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Subido porAxel Mérida
Gestiondelcambio
Este documento trata sobre el tema del cambio organizacional. Explica que el cambio significa pasar de un estado a otro e implica algo diferente. Además, discute que el cambio puede ser predecible, impredecible o mantenerse igual, y puede ocurrir de forma lenta o rápida. Por último, analiza las fuerzas internas y externas que impulsan el cambio y el proceso de gestionar el cambio de manera efectiva.
Gestiondelcambio
- 1. Es mejor quemarseque apagarse lentamente Kurt D. Cobain (Nirvana)
- 2. Administración del cambio Enrique Benjamín Franklin
- 3. El cambio Cambio quieredecir pasar de un estado a otro Cambio significa transformación, perturbación, interrupción y ruptura El cambio está en todas partes: en las organizaciones, las ciudades, los hábitos de las personas, los productos y los servicios, el tiempo y el clima, en el día a día Rompe el estado de equilibrio y lo sustituye por un nuevo estado de cosas Todo cambio implica algo diferente
- 4. Predictabilidad del cambio Altamente impredecible 60% Predecible 28% Impredecible 12%
- 6. Velocidad del cambio Para anticiparlo Incremento 87% Se mantiene igual 13% Habilidad Para responder con rapidez
- 8. Antes Después
- 9.
- 10.
- 11. Continuo del cambio Cambio lento Cambio rápido • Las personas tienen tiempo suficiente Las personas tienen poco tiempo para para cambiar cambiar • El cambio no está planeado con claridad El cambio está planeado con claridad al principio Se busca menor participación de las • Se busca mucha participación de las personas personas Se intenta superar toda resistencia • Se intenta reducir toda resistencia
- 12. Fuerzas del cambio Condiciones Fuerzas impulsoras nuevas Condiciones Condiciones prevalecientes Fuerzas estabilizadoras estables Condiciones Fuerzas restrictivas sin cambio
- 13. Fuerzas internas Asamblea deaccionistas Consejo directivo Enfoque estratégico Estilo de administración Fuerza de trabajo Cultura organizacional
- 14. Ambiente de lasfuerzas externas Ambiente externo, conjunto de fuerzas y condiciones externas a la organización que ejercen poder real y potencial en su desempeño Ambiente de tarea, fuerzas con características que afectan a la organización de forma inmediata Ambiente general, fuerzas que inciden de manera habitual en el ambiente externo y de tarea
- 15. Áreas de influenciade las fuerzas externas Tecnológico, innovación tecnológica, cambios en los procesos productivos y en la gestión organizacional Económico, ciclos económicos e industriales, cambios estructurales, producto interno bruto, inversión extranjera directa Político-legal, marco legal, gasto público, reglamentación internacional Socio-cultural, demografía, cultura, nivel socio-económico, valores sociales, grupos de referencia y convivencia, Global, ambiente, dimensión cultural, relaciones de negociación Clientes, interés, naturaleza, ubicación, poder adquisitivo Competidores, rivalidad, barreras de entrada, sustitutos Proveedores, número, capacidad, mercado, convenios, tratados Reguladores, organismos, grupos de interés, inversión, infraestructura, Socios estratégicos, formas de sociedad estratégica, participación, Coordinación Fuerza laboral, oferta y demanda, filiación, sindicatos
- 16. PROCESO DEL CAMBIO FUERZAS DEL CAMBIO CAMBIO AJUSTE MENOR AUTOMÁTICO FUERZAS DEL CAMBIO FUERZAS DEL CAMBIO GESTIÓN DEL CAMBIO ACCIÓN SECUENCIAL CAMBIO PROFUNDO ANÁLISIS DIALÉCTICO FUERZAS DEL CAMBIO
- 17. GESTIÓN DEL CAMBIO Energía, información, conocimiento Contexto Concepto Sentido Consenso Diagnóstico Estrategia Transmisión Implementación Consolidación Seguimiento y Retroalimentación evaluación Retroalimentación
- 24. El cambio Planeación y preparación Hacer frente a la resistencia al cambio • Realización • Evaluación de resultados
- 25. Oportunidad Generación de apoyo Comunicación Planeación y preparación Participación del cambio Incentivos Implementación
- 26. R INERCIA E S I S T DESCONFIANZA E N C I A FALTA DE INFORMACIÓN A L C FALTA DE CAPACIDADES A M B I O CONSECUENCIAS ANTICIPADAS
- 27. TIPOS DE RESISTENCIAAL CAMBIO Intereses personales: deseo de no perder las condiciones conquistadas ASPECTOS Tiempo requerido para adaptarse a los cambios LÓGICOS Esfuerzo extra requerido para volver aprender las cosas Costos económicos del cambio Cuestionamiento de la viabilidad técnica del cambio Miedo a lo desconocido Problema para entender el cambio Escasa tolerancia al cambio ASPECTOS Antipatía por el agente de cambio PSICOLÓGICOS Falta de confianza en otras personas Necesidad de seguridad íntima Deseo de mantener el status quo Alianzas políticas Valores sociales contrarios ASUNTOS Visión estrecha y conservadora SOCIOLÓGICOS Intereses afectados Deseo de retener la actual compañía
- 28. Análisis de causa-efecto ORGANIZACIÓN CAUSA ---- EFECTO Estrategia Supuestos COMPORTAMIENTO Desempeño RESULTADOS HISTÓRICO Cultura Reglas de juego tácitas RETROALIMENTACIÓN
- 30. Elecciones en tornoa la implementación Selección del foco de cambio Magnitud Frecuencia Tasa o ritmo
- 32. Evaluación de losresultados del cambio Recolectar Comparar datos Resultados Retroalimentación
- 33. Costo del cambio Alto Crisis Reactivo Proactivo Bajo Temprano Momento en que comienza el Tarde cambio Bajo Seriedad del problema e Alto inmediatez
- 35. Reconocer y evaluar la necesidad de cambio Reconocimiento proactivo Reconocimiento reactivo Diagnóstico
- 54.
- 56. " La vidaes aquello que te va sucediendo mientras te empeñas en hacer otros planes”
- 57. Enrique Benjamín FranklinF. Portal: www.mhhe.com/negocios/franklin2e Correo electrónico: benjamin_franklin@oficinadecorreo.com efranklin@prodigy.net.mx enrique_benjamin@hotmail.com