El documento define el gobierno electrónico como el uso de las tecnologías de la información y comunicación para hacer que el gobierno sea más eficiente y eficaz, facilitando los servicios al público y haciéndolos más accesibles. Describe las características, ventajas y fases del gobierno electrónico, incluyendo la presencia, interacción, transacción y transformación. También cubre los modelos de interacción y los principales requisitos como la transparencia y la interactividad.

1. GOBIERNO ELECTRÓNICO

2. Definición:
Es el uso de TIC para promover un
gobierno más eficiente y más eficaz,
para facilitar los servicios del
gobierno y hacerlos más accesibles,
para permitir un mayor acceso
público a la información, y para
hacer al gobierno más responsable
ante los ciudadanos.
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3. Características:
A.Uso de las tecnologías
de información y
comunicación
B. Son virtuales e
interactivos.
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4. C. La prestación de
servicios por parte del
Estado es rápida y
eficiente.
D. Integración de los
ciudadanos a la
toma de decisiones.
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5. E. Prestación de servicios
en forma rápida y sencilla
sin procedimientos
complejos.
F. Garantiza al usuario la
privacidad y confidencialidad en
el acceso a la información de las
operaciones efectuadas por
ellos.
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6. G. Soporte jurídico
de apoyo.
H. Participación del sector
privado, por el suministro de
tecnologías y capacitación para
los empleados públicos.
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7. I. Descentralización de
los servicios de la
administración pública.
J. Conveniente.
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8. Ventajas:
A. Operaciones más rápidas, eficientes y eficaces
B. Reducción de costos de operaciones por parte de los organismos
gubernamentales
C. Transparencia y auditabilidad de la gestión
D. Compenetración del gobierno con los ciudadanos, en base a la
tecnología al servicio del pueblo
E. Facilidad de acceso e información constante
F. Fortalecimiento de la democracia participativa y representativa
mejorando la calidad de vida de los ciudadanos
G. Aumenta la eficiencia de la administración pública
H. Todos los ciudadanos tienen la oportunidad de interactuar con el
gobierno. 06/02/2018LESLY BECERRA DAVILA 8

9. Fases:
El desarrollo del gobierno
electrónico es un proceso
evolutivo, que en cada una
de sus etapas persigue
diferentes objetivos y tiene
requerimientos disímiles
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10. Presencia
Implica poner en línea
información a la que
pueden acceder los
ciudadanos y las
empresas, pero no hay
interacción.
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11. Interacción
Permite una comunicación en
ambos sentidos. El ciudadano
tiene la posibilidad de
proporcionar una dirección de
e-mail, desde la cual puede
realizar consultas, obtener
información y efectuar
reclamos.
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12. Transacción
Comprende la realización de
trámites por medios
electrónicos. Supone implantar
funcionalidades estructuradas
que permitan a los particulares,
realizar transacciones por
medio de este nuevo canal de
comunicación con la
Administración.
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13. Transformación
Implica la instalación de un portal
integrador inter-organismos,
abarcativo de todos los servicios
posibles desde Internet. Las
reparticiones públicas ven
modificadas sus estructuras para
proveer las prestaciones que le
fueran encomendadas, de aquí en
más, de forma electrónica.
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14. Modelo de Interacción:
Gobierno – Ciudadano
Son iniciativas de
Gobierno electrónico
encaminadas a brindar
servicios públicos e
información a los
ciudadanos a través de las
TIC.
Gobierno - Sector Público
Son las interacciones
complementarias e
interdependientes entre las
distintas instituciones del
sector público para fomentar
eficiencia en la gestión.
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15. Gobierno para el Sector Productivo
(Business)
Este modelo es el medio de
interacción entre el gobierno
y el sector productivo, con la
finalidad de facilitar a este
último el acceso a incentivos,
productos y servicios
públicos.
Gobierno - Sector Público
Es la gestión que desarrolla
un gobierno para brindar
servicios de desarrollo
profesional y atención a las
demandas de su talento
humano.
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16. Principales Requisitos:
a)Transparencia: El nivel de
transparencia mide el esfuerzo
de una agencia para hacer
disponible la información a
través de su sitio web.
Las cinco categorías que se
engloban en el término
transparencia son:
Propiedad
Contactos/accesibilidad
Información de la
institución
Información sobre
contenidos
Consecuencias para los
ciudadanos/respuestas
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17. b).Interactividad: Mide el grado
de facilidad con la que los
usuarios pueden acceder a la
información proporcionada por
el gobierno y utilizarla.
Las cinco categorías organizadas
bajo el término interactividad son
las siguientes:
Seguridad y confidencialidad
Contactos/accesibilidad
Información sobre la institución
Información sobre contenidos
Consecuencias/respuestas
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18. Gobierno Electrónico
en el Perú
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19. 06/02/2018LESLY BECERRA DAVILA 19