Presentación d.o

Módulo Desarrollo Organizacional
Docente: Natalia Gárate Moreira
Ingeniera en Administración de Empresas, mención RRHH
NATALIA.GARATEM@correoaiep.cl

Aprendizaje Esperado
Elaborar propuestas de
mejoramiento organizacional sobre
la base del enfoque del Desarrollo
Organizacional, demostrando
conocimiento del enfoque,
habilidades para realizar análisis y
actitudes favorables al cambio. Sus
principios, fundamentos legales,
características, red institucional, rol
del Estado y responsabilidades de
empleadores y trabajadores.

Perfil del Alumno
Desarrollar y optimizar los procesos administrativos de
empresas y organizaciones, adaptándose
permanentemente a un entorno cambiante, propio de
una economía globalizada.
Participar en equipos multidisciplinarios, y desempeñarse
activamente en las diferentes áreas de gestión de las
organizaciones, creando valor y orientando su función al
cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Desempeñar en la administración y organización del área
de gestión de personas, desenvolviéndose con eficacia
en las áreas de reclutamiento y selección y desarrollo
organizacional.

Aspectos Generales
del Desarrollo
Organizacional
• 30 horas
Diagnostico y
diseño
organizacional
• 30 horas
Cultura
Organizacional
• 30 horas
UNIDADES

Evaluaciones / Prema 60%
Diagnóstico 28-04-2016
Unidad I ELA 17-05-2016 / (27-05-2016).
Unidad II Evaluación Teórica – (07-06-2016)
Unidad III Trabajo (entrega y exposición) (17-06-2016)
Recuperativas 21-06-2017, Repaso 23-06-2017.
Eximible: No / Examen de I°24-06-2016 / Examen de II°28-06-2016
Fecha de inicio y término 28-04-2016 hasta 28-06-2016.

Metodología
- Aprendizaje Colaborativo.
- Aprendizaje basado en
Problemas.
- Estudio de Caso.
Introducir conceptos teóricos.
Aplicar conceptos de manera
práctica.
Conocer metodología de proyectos.
Tentativamente iniciar proyecto de
título.

Contingencias.
Miércoles 10
Mayo
Miércoles 24
Mayo

Aplicar encuesta
• Generar diagnóstico.
• Realizar Análisis de
involucrados.
• Realizar Análisis de viabilidad
de la propuesta.
• Generar Fundamentación.
• Iniciar desarrollo de la
propuesta.
• Realizar Matriz.
• Establecer Seguimiento.
• Conclusiones y
Recomendaciones.
Trabajo del modulo (Generalidades)

Un pilares fundamentales dentro del aula:
Premisas
- El respeto mutuo.
- Mantener celulares en silencio, durante la clase.
- Las evaluaciones para los alumnos inasistentes justificados, se
tomaran en la fecha indicada por cronograma, presentando el
respectivo certificado.
- Comunicación con la docente solo por vía formales. (correo
institucional)
“La armonía del vivir se hace en la convivencia, en la
aceptación del otro".
(Humberto Maturana)

Bibliografía Recomendada
Dubrin, Andrew
Fundamentos de comportamiento organizacional
Mello, Defaria; Achilles, Fernando
Desarrollo organizacional: enfoque integral
Pucheu Andrés; Desarrollo y Eficacia Organizacional
Ivancevich, John M., Konopaske, Robert, Matteson, Michael
T.; Comportamiento Organizacional
Alles Martha Alicia; Comportamiento Organizacional; Como
lograr un cambio cultural a través de Gestión por
Competencias

Ámbito
valórico
Sentido de
Pertenencia

¿Expectativas
hacia el
módulo?

Definición del concepto
Campo de estudio y práctica aplicado, que permite ayudar a que los
administradores planeen el cambio en las organizaciones y manejen a las
personas que desarrollarán el compromiso, coordinación y competencia
necesarios.
Su propósito mejorar la efectividad de las organizaciones y el bienestar de
sus miembros a través de intervenciones planeadas en los procesos
humanos, estructuras y sistemas de la organización, con uso de los
conocimientos de las ciencias del comportamiento y sus métodos de
intervención.
Es decir corresponde a un conjunto de técnicas o intervenciones que se usa
para poner en práctica el cambio en las organizaciones.
Kinicki, Angelo; McGraw-Hill; 2003

Otra definición atingente
Proceso que implica al menos tres elementos:
La creación de estrategias sobre ámbitos que no habían sido
considerados previamente: Existe un aumento de la cantidad, calidad e
integración de ámbitos de análisis incluidos en el pensamiento estratégico.
Se presenta un reconocimiento de limites de sus concepciones o actos, por
parte de quienes tengan poder de decisión; esto implica generar distintas
abstracciones y acciones que no se habían visualizado.
Cambios en la manera de representar o coordinar la organización,
incluyendo la aparición o formalización de roles: Implica un rediseño de
planes de trabajo diferenciando objetivos, procesos y capacidades;
gráficamente la organización debería transitar de un simple organigrama a
estructuras funcionales y matriciales, para posteriormente distinguir unidades
de proyecto.
Cambios en los valores, supuestos o rituales de las culturas existentes
en la organización: Se pasa a representaciones que integran múltiples
criterios a través de discursos más abstractos y amplios.
Pucheu, Andrés; Ediciones UC; 2012

Por otra parte es importante reconocer
que la idea de desarrollo implica también
el crecimiento, ambos conceptos pudiesen
entenderse como iguales, pero presentan
diferencias sutiles. Sin olvidar que se
deben crear paralelamente condiciones de
desarrollo para las personas asociadas a
la organización.
¿Busquemos ejemplos?
Pucheu, Andrés; Ediciones UC; 2012

Síntesis.
Definición del concepto
Aportes de Kinicki:
Su propósito mejorar la efectividad de las organizaciones y el bienestar
de sus miembros a través de intervenciones planeadas en los procesos
humanos, estructuras y sistemas de la organización, con uso de los
conocimientos de las ciencias del comportamiento y sus métodos de
intervención, para poner en práctica los cambios en la organización.
Aportes de Pucheu: (Procesos)
1.- La creación de estrategias sobre ámbitos que no habían sido considerados
previamente. (Empresa familiar, generación de estrategias en virtud del crecimiento)
2.- Cambios en la manera de representar o coordinar la organización, incluyendo la
aparición o formalización de roles (como consecuencia del proceso anterior se
generar la re-estructuración)
3.- Cambios en los valores, supuestos o rituales de las culturas existentes
en la organización (cambios en creencias y valores a consecuencia de los
procesos anteriores).
Desarrollo y Crecimiento.

Es importante también conocer e incorporar que entendemos por organización:
Perspectiva Social:
Las organizaciones son subsistemas de la sociedad, por lo que están generalmente
integradas unas con otras, es decir no están aisladas y permanecen y subsisten en
contactos unas con otras.
Perspectiva de los individuos:
Es un campo de acción que nos imaginamos y que nos permite actuar de manera
coordinada, estableciendo las identidades y atribuciones que serán utilizadas en
ese contexto (Robertson, Roberts y Porras, 1993; Schvarstein,2002).
Para que cualquier profesional se atribuya un rol, debe ser validado por el
entorno de interacción. De lo contrario solo posee una identidad producto
de una educación formal.

En este primer cuadro identificamos a organizaciones
de tipo industrial , las cuáles enfatizan en aspectos
como la existencia de objetivos, jerarquía, formalidad
y división del trabajo, a pesar de estos elementos
transversales a cualquier definición u Organización, es
que existe un sesgo puesto que los procesos son de
tipo racional o deliberados, excluyendo factores que
vayan a incorporar desviaciones subjetivas. Este
paradigma industrial dominó el sistema económico hasta
la aparición de las redes informáticas en los años
setenta y ochenta.
Para poder llegar a un concepto final y de la
manera más completa posible analizaremos las
distintas conceptualizaciones en función de la
evolución de los tipos de organización.

Definiciones de Organización referidas al paradigma industrial
Fuente Definición
Daft y Steers (1986)
Una organización es: Una entidad social, que esta orientada al logro de
metas, tiene un sistema de actividad deliberadamente estructurado y un
límite identificable
Greenberg y Baron
(1993)
Una organización es un sistema social estructurado, consttituido por
grupos y por individuos que trabajan juntos para alcanzar determinados
objetivos compartidos.
Schein (1965)
Una organización es la coordinación racional de las actividades de un
cierto número de personas que intentan conseguir una finalidad y un
objetivo común y explícito mediante la división de las funciones y el
trabajo, a través de una jerarquización de la autoridad y la
responsabilidad.
Veen y Korver (1997)
Son asociaciones de individuos que intentan alcanzar metas, en las que
el trabajo es dividido en diferentes tareas- especialización y
diferenciación, en las que la integración de actividades tiene lugar por
medio de reglas formalizadas y una estructura jerárquica de dirección, y
con una determinada permanencia temporal.

Para este caso concreto las organizaciones
requieren adherencia a objetivos y valores
que van más allá de las relaciones
contractuales o de la asignación de tiempos
o espacios delimitados por la actividad
económica.
En esta categorización se describe la idea de
colaboración y búsqueda del
cumplimiento de objetivos.
Un segundo grupo de definiciones enfatiza la comunión de
objetivos de los miembros de una organización y su función
en el sustento de las personas, de tal forma que también son
aplicables al tercer sector ( organizaciones clasificadas como
no gubernamentales y sin fines de lucro).

Definiciones de Organización que enfatizan la comunidad de objetivos
Fuente Definición
Gibson, Ivancevich y
Donnelly (1991)
Son entidades que permiten a la sociedad perseguir las aspiraciones
que los individuos no alcanzarán por separado.
Pfeffer (1997)
Las organizaciones en comparación con otros grupos sociales tienen
como meta la supervivencia y la autoperpetuación. Sus límites estan
definidos, demarcados y fijados con mayor claridad y con frecuencia
tienen alguna relación formal con el Estado, el cual reconoce su
existencia como entidades sociales distinguibles.
Etzioni (1964)
Son unidades sociales, construidas y reconstruidas en forma
deliberada para buscar metas específicas. Se incluyen corporaciones,
ejércitos, escuelas, hospitales, iglesias y prisiones. Se excluyen las
tribus, grupos étnicos y familias.
Aplicación
Para este caso de empresa de que forma podría
aplicarse el proceso de creación de estrategia,
necesario para el desarrollo Organizacional.

Para este último caso se conciben a las organizaciones enfatizando su
carácter dinámico y plástico y además se incorpora la idea en que dos
o más organizaciones pueden operar en el mismo espacio físico.
Definiciones de Organización que enfatizan la plasticidad
Fuente Definición
Katz y Khan (1978)
Las organizaciones constituyen sistemas energéticos de
recursos-resultados, en los que la energía procedente del
resultado reactiva al sistema. Son sistemas abiertos, ya que el
consumo de energía y la conversión del resultado en recurso
energético adicional consisten en transacciones entre la
organización y su ambiente.
Cohen, March y
Olsen (1972)
Es un conjunto de elecciones que busca problemas, asuntos en
espera de soluciones que puedan tener las respuesta y
tomadores de decisiones que buscan trabajo.
Flores (1989)
Nos referimos a empresa a cualquier organización que esté
interesada en la sobrevivencia y la autonomía. Es una
organización que se compromete a cumplir un tipo de pedidos
particulares mientras hace frente a circunstancias imprevisibles
y se empeña por mantener abiertas las posibilidades para el
futuro.

En resumen se distinguen 3 tipos de organización.
Paradigma Industrial: Objetivos, metas, jerarquización, autoridad y
funciones.
Colaboración y Cumplimiento de objetivos: Objetivos comunitarios,
limites definidos y deliberados, aporte del Estado.
Organizaciones hacia la Plasticidad: Reconocimiento de sistema abierto,
interacción y solución de problemas.

Finalmente ¿Qué sería una Organización?
Una organización se entendería como un lugar
virtual, de características dinámicas, en el que las
personas coordinan su actividad en función de los
fines conscientes e inconscientes que persiguen
como grupos e individuos. A su vez considerando a
las personas que las conforman, las organizaciones
serían contextos, en los que las personas se
sitúan para asumir roles y actuar en función de
los objetivos que corresponden a sus identidades,
ideas y afectos, por tanto las organizaciones
aparecen como subsistemas, que forman parte de
un Sistema Organizacional.

De
Organización a
Sistema
Organizacional

Ambientes
Estructura Cultura
Estrategias
Potencial
de cambio
adaptativo
Para poder entender las posibles problemáticas de los
sistemas organizacionales, debemos reconocer a lo menos 5
de sus ámbitos.

Ambiente: Se refiere a los objetos o medios en los que la
organización opera o desde la cual recibe recursos, no
necesariamente implica un lugar físico.(Mercado, relaciones con
sindicato).
Estrategia: Corresponde al modo en que los miembros de una
organización escogen sus objetivos y las maneras de alcanzarlos.
Estos resultan de las observaciones sistemáticas y luego se
transforman en hipótesis.
Estructura: Procesos o características estables de los sujetos o
sistemas, incluye las actividades que deben ser implementadas
para que las estrategias definidas se hagan realidad
(representaciones verbales, herramientas u otros necesarios)
Cultura Organizacional: Suma de estructuras organizadas
informales, pasadas y actuales. Implica discursos existentes, ritos,
rituales y hábitos de un sistema.
Potencial de cambio adaptativo: Son impulsados desde los
ambientes y desde los individuos que componen el sistema
organizacional. Algunos pueden ser controlados o eliminados.

Por tanto se deben incorporar y considerar nuevos agentes o sistemas que
intervienen (familia del trabajador, clientes, proveedores, etc)
La evolución del D.O incluye hoy en día un aporte efectivo también en la
productividad y la innovación, es decir se puede desarrollar el trabajador y a la
vez la empresa.
Puesto que en sus orígenes el D.O estaba ligado solo a mejorar las
condiciones de vida de las personas en el trabajo (labores – desarrollo
personal del trabajador).
En un escenario general e histórico el desarrollo organizacional hoy en día se
entiende como un concepto que va más allá de un cambio tecnológico.

Evolución de los enfoques en D.O
1°Ubicado entre las dos
guerras mundiales y hasta
hoy tiene influencia. Esta
presente en organizaciones
en las que el poder esta
centralizado, o existe una
mecanización u pérdida
del sentido personal de
un trabajo. Su foco son el
desmedro de las
personas que trabajan en
estas organizaciones.
2°Aparece en los años
50¨. Busca posibilitar el
cambio de estructuras
rígidas y centralizadas a
sistemas flexibles y
donde primen roles de
gestión del cambio y los
esfuerzos por aumentar la
eficiencia a través de
equipos de alto desempeño,
es decir nace la gestión
por competencias.
3°Últimos años incluye lo
mencionado anteriormente,
más la generación de
innovaciones y mejora de
la efectividad de los
procesos de trabajo.

Planificación
y modelos de
Gestión
Psicología
General
Psicología de
la
Organización
Sociología,
historia y
otras
ciencias
Gestión de
RRHH
Desarrollo
Organizacional

Preguntas para la reflexión y análisis
¿Porqué se deberá diagnosticar a una organización, si
esta ha sido racionalmente planificada?
Un sistema autopiético ¿es indiferente al entorno?
¿Cuáles serían los objetivos del desarrollo
organizacional?
A través de un ejemplo aplique los cinco ámbitos en los
que una organización podría presentar inconvenientes.

Caso 1.
Empresa
Familiar:
Explique
conceptos de
crecimiento y
desarrollo.
Caso 2.
Floristería:
Aplique el
proceso
creación de
estrategias,
cambios en la
coordinación
e
identificación
de roles

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