Este documento presenta un resumen de los principales temas relacionados con la administración en el siglo XXI, incluyendo definiciones de administración, teorías de administración, el rol del administrador, clima organizacional, responsabilidad social de las empresas, y nuevas técnicas gerenciales como la reingeniería, calidad total, benchmarking, gerencia del conocimiento y empowerment.

1. FORMACION GERENCIAL
ADMINISTRACION EN EL SIGLO XXI
Facilitadora: Zaida Manrique
Puerto Cabello 2023

2. Contenido programático
 Administración.
 Teorías de la administración.
 Administrador del siglo XXI
 Clima Organizacional
 Responsabilidad social y ética de los negocios
 Nuevas técnicas gerenciales

3. DIFERENTES CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
 Koontz and O'Donnell:
 "la dirección de un organismo social, y su efectividad en
alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir
a sus integrantes".
 Idalberto Chiavenato:
 El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.
 Henry Fayol "administrar es prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar".

4. TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

5. Entorno organizacional
 La empresa es totalmente
dependiente de su
entorno, su éxito depende
en gran medida de cómo
se relaciona con este.


6. EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN
 se puede identificar a través de
las siguientes acciones:
 Declaración del problema.
 Recolección de datos..
 Análisis de la información.
 Presentación de los
resultados.

7. ADMINISTRADOR EN El SIGLO XXI?
 El administrador en el siglo XXI
tiene que tener convicciones bien
definidas para realizar la
administración de la mejor manera y
cumplir con los objetivos de la
empresa, tener el conocimiento y
la tecnología.
 Peter Drucker

8. CLIMA ORGANIZACIONAL
 Chiavenato (1990) el clima organizacional es el medio
interno y la atmósfera de una organización.
 Robbins (1990) lo define como la personalidad de la
organización y se puede asimilar con la cultura ya que
permite reafirmar las tradiciones, valores, costumbres
y prácticas.

9. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE).
 Resulta de la conciencia ética de personas y
empresas. ... En este sentido, la organización debe
demostrar un comportamiento ético que oriente la
toma de decisiones y sus relaciones con los demás,
sin perder de vista los objetivos que tiene en el
terreno empresarial.

10. LA REINGENIERÍA

 “Es el replanteamiento fundamental y el rediseño
radical de los procesos del negocio para lograr mejoras
dramáticas dentro de medidas críticas y
contemporáneas de desempeño, tales como costo,
calidad, servicio y rapidez". (Hammer 1994)

11. CALIDAD TOTAL
 Edwards Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de
cuestionamiento hacia una mejora continua".
 Dr. J. Juran: la calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendo las
necesidades del cliente".

Kaoru Ishikawa define a la calidad como: "Desarrollar, diseñar,
manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más
económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor".

12. EL BENCHMARKING
 Es un proceso continuo por el cual se toma como
referencia los productos, servicios o procesos de
trabajo de las empresas líderes, para compararlos con
los de tu propia empresa y posteriormente realizar
mejoras e implementarlas. Robert C. Camp

13.  “Habilidad de una empresa para incrementar
el conocimiento tácito y crear las condiciones previas
para el intercambio de información entre los
empleados, y entre las unidades de la organización”
Robert Camp.
Gerencia del Conocimiento

14. Empowerment
 “ Es crear un ambiente en el cual los empleados de
todos los niveles sientan que tienen una influencia
real sobre los estándares de calidad, servicio
y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de
responsabilidad .” Según Koontz y Weichrich

15. Muchas Gracias