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RETAIL INNOVATION
THE FUTURE OF RETAIL
& SHOPPER MARKETING
PROGRAMA ESPECIALIZADO
40HORAS
W E D R I V E Y O U R B U S I N E S S I N T O A N E W R E A L I T Y
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NUESTRA MEJOR REFERENCIA SON NUESTROS CLIENTES
Los procesos de transformación digital e industria 4.0 están cambiando el ecosistema
empresarial como nunca antes; el Ecuador no es una excepción a esta tendencia global y
cada vez más son las empresas que realizan importantes inversiones en tecnologías y
formación especializada para mejorar su eficiencia operacional y desempeño de sus equipos.
Durante casi dos décadas TBL The Bottom Line ha impulsado el desarrollo del talento
corporativo y consultorías incorporando mejores prácticas y metodologías que han ayudado a
nuestros clientes ha crear nuevas realidades en sus organizaciones, los resultados obtenidos nos
motivan a seguir creando nuevas posibilidades para que su organización avance a la par de las
nuevas tecnologías que marcarán el antes y el después en los negocios.
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Big Data Analytics
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El programa impartido por TBL fue muy importante por los nuevos métodos y
aprendizajes obtenidos. Sin duda alguna recomendaria esta formación, excelente
experiencia.
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CHOVA DEL ECUADOR
La experiencia de aprendizaje con TBL ha sido muy interesante; con facilitadores de
alto nivel donde aprendí nuevas estrategias que valoro en gran medida.
Julio César Tobar
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Estar en el curso de TBL ha sido una experiencia enriquecedora,
aprendimos novedosas herramientas y elaboramos estrategias para la
toma de decisiones. ¡Se lo recomiendo!
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Fue un programa de alto nivel en cuanto al análisis de problemas
en los procesos. Los temas impartidos por el docente y el
conocimiento adquirido para el desarrollo de problemas en este
curso fueron excelentes.
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Jefe de Producción
TECNOVA S.A.
Hoy es notoria la dificultad que enfrentan las empresas para atraer y capturar el
valor de los consumidores; como en muy pocas industrias, la de retail siente
estos efectos con mayor fuerza; tanto en América Latina y USA, la tasa de cierre
de este tipo de negocios ha ido en aumento en los últimos años, de hecho, se
cierran 50 veces más negocios minoristas que los que se aperturan; eso
responde a varios factores, entre los que se destacan: poca o nula respuesta de
la oferta a los cambios en las preferencias del consumidor, atomización de la
demanda, mala ubicación del retail, oferta desarticulada o mal presentada,
deficiente comunicación visual, mayor presión sobre los precios, etc. Estas
variables definen el negocio y no suelen ser un ejercicio sencillo al menos para
los que quieren tener éxito en él.
Para quienes dirigen comercios minoristas electrónicos o físicos, ya sea a través
de redes de concesionarios, franquiciados o distribuidores, los factores citados
son desafíos que deben tratar diariamente y a los que se les debe añadir otros
más asociados a la gestión corporativa. Con metas que cumplir y poco margen
para el error, estar un paso delante de la competencia, no es precisamente una
opción.
Todo lo anterior ha aumentado el grado de dificultad a la hora de diseñar un
concepto de negocios atrayente y construir una oferta que se conecte con el
consumidor; de ahí que el esfuerzo para tener éxito involucre el desarrollo de
prácticas que logren que usted obtenga una mayor participación en la billetera
de sus clientes cuanto antes; después de todo, la industria de retail a pesar de su
alta tasa de cierre, sigue siendo la industria de mayor volumen de transacciones
del mundo; es mucho lo que hay en juego, como para dejar que otros lo hagan
mejor que usted.
NUEVOS DESAFÍOS EN LA
INDUSTRIA DEL RETAIL
ENFOQUE DEL PROGRAMA
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas
asociadas al desarrollo del retail innovation y shopper marketing, dándole la
oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión, vincular las necesidades,
comportamientos y hábitos de compra del shopper con las ocasiones de
consumo explorando nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea
físico o virtual para incrementar sus ventas.
DIRIGIDO A:
Gerentes de Marketing, Trade Marketing, Category Management, Ventas,
Cuentas Claves, Servicio al Cliente, Investigación de Mercado, Promociones,
Publicidad, jefes de productos involucrados en operaciones con clientes y
consumidores, fabricantes de productos y servicios de consumo masivo.
¿ESTÁ USTED PREPARADO?
EXPERIENCIAS
DE CLIENTES
Se manejaron muy buenos conceptos,
pero sobre todo actuales y aplicables a
mi trabajo, el seminario fue muy bueno.
David Jaramillo Vasconez
Jefe de Trade Marketing
Pronaca
1. Fomentar una visión integral de lo que es Retail Innovation
dotándolos de herramientas relevantes para el análisis
situacional de distintas áreas con un enfoque práctico y
aplicado.
2. Complementar la visión del punto de venta desde el enfoque del
proveedor como del minorista.
3. Entender la visión del concepto de valor de un cliente y de la
percepción de valor de parte del mismo.
4. Analizar las herramientas necesarias para poder optimizar la
experiencia de compra del cliente.
OBJETIVOS DEL MÓDULO
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
EL NUEVO DESAFÍO PARA
EL NEGOCIO MINORISTA
THE RETAIL INNOVATION
• Los nuevos pilares de Marketing del comercio minorista.
• ¿Cómo sobrevivir en mercados de alta concentración y competencia?
• El poder de negociación del consumidor.
• El nuevo mapa del valor del cliente.
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• ¿Cómo crear preferencias sostenidas y rentables?
• ¿Cómo perfilar segmentos de clientes y capturar insights para inspirar la innovación?
• Proceso de creación de una fórmula de retail innovadora.
• La creación de experiencias gratificantes.
• ¿Cómo decidir el eje de innovación apropiado?
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• Más alla del producto.
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• Las personas como elemento diferenciador.
• Estrategias disruptivas o no convencionales en retail.
16 HORASMÓDULO 01
SHOPPER MARKETING &
16 HORASMÓDULO 02
SHOPPER MARKETING
• ¿Qué está cambiando en la administración de categorías?
• Shopper Marketing. ¿Moda o tendencia?
• ¿Qué aporta el SM y cómo genera valor real?
• Canal moderno / canal tradicional. Una visión ampliada.
• Desarrollando - Shopper insights.
• Consumer Marketing más Shopper Marketing.
• Herramientas de gestión y conocimiento del comprador.
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• Camino de la compra. Definiendo una estrategia integrada a lo largo
de todo el proceso de compra.
• Entender los distintos estímulos que afectan las decisiones de compra.
TRADE MARKETING
• Mercados de alta concentración y competencia.
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• Estrategias para crecer y accionar las variables de TM en el POS.
MANEJO ESTRATÉGICO CATMAN
• Definición de la categoría y del rol.
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• Scorecard de la categoría.
• Estrategias y tácticas.
• Implementación del plan.
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estadística de ventas y de beneficios internos.
• BCG, CVP, RMG, P&G.
• Matriz de competitividad de Mc Kinsey.
• Estrategias CATMAN clase mundial.
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CATEGORY MANAGEMENT
CATMAN
• Transformación digital y el impacto del marketing.
• Importancia de la segmentación del mercado en la estratégia
de las organizaciones.
• Las estratégias de cobertura del mercado.
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• El consumidor y sus necesidades.
• El cliente y su ciclo de vida.
• Herramientas y modelos para identificar insights
del consumidor.
• CEM y CRM – Aprovechando los datos para generar valor.
• Del CRM al Big Data.
• Marketing Automation Tools.
• Toma de decisión inteligente basado en análisis de data.
• Diseño del Plan de Marketing Intelligence.
MARKETING INTELLIGENCE
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08 HORASMÓDULO 03

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RETAIL INNOVATION THE FUTURE OF RETAIL

  • 1. RETAIL INNOVATION THE FUTURE OF RETAIL & SHOPPER MARKETING PROGRAMA ESPECIALIZADO 40HORAS W E D R I V E Y O U R B U S I N E S S I N T O A N E W R E A L I T Y 20 GYE 22 UIO MAR ABR
  • 2. NUESTRA MEJOR REFERENCIA SON NUESTROS CLIENTES Los procesos de transformación digital e industria 4.0 están cambiando el ecosistema empresarial como nunca antes; el Ecuador no es una excepción a esta tendencia global y cada vez más son las empresas que realizan importantes inversiones en tecnologías y formación especializada para mejorar su eficiencia operacional y desempeño de sus equipos. Durante casi dos décadas TBL The Bottom Line ha impulsado el desarrollo del talento corporativo y consultorías incorporando mejores prácticas y metodologías que han ayudado a nuestros clientes ha crear nuevas realidades en sus organizaciones, los resultados obtenidos nos motivan a seguir creando nuevas posibilidades para que su organización avance a la par de las nuevas tecnologías que marcarán el antes y el después en los negocios. ¿POR QUÉ ELEGIRNOS? Big Data Analytics Business Intelligence Digital Supply Chain Internet of Things Blockchain Project Management SCRUM Demand Driven Marketing Focus Forecasting Design Thinking Logistic Network Artificial Intelligence Innovation Business Model Canvas Revenue Management solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas: T B L T B L 1800 - 825 825 0986887275 El programa impartido por TBL fue muy importante por los nuevos métodos y aprendizajes obtenidos. Sin duda alguna recomendaria esta formación, excelente experiencia. Luis Javier Flores Tesorero CHOVA DEL ECUADOR La experiencia de aprendizaje con TBL ha sido muy interesante; con facilitadores de alto nivel donde aprendí nuevas estrategias que valoro en gran medida. Julio César Tobar Coordinador de costos ROOFTEC ECUADOR Estar en el curso de TBL ha sido una experiencia enriquecedora, aprendimos novedosas herramientas y elaboramos estrategias para la toma de decisiones. ¡Se lo recomiendo! Karin Guzmán Jefe de producción DISMA Fue un programa de alto nivel en cuanto al análisis de problemas en los procesos. Los temas impartidos por el docente y el conocimiento adquirido para el desarrollo de problemas en este curso fueron excelentes. Edgar Kenneth Urgiles Jefe de Producción TECNOVA S.A.
  • 3. Hoy es notoria la dificultad que enfrentan las empresas para atraer y capturar el valor de los consumidores; como en muy pocas industrias, la de retail siente estos efectos con mayor fuerza; tanto en América Latina y USA, la tasa de cierre de este tipo de negocios ha ido en aumento en los últimos años, de hecho, se cierran 50 veces más negocios minoristas que los que se aperturan; eso responde a varios factores, entre los que se destacan: poca o nula respuesta de la oferta a los cambios en las preferencias del consumidor, atomización de la demanda, mala ubicación del retail, oferta desarticulada o mal presentada, deficiente comunicación visual, mayor presión sobre los precios, etc. Estas variables definen el negocio y no suelen ser un ejercicio sencillo al menos para los que quieren tener éxito en él. Para quienes dirigen comercios minoristas electrónicos o físicos, ya sea a través de redes de concesionarios, franquiciados o distribuidores, los factores citados son desafíos que deben tratar diariamente y a los que se les debe añadir otros más asociados a la gestión corporativa. Con metas que cumplir y poco margen para el error, estar un paso delante de la competencia, no es precisamente una opción. Todo lo anterior ha aumentado el grado de dificultad a la hora de diseñar un concepto de negocios atrayente y construir una oferta que se conecte con el consumidor; de ahí que el esfuerzo para tener éxito involucre el desarrollo de prácticas que logren que usted obtenga una mayor participación en la billetera de sus clientes cuanto antes; después de todo, la industria de retail a pesar de su alta tasa de cierre, sigue siendo la industria de mayor volumen de transacciones del mundo; es mucho lo que hay en juego, como para dejar que otros lo hagan mejor que usted. NUEVOS DESAFÍOS EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL ENFOQUE DEL PROGRAMA Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo del retail innovation y shopper marketing, dándole la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión, vincular las necesidades, comportamientos y hábitos de compra del shopper con las ocasiones de consumo explorando nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual para incrementar sus ventas. DIRIGIDO A: Gerentes de Marketing, Trade Marketing, Category Management, Ventas, Cuentas Claves, Servicio al Cliente, Investigación de Mercado, Promociones, Publicidad, jefes de productos involucrados en operaciones con clientes y consumidores, fabricantes de productos y servicios de consumo masivo. ¿ESTÁ USTED PREPARADO? EXPERIENCIAS DE CLIENTES Se manejaron muy buenos conceptos, pero sobre todo actuales y aplicables a mi trabajo, el seminario fue muy bueno. David Jaramillo Vasconez Jefe de Trade Marketing Pronaca
  • 4. 1. Fomentar una visión integral de lo que es Retail Innovation dotándolos de herramientas relevantes para el análisis situacional de distintas áreas con un enfoque práctico y aplicado. 2. Complementar la visión del punto de venta desde el enfoque del proveedor como del minorista. 3. Entender la visión del concepto de valor de un cliente y de la percepción de valor de parte del mismo. 4. Analizar las herramientas necesarias para poder optimizar la experiencia de compra del cliente. OBJETIVOS DEL MÓDULO TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ EL NUEVO DESAFÍO PARA EL NEGOCIO MINORISTA THE RETAIL INNOVATION • Los nuevos pilares de Marketing del comercio minorista. • ¿Cómo sobrevivir en mercados de alta concentración y competencia? • El poder de negociación del consumidor. • El nuevo mapa del valor del cliente. • Analizando el retail físico y virtual. • ¿Cómo crear preferencias sostenidas y rentables? • ¿Cómo perfilar segmentos de clientes y capturar insights para inspirar la innovación? • Proceso de creación de una fórmula de retail innovadora. • La creación de experiencias gratificantes. • ¿Cómo decidir el eje de innovación apropiado? • Las distintas facetas de una tienda innovadora. • ¿Cómo comunicar con el surtido? • Ambientación, emoción y relación de marca. • Aplicación en neurociencia en la comunicación visual. • Uso estratégico del internet y multicanalismo. • Integración On-Line y Off-Line • Estrategia de redes sociales y elementos de Collaborative Marketing. • Más alla del producto. • Soluciones y ecosistemas en retail. • Las personas como elemento diferenciador. • Estrategias disruptivas o no convencionales en retail. 16 HORASMÓDULO 01
  • 5. SHOPPER MARKETING & 16 HORASMÓDULO 02 SHOPPER MARKETING • ¿Qué está cambiando en la administración de categorías? • Shopper Marketing. ¿Moda o tendencia? • ¿Qué aporta el SM y cómo genera valor real? • Canal moderno / canal tradicional. Una visión ampliada. • Desarrollando - Shopper insights. • Consumer Marketing más Shopper Marketing. • Herramientas de gestión y conocimiento del comprador. • Diferencia entre comprador y consumidor. • Camino de la compra. Definiendo una estrategia integrada a lo largo de todo el proceso de compra. • Entender los distintos estímulos que afectan las decisiones de compra. TRADE MARKETING • Mercados de alta concentración y competencia. • El poder negociador del distribuidor. • Evolución del canal y el sistema de ventas. • El mix de productos y servicios. • El impacto del comercio electrónico. • Respuesta eficiente al consumidor. • Tendencias consumidor y retail. • Diseño de elecciones de canales de compra. • Variables e indicadores de gestión en Trade Marketing. • Misión y ocasiones de compra. • Descomposición del Market Share. • Estrategias para crecer y accionar las variables de TM en el POS. MANEJO ESTRATÉGICO CATMAN • Definición de la categoría y del rol. • Evaluación de la categoría. • Scorecard de la categoría. • Estrategias y tácticas. • Implementación del plan. • Revisión de la categoría. • Análisis: 360 grados de la categoría, estadística de ventas y de beneficios internos. • BCG, CVP, RMG, P&G. • Matriz de competitividad de Mc Kinsey. • Estrategias CATMAN clase mundial. • Surtido - exhibición - promoción - precios. CATEGORY MANAGEMENT CATMAN • Transformación digital y el impacto del marketing. • Importancia de la segmentación del mercado en la estratégia de las organizaciones. • Las estratégias de cobertura del mercado. • Análisis de la demanda y la competencia. • El consumidor y sus necesidades. • El cliente y su ciclo de vida. • Herramientas y modelos para identificar insights del consumidor. • CEM y CRM – Aprovechando los datos para generar valor. • Del CRM al Big Data. • Marketing Automation Tools. • Toma de decisión inteligente basado en análisis de data. • Diseño del Plan de Marketing Intelligence. MARKETING INTELLIGENCE & CONSUMER INSIGHTS 08 HORASMÓDULO 03