Este documento define la comunicación como un proceso de intercambio de información entre un emisor y receptor a través de un canal y código. Explora las herramientas de la comunicación como la investigación de mercado, diseño gráfico, publicidad y promoción. También examina los medios masivos de comunicación y medios de comunicación selectivos, concluyendo que la función principal de los medios es comunicar e informar pero también entretener, enseñar, formar opinión e influir en el marketing.