El documento habla sobre el gobierno electrónico. Define el gobierno electrónico como el uso de las tecnologías de la información para hacer que el gobierno sea más eficiente y eficaz. Describe las características, ventajas y fases del gobierno electrónico, incluyendo el uso de las TIC, la prestación rápida de servicios, y la integración de los ciudadanos. También cubre los modelos de interacción como gobierno-ciudadano y gobierno-sector privado, y los requisitos principales como la transparencia

1. Gobierno Electrónico
03/02/2018ROSINELY TENORIO LEON
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2. GOBIERNOELECTRÓNICO
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1. Definición
Es el uso de TIC para promover un gobierno más eficiente y más eficaz, para facilitar los servicios del
gobierno y hacerlos más accesibles, para permitir un mayor acceso público a la información, y para
hacer al gobierno más responsable ante los ciudadanos.
Se refiere a los procesos y estructuras creadas para la
oferta electrónica de los servicios gubernamentales,
depende funcionalmente de muchas aristas o
ramificaciones como el compromiso de los gerentes
públicos, la dinámica política, los servicios civiles y las
funciones parlamentarias y judiciales; se requiere que el
gobierno tenga apertura a un modelo de prestación de
servicios bastante complejo, en el que interactúan tanto
los niveles como las aristas del sistema de gobierno.

3. GOBIERNOELECTRÓNICO
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2. Características
A. Uso de las tecnologías de información y comunicación
B. Son virtuales e interactivos
C. La prestación de servicios por parte del Estado es rápida y eficiente
D. Integración de los ciudadanos a la toma de decisiones
E. Prestación de servicios en forma rápida y sencilla sin procedimientos complejos
F. Garantiza al usuario la privacidad y confidencialidad en el acceso a la información de las
operaciones efectuadas por ellos
G. Soporte jurídico de apoyo
H. Participación del sector privado, por el suministro de tecnologías y capacitación para los
empleados públicos
I. Descentralización de los servicios de la administración pública
J. Conveniente

4. GOBIERNOELECTRÓNICO
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3. Ventajas
F. Fortalecimiento de la democracia participativa y representativa mejorando la calidad de
vida de los ciudadanos
G. Aumenta la eficiencia de la administración pública
H. Todos los ciudadanos tienen la oportunidad de interactuar con el gobierno.
A. Operaciones más rápidas, eficientes y eficaces
B. Reducción de costos de operaciones por parte de los organismos gubernamentales
C. Transparencia y auditabilidad de la gestión
D. Compenetración del gobierno con los ciudadanos, en base a la tecnología al servicio del
pueblo
E. Facilidad de acceso e información constante

5. GOBIERNOELECTRÓNICO
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4. Fases
El desarrollo del gobierno electrónico es un proceso evolutivo, que en cada una de sus etapas
persigue diferentes objetivos y tiene requerimientos disímiles en cuanto, capacitación en el uso
de las tecnologías, necesidades cognitivas y costos que deben asumirse.

6. GOBIERNOELECTRÓNICO
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4. Fases
A. Presencia: Implica poner en línea información a la que pueden acceder los
ciudadanos y las empresas, pero no hay interacción. Consiste en la creación
de un portal institucional, lo que implica utilizar Internet para hacer disponible
información de interés que fluye en un solo sentido.
B. Interacción: Se abren canales de comunicación tales como: contactos de
correo electrónico, envíos de formularios. Permite una comunicación en ambos
sentidos.
C. Transacción: Comprende la realización de trámites por medios electrónicos.
Supone implantar funcionalidades estructuradas que permitan a los particulares,
realizar transacciones por medio de este nuevo canal de comunicación con la
Administración.
D. Transformación: Se producen importantes transformaciones en la forma de
actuar del gobierno, implementándose proyecto de gobierno electrónico. Implica
la instalación de un portal integrador inter-organismos, abarcativo de todos los
servicios posibles desde Internet.

7. GOBIERNOELECTRÓNICO
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5. Modelo de interacción
A. Gobierno – Ciudadano: Son iniciativas de Gobierno electrónico encaminadas a brindar servicios
públicos e información a los ciudadanos a través de las TIC. La idea es que las ciudadanas y
ciudadanos puedan interactuar con el Gobierno a través de cualquier medio que le provea acceso, en
cualquier lugar y a toda hora.
B. Gobierno - Sector Público: Son las
interacciones complementarias e
interdependientes entre las distintas
instituciones del sector público para
fomentar eficiencia en la gestión. Los
principales beneficios son: evita la
duplicidad de procedimientos y agilita los
trámites entre instituciones públicas

8. GOBIERNOELECTRÓNICO
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5. Modelo de interacción
C. Gobierno para el Sector Productivo (Business): Este modelo es el medio de
interacción entre el gobierno y el sector productivo, con la finalidad de facilitar a este
último el acceso a incentivos, productos y servicios públicos. El principal beneficio es
la reducción de costos de producción, incremento de la competitividad y la
consolidación de un entorno más seguro, ágil y eficiente para la actividad productiva.
D. Gobierno - Sector Público: Es la gestión que desarrolla
un gobierno para brindar servicios de desarrollo profesional
y atención a las demandas de su talento humano. En ese
sentido apalanca la gestión del talento humano desde el
proceso de reclutamiento hasta su desvinculación.

9. GOBIERNOELECTRÓNICO
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6. Principales requisitos
A. Transparencia:
La agencia gubernamental debe proporcionar al exterior información acerca de sí misma y los procesos
que lleva a cabo. El nivel de transparencia mide el esfuerzo de una agencia para hacer disponible la
información a través de su sitio web.
Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la
página y se preocupa de sus contenidos.
Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en
relación con las actividades llevadas a cabo por la
institución.
Información de la institución: sobre su estructura y área de
actividad.
Información sobre contenidos: información sobre la base
política de la institución.

10. GOBIERNOELECTRÓNICO
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6. Principales requisitos
B. Interactividad:
Mide el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la información proporcionada por
el gobierno y utilizarla.
Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una web implica una menor obligación por parte
de los usuarios de proporcionar información personal para acceder al material y descargarlo.
Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institución está dispuesta a recibir datos y peticiones
externas.
Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de contactar con el personal de manera sencilla
desde la red.
Información sobre contenidos: un usuario podría querer conocer cómo trata el gobierno los principales
asuntos en un área determinada.
Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden seguirse las actividades de la institución a
través de enlaces con páginas afines.

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7. Gobierno Electrónico en el Perú

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