La comunicación asertiva proporciona beneficios como tomar mejores decisiones y entregar mensajes de manera certera, confiable y segura. Para lograr una comunicación asertiva se deben seguir los pasos de emitir, comprender y accionar el mensaje. Además, es importante escuchar, observar y hablar, y anotar todas las comunicaciones de la jornada laboral en el formato acordado.