1. SAFA ALMERÍA
PREGUNTAS DEL TEMA 3: PROCESOS DE COMUNICACIÓN PRESENCIAL
1. La entrevista personal es un tipo de comunicación oral:
a. Ascendente.
b. Individual.
c. Directa.
d. Externa.
2. Cómo se denomina también a la forma de comunicación oral llamada exposición:
a. Diálogo.
b. Atención telefónica.
c. Debate.
d. Entrevista.
3. Indica de los siguientes cuál no es un elemento de comunicación no verbal:
a. La voz.
b. La mirada.
c. La empatía.
d. La distancia.
4. ¿Qué tipo de técnica asertiva se suele utilizar cuando se realizan críticas directas sobre
nuestra persona?
a. Disco rayado.
b. Asertividad negativa.
c. Banco de niebla.
d. Compromiso viable.
5. De las siguientes, indica cuál no es una consecuencia de la asertividad:
a. Frenan o desarman a la persona que les ataca.
b. Aclaran equívocos.
c. Los demás se sienten respetados y valorados.
d. Rechazo o huida por parte de los demás.
6. ¿Qué es la comunicación oral?
7. Explica los tipos de comunicación oral que existen según el número de personas que
intervienen en ella?
8. Explica los tipos de comunicación que existen según el tiempo transcurrido.
Fundación inscrita con el número JA/311 en la Sección Primera del Registro de Fundaciones de Andalucía
C/ Benito Rojas s/n - 14650 – Bujalance (Córdoba)
Telf.: 957170169 - Fax: 957170169 - E-mail: bujalance@safa.edu www.safa.edu

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9. Indica tres formas de comunicación oral que existen.
10. Indica tres elementos del lenguaje no verbal y pon un ejemplo de cada uno.
11. Indica tres elementos del lenguaje verbal y explícalos.
12. ¿Qué es una entrevista?
13. ¿Qué son las habilidades sociales?
14. ¿Qué es la flexibilidad?
15. ¿Qué es la asertividad?
16. Explica las conductas que existe respecto a la asertividad.
17. Indica al menos tres técnicas de asertividad y explícalas. Pon un ejemplo de cada
una.
18. ¿Qué es la empatía? Pon un ejemplo.
19. ¿Qué es saber escuchar?
20. Explica las actitudes de la escucha activa.
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21. Concepto de conflicto laboral.
22. Explica los tipos de conflicto laboral. Pon un ejemplo de cada uno.
23. Explica las etapas en el desarrollo del conflicto laboral.
24. ¿Qué medidas de soluciones pacíficas existen para un conflicto?
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21. Concepto de conflicto laboral.
22. Explica los tipos de conflicto laboral. Pon un ejemplo de cada uno.
23. Explica las etapas en el desarrollo del conflicto laboral.
24. ¿Qué medidas de soluciones pacíficas existen para un conflicto?
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21. Concepto de conflicto laboral.
22. Explica los tipos de conflicto laboral. Pon un ejemplo de cada uno.
23. Explica las etapas en el desarrollo del conflicto laboral.
24. ¿Qué medidas de soluciones pacíficas existen para un conflicto?
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