Fuente: Ministerio de Turismo del Ecuador

7. MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS
• NYC + 51’000.000 de visitantes al año
• Disney Florida + 53’000.000
• Torre Eiffel – Paris + 7’100.000
• Ecuador + 1’500.000 int.

8. • Necesitamos estar concientes de que el Turismo es la única industria en
la que el consumidor tiene que ser transportado hacia donde está el
producto!
• Debemos darle razones de fuerza para que nos visiten
• Turismo Receptivo, generador de PIB
MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS

9. MOVIMIENTOS TURÍSTICOS
NACIONALES
Repartición de la Riqueza
Nacional

10. MOTIVACIÓN DE VIAJE A UN DESTINO
Hay que darle al potencial visitante una o
varias razones para ir
¿Dónde está la Oportunidad de
crecimiento?
¿Cómo se consolida un destino turístico?

11. CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO
Fuente: Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador 2004 - 2008

12. CREACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO
“Un destino turístico se conforma de un
conjunto de productos turísticos”

13. PRODUCTO TURÍSTICO
Diferenciación de un Recurso turístico vs un producto turístico
Un producto turístico es Lo que tenemos +
lo que hacemos con lo que tenemos, es
decir, la suma de:
• Recursos naturales culturales +
• Infraestructura y facilidades +
• Actividades
=
Producto Turístico

14. EJEMPLO DE TRASFORMACIÓN DE UN
RECURSO A UN PRODUCTO
El ejemplo siguiente tiene como objetivo
apreciar la diferencia entre un recurso y un
producto final.

15. RECURSO NATURAL
Cacao…
No está listo aún para
satisfacer las
necesidades del
mercado
Necesita pasar por un
proceso de
transformación o de
“valor agregado”

16. PRODUCTO
Chocolate… ya ha
sido trasformado
para satisfacer las
necesidades del
mercado!

17. EJEMPLO DE TRANSFORMACIÓN DE UN
RECURSO NATURAL A UN SITIO URBANO DE
VISITA
Proceso de Valor Agregado

18. RECURSO NATURAL
Guayaquil, Ecuador
No es un producto turístico aun;
necesita:
Infraestructura & facilidades +
Actividades

19. PRODUCTO TURÍSTICO
New York City, USA
Resultado de la suma:
Recurso + Infraestructura & facilidades +
Actividades

20. IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO

21. EUROPA MANEJA EL 51% DEL TURISMO
MUNDIAL
¿CUÁL ES EL PRINCIPAL PRODUCTO TURÍSTICO
DE EUROPA?

22. CIUDADES EUROPEAS COMO PRODUCTOS TURÍSTICOS

23. “GESTIÓN DE DESTINOS – CIUDADES”
1. Ciudades como Productos Turísticos
2. Como Centros de distribución turística
hacia otros destinos (naturales,
culturales, etc.)

24. COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD
¿Cómo compito con alguien mucho más grande?
Ciudad Población
Paris 12,300,000
Londres 8,500,000
Berlín 3,500,000
Madrid 3,200,000
Ginebra 482,000
Brujas 117,000
Toledo 83,000

25. CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO
2. Acciones de Promoción;
y,
1. Creación del Destino Turístico
(índices de competitividad turística)

26. INDICES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA
1. MARCO REGULADOR
• Políticas y regulaciones
• Sostenibilidad ambiental
• Seguridad ciudadana
• Salud e higiene
• Prioridad para el sector
viajes y turismo
2. AMBIENTE DE NEGOCIOS E
INFRAESTRUCTURA
• Infraestructura del transporte aéreo
• Infraestructura de transporte
terrestre
• Infraestructura de turismo
• Infraestructura informática y
de comunicaciones
• Competitividad del precio en el
sector viajes y turismo
3. RECURSOS HUMANOS, CULTURALES Y
NATURALES
• Recursos humanos
• Afinidad por el turismo
• Recursos naturales
• Recursos culturales

27. DOS EJEMPLOS REFERENCIALES
• Brujas (Brugge), Bélgica
• Bilbao, España

28. BRUJAS (BRUGGE)
Patrimonio Cultural de la
Humanidad

29. BRUJAS (BRUGGE), BÉLGICA
• Ciudad de carácter Medieval con aprox. 117.000 hab. ubicada a 100
km de Bruselas (Capital de Bélgica y de Europa); recibe alrededor de
2’000.000 de visitantes al año (Holanda, Francia, Reino Unido,
Alemania, España, USA)
• Se llega desde Bruselas en 1h30m en Carro / 55m en Tren
EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO
• Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad) – Facilidades
• Seguridad y limpieza – Condiciones
• Restauración y adecuación de calles, plazas, parques, canales y
monumentos históricos (Recursos Culturales y Naturales) - Razones
• Oferta turística de alojamiento, alimentación, entretenimiento
(eventos, actividades específicas) - Complemento
• Recursos humanos o talento humano (Idiomas, servicio al cliente,
vocación turística como ciudad amigable) - Complemento

30. COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD
“Bruselas no es competencia de Brujas sino que es su
complemento y uno de sus principales mercados”

31. BILBAO
Reconocida con el premio Lee Kuan Yew World City Prize – (Nobel de Urbanismo)

32. BILBAO, ESPAÑA
• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 345.000 hab.
ubicada a 397 km de Madrid; recibe alrededor de 730.000 visitantes
al año (198.000 en 2007)
• Se llega desde Madrid en 4h30m en Carro o tren / 1h00 en avión
EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO
• Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad (Nueva Terminal
Aérea inaugurada en Nov. 2000 ) – Facilidades
• Seguridad y limpieza – Condiciones
• Proceso de recuperación y transformación urbana en base a
arquitectura vanguardista, Museo Guggenheim, Nueva Terminal
Aérea, Euskotren, pasos hacia una ciudad sostenible - Razones
• En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer
inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación,
infraestructura para turismo de reuniones - Complemento
• Recursos humanos o talento humano (Sistema de certificación de
calidad “Q” - Complemento

33. COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD
La región de Madrid y de Catalunya son los principales mercados
para Bilbao a nivel local y a nivel internacional Francia, Reino
Unido, Alemania e Italia, es decir, por la distancia y condiciones
de este destino no compite tampoco con los grandes destinos de
España sino que al contrario los complementa.

34. ¿QUÉ PASA EN EL ECUADOR?
Ejemplo de Desarrollo Turístico en el Ecuador a partir de la
aplicación de algunos los ejes de desarrollo turístico en relación
a los indicadores de competitividad turística

35. GUAYAQUIL
Modelo de Desarrollo Humano y
Regeneración Urbana

36. GUAYAQUIL, ECUADOR
• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 3’500.000 hab.
No existen datos específicos de # visitantes a la ciudad, sin embargo,
se estima (de acuerdo a cifras del INEC) que aprox. El 30% de
visitantes extranjeros que llegan al país van a Guayaquil (450.000
extranjeros)
EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO
• Conectividad (Carro, Tren a Durán, Accesos a la ciudad, Nueva
Terminal Aérea, remodelación Terminal Terrestre, Ampliación acceso
Durán, PAN, etc.) – Facilidades
• Seguridad y limpieza especialmente en zonas turísticas – Condiciones
• Proceso de regeneración urbana, Malecón Simón Bolívar, Malecón del
Salado, 9 de Octubre, Metrovía, Parque Histórico Guayaquil - Razones
• En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer
inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación,
infraestructura para turismo de reuniones, entretenimiento -
Complemento
• Recursos humanos o talento humano (Falta Mejorar, Sistemas de
Calidad, necesario mayor empoderamiento de la población)

37. TRANSPORTE AÉREO
 +17 Reconocimientos internacionales entre el 2007 - 2014, incluyendo el de Mejor Aeropuerto
Regional de América del Sur, World Airport Awards, SKYTRAX 2014
 Conexión con +21 destinos (7 nacionales; +14 internacionales)
AeropuertoGuayaquil

38. GUAYAQUIL
Malecón Simón Bolívar

39. TRANSPORTE EN LA CIUDAD
 Metrovía, Sistema de Buses & Buses de Tránsito Rápido (BTRs)
 Taxis & Renta de Autos
 Transporte Turístico
MetrovíaParadaAeropuerto

40. Parque Histórico
Guayaquil, Zona
de Vida Silvestre

41. GUAYAQUIL ZONA URBANA
El Área Urbana de Guayaquil se extiende a lo largo del Río Guayas

42. GUAYAQUIL ZONA TURÍSTICA
Áreas Turísticas
de la Ciudad:
Malecón Simón
Bolívar
Las Peñas, Cerro Sta.
Ana & Pto. Santa
Ana
El Centro de la
Ciudad
El Estero Salado
*MapaDireccióndeTurismoyPromociónCívicadeGuayaquil

43. INVERSIÓN EN OFERTA TURÍSTICA
Visitas panorámicas desde el Bus de dos Pisos

44. INVERSIÓN EN OFERTA
TURÍSTICA
Visitas panorámicas desde
el Río Guayas

45. INVERSIÓN HOTELERA

46. INVERSIÓN HOTELERA, SERVICIOS, NEGOCIOS…

47. INVERSIÓN EN NUEVA OFERTA TURÍSTICA (Nuevos Productos o actividades)
Noria de Guayaquil

48. ¿QUÉ FALTA AUN EN GUAYAQUIL?
POBLACIÓN EMPODERADA CON EL TURISMO HACIA
LA CIUDAD
SISTEMAS DE CALIDAD
COMPETENCIAS LABORALES

49. BAÑOS
El Centro del Turismo de
Aventura del Ecuador

50. BAÑOS, ECUADOR
• Ciudad ubicada entre los Andes y la Amazonía con una población
aprox. de 13.000 hab.
Su principal actividad económica es el turismo receptivo
EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO
• Conectividad (en Carro por la Panamericana se llega fácilmente pero…
la ciudad tiene accesos muy limitados, es decir, se puede llegar pero
es difícil entrar y/o salir) – Facilidades
• Ciudad Segura y limpia (atención especial en feriados) – Condiciones
• Desarrollo de infraestructura enfocada a las actividades de aventura,
(incluye elementos adicionales como señalética). - Razones
• Inversión en oferta de mayor nivel de calidad en alojamiento,
alimentación, actividades de aventura y entretenimiento -
Complemento
• Recursos humanos o talento humano (población turistóloga)

51. BAÑOS
Infraestructura turismo
aventura

52. ¿QUÉ FALTA AUN EN BAÑOS?
INFRAESTRUCTURA DE ACCESOS A LA CIUDAD
PLANIFICACIÓN DE MOVILIDAD ESPECIALMENTE EN
FERIADOS
NUEVOS PRODUCTOS QUE PERMITAN MANEJAR MAYORES
FLUJOS DE VISITANTES, MUCHOS DE LOS ACTUALES TIENEN
UNA CAPACIDAD LIMITADA MUY BAJA

53. “EL FIN”