El documento habla sobre las opciones logísticas para entregar productos vendidos en una tienda online. Explica que la logística es un valor diferencial para el comercio electrónico y que herramientas online de operadores logísticos permiten centralizar la gestión de envíos, reducir costos y brindar información oportuna a los clientes. También describe diferentes métodos para la distribución de pedidos, devoluciones y cambios, así como tendencias futuras en logística para el comercio electrónico.

1. ¿Cómo entregar
los productos vendidos
en mi Tienda Online?
Martin Urquizo – OCA: @martinurquizo

2. LOGÍSTICA: UN VALOR DIFERENCIAL EN
ECOMMERCE
CADENA DE VALOR

3. BENEFICIOS DE LA LOGÍSTICA
PARA E-COMMERCE
E-COMMERCE

4. HERRAMIENTAS ONLINE
INTEGRE LA LOGÍSTICA:
PLATAFORMA ONLINE DEL
OPERADOR LOGÍSTICO
 PRINCIPALES FUNCIONALIDADES:
SITIO WEB DEL
VENDEDOR ONLINE
- Calculador de costos
- Seguimiento de Envíos
- Impresión de Etiquetas
- Solicitud de Retiro o Despacho
- Consulta de Sucursales, CP y mucho más...
 PERMITE CENTRALIZAR LA GESTIÓN EN UN ÚNICO BACK-END
 REDUCIR COSTOS Y PLAZOS OPERATIVOS
 BRINDAR INFORMACIÓN OPORTUNA AL CLIENTE

5. DISTRIBUCIÓN DE PEDIDOS
DIFERENTES OPCIONES DE DESPACHO Y
ENTREGA DE PRODUCTOS:
 DESPACHO
 ENTREGA
RETIRO A DOMICILIO
SUCURSAL DEL OP. LOG.
ENTREGA EN DOMICILIO
ENTREGA EN SUCURSAL
ENTREGA SAME DAY
ENTREGA EN ELOCKER

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LOGÍSTICA INVERSA
ASEGURE LA SATISFACCIÓN
DE SUS CLIENTES:
Devoluciones sobre
el total de ventas:
1,67%
Siendo 0% la más baja y 5% la
más alta.*
 GENERA CONFIANZA EN EL MOMENTO
DE COMPRA
 Incremento tasa de conversión.
 PERMITE GESTIONAR CAMBIOS Y
DEVOLUCIONES A TODO EL PAÍS
 Efectiva satisfacción del cliente
GESTIÓN COMPLETAMENTE ONLINE
• Plataforma del operador logístico
• Plataforma de ecommerce integrada
*Datos Estudio de Comercio Electrónico CACE 2013

7. INTEGRACIÓN CON PLATAFORMAS
DE E-COMMERCE
TODAS LAS HERRAMIENTAS ONLINE PUEDEN SER INTEGRADAS
(WEB SERVICES)
PROVEEDORES DE
PLATAFORMA DE
ECOMMERCE
PLATAFORMA ONLINE
OP. LOGÍSTICO

8. TENDENCIAS Y EXPECTATIVAS EN
LOGÍSTICA PARA EL E-COMMERCE

9. Notificación Proactiva vía eMail y SMS al
destinatario informando que el paquete
está próximo a ser entregado.

10. Envíos DropShipping:
Envíos retirados desde
el centro de distribución
del fabricante sin pasar
por la tienda on line.

11. Dar al destinatario la
opción de modificar el
horario y día de visita
vía web, para
reprogramar la entrega
de su pedido.

12. Internet en las cosas. Optimización de la
experiencia de compra y los procesos logísticos.

13. Gracias
Martín Urquizo
urquizo.martin@oca.com.ar