Este documento describe los fundamentos del modelo Retcambio. Retcambio busca lograr resultados dramáticos a través de un enfoque sistémico y holístico que aproveche los recursos disponibles. Se basa en cuatro constantes (leyes del protagonismo, administración por escenarios, sintergia, aprendizaje) y cuatro variables (creación de posibilidades, cumplimiento de exigencias, prácticas shampoo, aprendizaje para la acción) para generar cambios. El objetivo es alcanzar un estado de "mil

1. DR. JOSÉ ALBERTO SANTOS R

2. Fundamentos Generales del Modelo
Retcambio
Las organizaciones son sistemas humanos basadas en
los compromisos y la coordinación de acciones entre
proveedores, empleados, competidores, clientes y
accionistas ( PECCA).
Los quiebres demandan soluciones a menor costo,
mayor rapidez, mejor calidad, servicio e innovación que
las ofrecidas por los competidores.
El cambio ha demostrado su fracaso, a través de
iniciativas fallidas como la Reingeniería, debido a que
las organizaciones solo alcanzan las transformaciones
para las que están preparadas.
Hacer Retcambio es buscar una condición y posición
competitiva de manera sistémica, holística y funcional.

3. Fundamentos Generales del Modelo
El Retcambio es un mapa de posibilidades para la acción,
disponible para las personas, grupos y organizaciones
urgidos por alcanzar resultados dramáticos en un
escenario tapizado por quiebres( bloqueos a los
resultados).
CONSTANTES Y VARIABLES
MEDIO
Preocupación .......... ORPRU .... Resultado Útil
OBVREAS
RETCAMBIO
PREOCUPACIONES
COMPROMISOS COORDINACIÓN
VARIABLES en la Empresa
CONVERSACIONES ESTADOS DE ÁNIMO
CREENCIAS

4. • Para El Retcambio, la
organización es una red
humana, dentro de una
estructura de autoridad,
cuyos elementos son la
comunicación,
compromisos y
coordinación de
acciones.
• La comunicación y la
organización están
totalmente ligadas.

5. Sin
comunicación
la
organización
será incapaz
de coordinar
acciones y
administrar
compromisos

6. • La organización
es una red de
conversaciones,
produciendo
más que cosas,
condiciones de
cumplimiento y
satisfacción.

7. • Al abstraer las variables que ya están
presentes en el contexto de una
globalización de la economía aparecen
factores como son la competitividad,
complejidad creciente, dinamismo,
cambio acelerado, mayores exigencias,
tecnología avanzada, escasez, nuevos
mercados, estándares internacionales
de control y calidad; agresividad de
competidores, revalorización de
medidas de rendimiento tales como
costos, calidad, servicio, innovación y
rapidez.

8. • Lo anterior refleja un entorno lleno de
transformaciones, siguiendo el
pensamiento de Kurt Lewin, cada
gerente convive con su propio campo
de fuerzas impulsoras y restrictivas; del
ambiente interno y externo. Cada día
aparecen en el tablero organizacional
cambios, lo que impone una
recomposición de fuerzas en un partido
de ajedrez empresarial con posiciones
complejas y apremiantes.

9. • Al igual que el ajedrecista experimentado,
este gerente conoce teoría de aperturas
(modelos de cambio y gestión) pero sabe
que una vez se entra al medio de cada
proyecto, no encontrara un manual que le
indique que hacer, tendrá que investigar su
posición, aprender de la experiencia de
otros, elegir la combinación adecuada y
actuar confiando en la visión estratégica del
resultado esperado. Lo anterior demanda un
marco de referencia para anticipar y actuar,
en lugar de reaccionar.

10. • El RETCAMBIO ES UNA
RUPTURA CON LA MIRADA,
ESTADOS DE ANIMO,
COMPROMISOS,
TRADICIONES Y PRACTICAS
DEL SENTIDO COMUN, de
las organizaciones
tradicionales, para obtener el
menos común de los
resultados: UN MILAGRO.

11. • -Su base filosófica parte
de la siguiente
declaración:
• Uno hace la diferencia
entre las obvias realidades
y los milagros.
• La sintergia es la máxima
expresión de unidad
funcional.

12. © Mapa de la
SINTERGIA :
A
ESTÁNDARES HACE L DIF
Y ER
O
EN
UN
COMPONENTES. CIA
CONSISTENCIA
CARÁCTER
INTELIGENCIA
SINTERGIA.
DIFERENCIACIÓN
CONGRUENCIA
COMPETENCIAS

13. El juego ya no consiste en poner
una pelota en un aro para anotar; UNO:
sino meter una idea en una bola
llamada tierra. LA MÁXIMA
¿ Quién es el pavo para la cena?
EXPRESIÓN DE
UNIDAD ES EL
CEREBRO
Sintergia+Protagonismo
Milagros = Obvias realidades
• El sistema Retcam busca alcanzar resultados
dramáticos con los recursos disponibles.
• Potenciales de utilidad: cualquier recurso disponible
transformado a través de la creatividad.
Copyright Retcambio International 2003

14. Retcambio. ®
Modelos teóricos
Que lo nutren.
ENFOQUE CENTRADO EN PRINCIPIOS.
Coaching
ADMINISTRACIÓN Rediseño de
POR ESCENARIOS. procesos con
Workflow
RETCAMBIO
Inteligencia
Aprendizaje
empresarial.
Organizacional
Pensamiento Mapeo de fuerzas y Cambio
cuadros de compromisos.
Protagónico Sintergial
Copyright Retcambio International 2003

16. Retcam esta basado en abstracciones del
ajedrez aplicado a la organización.
Constantes
Leye
Variables
s del p
rota
gon
ismo
•Creación de posibilidades
•Cumplimiento de exigencias
•Prácticas Shampp
Adm
in
De e istració
scen
•Aprendizaje para la acción
n
ario
s
Copyright 2006 Retcambio International Inc

17. © Mapa del
RETCAMBIO : RADO EN PR
Cuatro constantes y CENT IN
CI
UE
cuatro variables en PI
OS
Q
FO
acción.
EN
Posibilidades
Potencial
Oposición
O
GONIC
CAMBIO.
Aprendizaje
CA
Exigencias
Prácticas
PROTA
MB
IO
Principios
SIN
TE
RG NTO
IA SA MIE
L PEN

18. Evolución de Metodología Retcambio
Reestructuración de
Base Teórica
Coaching Sintergial 3 Era Retcambio
Methodología Avanzada
Matriz Cofun Herramientas
2 informatizadas
CIMA 3 Divulgación Web
Normas Geo XXI Evolución
4
Mapa
3
conceptual Clásica Era COFUN
1 Escenarios
2 conceptuales
1995 2000 2005 2006 2010 2020
Copyright 2006 Retcambio International Inc

19. • La posibilidad de actuar
y posicionarnos en el
mercado, para el
Retcambio, esta ligada a
la necesidad y el poder.
La necesidad como
energizadora y el poder
proveyendo la
capacidad para creer,
crear, construir y
multiplicar resultados.

20. Los escenarios del poder
• El Retcambio se relaciona con
el poder en varios escenarios:
• La zona de oscuridad o
sometimiento, con ausencia de
poder.
• La zona de penumbra o temor,
del reactivo e inconstante.
• La zona de luz o el poder de la
persona u organización capaz.

21. • Un cuarto escenario esta
representado por el arco iris.

22. Cuando la luz se descompone,
de ella surge el espectro de
colores,

24. • representando el
poder del experto y
del innovador que
resuelve situaciones
complejas y a la vez
se anticipa ante
quiebres futuros,
diseñando,
construyendo y
multiplicando
soluciones

25. Niveles del poder
• Nivel 5: Cielo azul. Zona de competitividad, sin competir.
Moviéndonos a niveles superiores
– Pionero de paradigmas. Innovador histórico.
• nivel 4: Arco Iris. Zona de milagros
– Dominio de la experticia.Inconcientemente
competente.
• Nivel 3: Zona de luz
del poder
– Dominio de fe y proactividad.Concientemente
competente
• Iniciativa, creatividad y solución de problemas
• Nivel 2: Caja Gris. Zona de duda.
– Dominio de crítica y queja. Concientemente
incompetente
• Nivel 1: Caja Negra. Zona de oscuridad(no hay poder)
– Dominio del miedo. Inconcientemente incompetente
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26. Retcam hoy.
Mapa de posibilidades:
Sistemático, estructurado y abierto
Endoliderazgo
Lideree Cooliderazgo
Geoliderazgo
LGP
COFUN CIMA
Matriz de Creatividad,
competitividad innovación, mejora
GEO XXI PIADE
funcional adaptativa
Costo, Emergiendo estrategia
Calidad, Rapidez
Innovación del cielo azul.
Servicio
Estándares de competitividad Compitiendo sin competir
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27. • Crear, desarrollar,
construir y multiplicar
el poder Y LOS
RESULTADOS
ÚTILES, es tarea del
Retcambio, es el fruto
más importante de
todo proceso de
cambios afortunados.

28. - Todocambio afortunado
es un ciclo que arranca
de la obvia realidad Soluciones:
Necesitamos salir
(preocupación, quiebre)
de la caja negra y
apoyándose en los avanzar a la zona
potenciales de utilidad de despliegue del
disponibles, siguiendo poder.Utilizando
un proceso que alcanza mapas para la
un resultado oportuno, acción
incluso dramático.

29. MAPA ORPRU.
A:
Promesa
1- Obvia 6- Resultado
Realidad B: Útil
Pedido
PROCESO

30. 3- Investigar
soluciones 4- Articulación de
intentadas y metas y métodos
fuerzas apoyados por
restrictivas. potenciales de
utilidad
1- Crisis, 6- Cambio,
Necesidad Hecho Nuevo
2- Declarar el
quiebre, 5- Audacia en
concretizando la acción, con
preocupaciones rigurosidad.
.
Ejemplo de ciclo ORPRU

31. LA PERSONALIDAD
LIDEREE
N SEA
R
AFIRMATIVO
A P
SEA
T ASERTIVO
D
SEA AUTÉNTICO
PIRAMIDE DE
AUTOGESTIÓN
PERSONAL INTER-
PERSONAL RESPONSABILIDAD
SIMPLIFICACIÓN
ENTUSIASMO CONFIABLIDAD
LIDERAZGO
SINERGIA EMPODE-
CONGRUENCIA POTENCIAL RABILIDAD
TRANS-
PERSONAL
OPOSICIÓN
DIFERENCIACIÓN
PRINCIPIOS
CONSISTENCIA
OCTAGONO VITAL
PIRÁMIDE
MOTIVACIONAL

32. CRITERIOS PARA COMPETIR FUNCIONALMENTE
( CIMA)
Copyright 2006 Retcambio International Inc

33. MATRIZ DE COMPETITIVIDAD FUNCIONAL (COFUN).
MILAGROS
CALIDAD Y TRABAJO Y IDONEIDAD Y
MEJOR
SERVICIO COORDINACIÓN DISPOSICIÓN
NOR
MÁS RAPIDEZ E CREATIVIDAD Y
ADECUACION
SIMPLIFICACIÓN MAS
E
INNOVACIÓN INTELIGENCIA
BALANC
MENOS COSTO DESPERDICIO DEMORA
GEO-
XXI
PROCESOS INSUMOS
CRITERIO SALIDAS

34. Analogía de
COMPETITIVIDAD competitividad
FUNCIONAL (COFUN) en cielo azul.
MODELO PARA Aprendizaje y Acción
EXPLORAR,
Teorica Fundación,
DESCUBRIR Y Algoritmo,
CONQUISTAR Operaciones, etc.
FUTUROS
Resultados = C x II x (1+M) x (1+L)
Resultados = C x x (1+M) x (1+L)
C = Creatividad personal
I = Innovación producida
M= Matriz Cofun
L = Lideree
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35. Desarrollo: Métodos y
herramientas
estructuradas.
Procesos estructurados:
Retcambio
Software
Paso Acción Contenido
apoyo
Completo análisis a nivel individual,
1 Batería Evalue XXI
grupal, gerencial y organizacional.
Análisis de sensibilidad,evaluar, dise-
2 Los siete pilares ñar,organizar, entrenar, unificar y posicionar.
Solución de Biadi, Piade, Ajedrez gerencial,Mapas
3 Orpru, Caja de herramientas CHERO.
problemas
4 Analogías Paso del Aguila, lecciones del pavo.
Ciclos de aprendizaje
5 La Ruta, La Puerta, Lecciones del Pavo.
para la acciónCAPLA
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36. Cómo trabaja Retcam
Carácter,
inteligencia Pilares
Declarar y competencias
Quiebres, 1 1
Compromiso 2 2
3 3 • Un buen número
Zona de 4 de problemas
Luz, del poder 4 organizacionales
5 5
son resueltos a
6 6
travez de Retcam
7 7
8
Preocupación 9
n
Proceso
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37. Etapas
• EXPLORAR, DEVELAR,
PREPARAR, DISEÑAR,
DISOLVER, UNIFICAR Y
DESPLEGAR EL
POTENCIAL, EN LA
BUSQUEDA DE
POSICIONAMIENTO Y
LIDERAZGO EN EL
MERCADO.

38. ETAPAS DE UN PROCESO DE
RETCAMBIO ORGANIZACIONAL.
Sirve para conocer las necesidades y
expectativas de la alta dirección,
familiarizando al consultor con las
preocupaciones y percepción del
ETAPA 1.
futuro. Las reuniones con el equipo
ANALISIS DE
SENSIBILIDAD. gerencial permitirán operacionalizar
la necesidad de cambio. Cada
individuo, grupo y organización
obtiene aquellos cambios para los
que esta comprometido.

39. Aquí se establece un diagnóstico
ETAPA 2 . inicial, desde la gerencia sobre
MAPA DEL los escenarios de cambio y la
ULTIMO VIAJE. cultura organizacional
predominante.
En esta etapa se deben definir los
ETAPA 3.: siguientes elementos:
DESCRIBIR
1. Presentar la filosofía
FILOSOFIAS Y
PROCESO DE 2. Describir el proceso
RETCAMBIO 3. Formular el programa general de
intervención y compromisos.

40. ETAPA 4 : SE MAPEAN LOS PROCESOS
DEVELAR PRINCIPALES, IDENTIFICANDO
QUIEBRES LOS QUIEBRES.
Aquí se establecen:
1. ANALISIS DE ESCENARIOS.
2. ANALISIS DEL CAMPO DE
ETAPA 5 : FUERZAS
DISENO DE 3. DISENO DEL PROCESO CENTRAL
ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO
COMPETITIVAS 4. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
MULTIESCENARIOS
5. CUADRO DE COMPROMISOS

41. ENTRENAMIENTO EN LOS PRINCIPALES
NIVELES ORGANIZACIONALES:
ETAPA 6 : 1. NIVEL GENERAL. COACHING
PROGRAMA DE ONTOLOGICO
COACHING 2. NIVEL GRUPAL. COACHING DE EQUIPOS
3. NIVEL GERENCIAL. COMPETENCIAS
GERENCIALES DEL PROTAGONISMO.
1.MAPEO Y REDISENO DE PROCESOS
ETAPA 7 :
CON METODOLOGIA WORKFLOW.
OPERATIVIZAR
2.DISENO DE POLITICAS, METODOS,
EL CAMBIO A
PROCEDIMIENTOS, PROCESOS Y
TRAVES DEL
SISTEMAS DE TRABAJO.
SHAMPP

42. SE ESTABLECEN ESTANDARES
DEL DESEMPENO,
PROGRAMA COFUN.
ETAPA 8 :
GESTION VICFARR:
PROGRAMA COFUN 1. VISION COMPARTIDA.
Y ADMINISTRACION 2. IDONEIDAD.
EFECTIVA DEL 3. COMPROMISO.
DESEMPENO
ORGANIZACIONAL.
4. FACULTAR
5. APOYAR.
6. RENDIR CUENTAS.
7. RECONOCIMIENTO

43. Este paso busca introducir el programa
CIMA para mantener una
organización sana y en un programa de
cambios que faciliten la ventaja
competitiva mediante:
1. CREATIVIDAD, INNOVACION,
ETAPA 9 : MEJORA Y ADAPTACION
Aprendizaje e FUNCIONAL.
Inteligencia 2. UNIFICACION DEL SISTEMA
Organizacional ORGANIZACIONAL
3. ESTANDARES INTERNACIONALES
4. MAPEO PERIODICO DE CAMPO DE
FUERZAS
5. APRENDIZAJE PERMANENTE DE
LAS MEJORES PRACTICAS
6. PRACTICAS GERENCIALES DEL
PROTAGONISMO.

44. Esta auditoria organizacional permitirá
evaluar los resultados del periodo en los
aspectos de:
1. CUMPLIMIENTO DE LAS
ETAPA 10 : MEJORES PRACTICAS.
AUDITORIA 2. CUMPLIMIENTO DE
ORGANIZACIONAL ESTANDARES: EFICACIA,
EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y
PROTAGONISMO.
3- POSICIONAMIENTO Y
SATISFACCION PRODUCIDA.
No importa cuan bien haya hecho cada
ETAPA 11 : uno su trabajo hasta hoy, sino cual es su
UN NUEVO capacidad para competir mañana y
COMIENZO pasado mañana.
El protagonismo es una conquista diaria.

45. Temas de la consultoría Áreas dentro de la
organización
•RETCAMBIO ORGANIZACIONAL. Organizacional
•PROGRAMA LIDEREE.
•PROGRAMA COFUN. Gerencial
•PROGRAMA VICFARR PARA LA GESTION
DEL TALENTO HUMANO.
•PROGRAMA CIMA.
• COACHING DE EQUIPOS. Grupal
•LA RUTA. PROGRAMA DE COOLIDERAZGO.
•¿QUIEN ES EL PAVO PARA LA CENA ?
•PROGRAMA LA PUERTA. Individual
•ESFUERZATE Y SE AFIRMATIVO.
•UN NUEVO COMIENZO.

46. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA RETCAMBIO.
PREOCUPACIONES PROGRAMA
F
DE CLIENTES. F CIMA.
O CREATIVIDAD,
O
R INNOVACIÓN,
R
M MEJORA Y
M
A APRENDIZAJE
A PARA LA ACCIÓN
C
C 48 Horas
I
I
MAPA DEL O
O
ULTIMO VIAJE N
N
PROGRAMA
C LIDEREE.
A
C ENDOLIDERAZGO A
O C PROCESO
O , COOLIDERAZGO C PROCESO
N R
N Y R
S E DE
S GEOLIDERAZGO E DE
DIAGNOSTICO DE U D
U D
NECESIDADES L 40 Horas I SEGUIMIENTO
L I SEGUIMIENTO
T T
T T
O A
O A
R C
R PROGRAMA C
Í I
Í I
A Ó
A RETCAMBIO
Ó
ORGANIZACIONAL N
PROPUESTA . N
C
C
O
O
A 24 Horas
A
C
C
H PROGRAMA
H PROGRAMA
I
APROBACIÓN Y I COACHING
N COACHING
DISEÑO DEL N EMPRESARIAL
G EMPRESARIAL
PROGRAMA G SINTERGIAL.
SINTERGIAL.
32 Horas
32 Horas
07/06/2008
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47. Ciclo para Desarrollar Comprendimientos:
Obvia Realidad
Resultado
Útil
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48. CICLO PIADE
Obvia Realidad
CREATIVIDAD
INVENTIVA
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49. SOCIO FACILITADOR
¿Qué Aprendizajes /
S ACO
ganancias obtendrán
A LGO los Socios del
aprendizaje por su
D E
inversión?
E STO?

50. CERTIFICACIÓN EN
METODOLOGÍA RETCAM
Curso Certificacion
Perfil de entrada
introductorio
•Compromiso .Nivel 1
•Plan de aprendizaje
Formador
Especialista
de
Prácticas y certificación
formadores Retcambio
•Nivel 2. Habilitado.Elegible
como futuro entrenador Banco de
recomendables a empresas
Compromiso Formador de
Nivel 3. Coach formadores,
•Diploma internacional
•Motivación
•Oportunidades Nivel 4. Formador
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51. RETCAMBIO
ORGANIZACIONAL
Copyright 2006 Retcambio International Inc

52. FIN.
• Contactos a:
• www.retcambio.com
• retcambio@gmail.com
• coaching@retcambio.com