Mercalta es la primera consultora de retail y mercadotecnia en México con 20 años de experiencia internacional. Ofrece una variedad de servicios de consultoría, marketing, capacitación y más para mejorar los resultados económicos de los clientes a través de la implementación de mejores prácticas. Algunos de sus clientes incluyen cadenas minoristas, tiendas de conveniencia y empresas de bienes de consumo.

1. mercadotecnia | consultoría
liderazgo centrado en el cliente
PRESENTACIÓN

2. ¿Quién es MERCALTA?
 Primer despacho en México de Consultoría al Retail y Mercadotecnia.
(Fuente: Miembro EBELTOFT INTL. RETAIL EXPERTS: GS&MD Gouvêa de Souza Brasil)
 20 años de experiencia internacional, única.
 Mejores prácticas en el sector.
 Cobertura y alcance nacional.
 Sociedad Anónima, constituida en SLP.
 Equipo de consultores multisectoriales.
 Amplia experiencia en el sector inmobiliario.
Ofrecemos Consultoría al Comercio, Manufactura de Bienes de Consumo y
Servicios, para mejorar sus resultados económicos y su creación de valor a través
de la implementación de mejores prácticas, procesos y estrategia de
Mercadotecnia centrada en el cliente.

3. ¿Qué servicios brinda MERCALTA?
 Servicios integrales de Marketing (Investigación, Shoppers, Planeación, RRPP,
Satisfacción, Factibilidad, Estudios de Impacto Urbano, Vialidad).
 Asesoría (Auditoria, Planeación, Integración, Desempeño).
 Reclutamiento, Capacitación y Desarrollo (comercial, liderazgo, servicio).
 Publicidad y comunicación (Medios, Impresos, BTL).
 Site Assessment (Gas, Modelos RT: StarSite®, SiteLife®).
 Variedad y Precios (Cantidad + Calidad, PrecioS.O.®).
 Eventos de Vinculación y Brand Equity.
 Tecnología efectiva (de la moda, lo que acomoda).
 Mercadeo Visual, Lay Out, Diseño de tiendas
 CRM – Data mining – Mezcla

4. ¿Con quienes hemos trabajado?

5. Casos de éxito
Diseño e implantación de estrategia comercial nacional. Apertura de
plaza (Puebla), Renovación de franquicias (NL, SON, BCN). Manuales y
Procedimientos.
Reconfiguración del modelo de negocio de la cadena de 90 tiendas,
implementando programas de Fast Food, Branding, nuevos formatos,
planeación comercial. Meta lograda: 180 sucursales y ventas anuales de
$200 millones de dólares.
Planeación, diseño y creación de modelo de tienda de conveniencia con
formato de tercera generación y operación total. Proyecto llave-en-
mano. 10 tiendas en 12 meses aperturadas y en presupuesto.
Reclutamiento y coaching.

6. Caso de éxito
PROGRAMA DE MODERNIZACIÓN INTEGRAL DEL COMERCIO

7. Caso de éxito
TERCERIZACIÓN DE SURTIDO CONCENTRADO DIARIO

8. Reconocimientos, acreditaciones y medios.
 Acreditación en el Sistema Nacional de Consultores. Secretaría de Economía.
 NACS Magazine 50 aniversario. VER
 ANTAD (Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y departamentales) VER
 Revista ONEXPO, artículo «No deje para mañana lo que pueda vender hoy» Tiendas de
Conveniencia.

9. Cómo podemos servirle
1. Diagnóstico de Mercado / Clientes / Trafico & ticket
2. Business Planning
3. Desempeño y Narrowing
4. Plan de Marketing y posicionamiento
5. Reclutamiento, Coaching y HR-TuneUp
6. Indicadores de Mercado
7. Decisiones Estratégicas
8. Customer Relationship Mgmt
9. Store Planning & Design
10. Site selection & Branding
11. In store Experience

10. Por qué trabajar con nosotros
POR NUESTRAS SOLUCIONES INTEGRALES
• Inversión razonable si, tarifas elevadas no.
• Innovación y cambio, sin costos fijos (overhead).
• Plazos y metas reales, sin incertidumbre o lentitud.
• Punto de vista externo sí, miopía organizacional no.
• Consejo genuino y veraz.
• Resultados tangibles ya.

11. Los 5 ejes del Retail EfectivoLos 5 ejes del RETAIL efectivo

12. Construcción de un modelo de tienda
Diseño del modelo…
¿cuál es el objetivo?
Tamaño y Potencial del mercado…
¿a quién serviremos?
Plan de Negocio…
¿es redituable?
Plan Comercial… ¿cómo lo lograremos?
Pre operación / Operación
Plan de Marketing…
¿cómo nos verán?

13. Un modelo seguro
Evaluación de comercios y plazas: STARSITE®
1. Mercado meta
2. Análisis de la oferta
3. Estudio de demanda
4. Participantes y SOM
5. Afluentes, generadores y barreras.
6. Impacto Urbano e Imagen
Conocemos los secretos:
Location, location, location

14. En B2B marketing...
Un modelo probado.

15. ¡Muchas Gracias!
LEM Alfredo Lujambio Cataño MA-F
Director General
RTMERCA, S.A. DE C.V.
(444) 817-7800 (444) 829-7665
01-800-RT-MERCA
www.mercalta.com
alujambio@mercalta.com