Este documento resume conceptos clave sobre comportamiento organizacional, calidad total, responsabilidad social empresarial y management. Explica que el comportamiento organizacional estudia cómo individuos y estructuras afectan el comportamiento en organizaciones para mejorar su efectividad. Define calidad total como un proceso que considera la retroalimentación de clientes para mejorar continuamente. Menciona al Banco Pichincha y Diners Club Ecuador como empresas ecuatorianas que aplican responsabilidad social empresarial a través de charlas y gestión sustentable. Finalmente, describe management como unir personas para
Empresarios creativos y capaces.
El nuevo escenario mundial, en el que la distancia y el tiempo son cada vez menores ya que debido a los grandes avances tecnológicos en comunicación la información se encuentra casi al instante a nuestro alcance, hace que las posibilidades empresariales sean cada vez más variadas y, sobre todo, que las probabilidades de éxito sean mayores.
Empresarios creativos y capaces.
El nuevo escenario mundial, en el que la distancia y el tiempo son cada vez menores ya que debido a los grandes avances tecnológicos en comunicación la información se encuentra casi al instante a nuestro alcance, hace que las posibilidades empresariales sean cada vez más variadas y, sobre todo, que las probabilidades de éxito sean mayores.
Corresponde describir en esta presentación al último de los Agentes Facilitadores que el Modelo de Gestión hacia la Excelencia plantea, el referido a la gestión de la Responsabilidad Social Empresarial, que como mecanismo de la Responsabilidad Social, contribuye activamente al mejoramiento social, económico y ambiental yendo, en lo posible, más allá del cumplimiento de las leyes y las normas oficiales.
En este final, recordemos lo expresado en el principio de la definición del Modelo, cuando dije que con su presentación no pretendía hacer de él una tesis que enseñe a carta cabal cómo gestionar la excelencia de bienes y/o servicios sino que pretendía sí trasladar en algo lo aprendido en las teorías de la ciencia administrativa y de su práctica en mi experiencia laboral y como asesor empresarial. Dejo pautas para que quienes quieran recogerlas, las profundicen en lo que crean conveniente. Material sobre el tema hay en exceso en la Internet. Lo importante es tener el razonamiento suficiente para saber elegir lo más conveniente para gestionar una empresa en particular como que es la acción importante, ardua y dificultosa que mediante medios ejecutados con una calidad prevista nos lleve a fines que destaquen superioridad sobre otros afines.
Fredy Roger Morales Gutiérrez
Producción, Calidad, Innovación y Desarrollo
Asesor
frmg40@gmail.com
2. • RESPONDA LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS:
A. ¿Qué es comportamiento
organizacional?
El comportamiento organizacio
nal es un campo de estudio en
el que se investiga el impacto
que individuos, grupos y
estructuras tienen en
la conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad
de aplicar estos conocimientos
a la mejora de la eficacia de
tales organizaciones y de un
mejor funcionamiento en las
organizaciones.
3. B. ¿Qué significa calidad total para una
empresa?
Se dice que es total
porque comprende
globalmente a la empresa
en todas las actividades
que desarrolla.
Las empresas enfocadas
a la calidad buscan
determinar un proceso
que comprenda el
intercambio de la
información y el
aprendizaje que adquiere
de sus clientes, para
seguir buscando la mejora
4. C. Menciona dos empresas en nuestro país que
apliquen RSE y como lo hace:
1. BANCO DEL PICHINCHA:
Impulsamos la Responsabilidad
Social Empresarial. En la
búsqueda de contribuir a que
más empresas incorporen la
RSE dentro de su estrategia
corporativa, realizamos charlas
de RSE en ciudades como
Guayaquil, Cuenca, Ambato e
Ibarra dirigidas a clientes
corporativos y empresariales,
proveedores y empresas en
general.
2. DINERS CLUB DEL
ECUADOR:
La RSE es una nueva
forma de hacer negocios,
en la que la empresa
gestiona sus operaciones
en forma sustentable en lo
económico, social y
ambiental, reconociendo
los intereses de distintos
públicos con los que se
relaciona, como los
accionistas, los empleados,
la comunidad, los
proveedores, los clientes,
considerando el medio
ambiente y las
generaciones futuras.
5. D. ¿Qué es Management?
El Management,
administración o gestión en
todas las actividades
empresariales y
organizaciones humanas es
simplemente el acto de unir
las personas para lograr las
metas y objetivos deseados.
Management comprende
planificar, organizar,
asesorar , liderar o dirigir, y
controlar una organización
con el propósito de lograr
una meta.