El documento discute los desafíos de la investigación de mercado en Argentina, incluyendo la creciente población de bajos ingresos con menor educación, la inseguridad que estresa a los argentinos, y la necesidad de innovación para recopilar información confiable. También destaca oportunidades como el crecimiento continuo de Internet y el optimismo de que la investigación de mercado puede aportar valor a las organizaciones.

2. “Guiding the Way in Market Research”(“Guiando el camino en la Investigación de Mercado”) Nora D’Alessio Representante de ESOMAR en Argentina

3. “La realidad es simple, cuando no se entiende es porque faltan datos”

4. Una definición de Investigación de Mercado…. “Proveer al Management con hechos, información y los detalles necesarios para tomar rapida y eficazmente las mejores decisiones empresariales” FredrikNauckhoff

5. Mercado, hábitos sociales, tendencias futuras Quienes son. Sus negocios, Estrategias, Análisis de sus acciones (otras áreas en conjunto) Compradores directos, Grandes clientes, Ligas, Importadores Consumidores Las 5 Cs Competidores Clientes Contexto Compañía Macroeconomía, Situación Política, Leyes, Precios de Materias Primas, Fluctuaciones de cambio, Tecnología, Ecología Historia, Competencias, Management (Conocimiento de sus otras C)

6. C C Competidores Clientes Contexto Compañía Competidores Clientes Contexto Compañía C C Inteligencia Competidores Clientes Contexto Compañía Investigación de mercado: input de la estrategia Definir el Qué, Cómo, y Recolectar información Analizar Información Info Consumidores Consumidores Tecnología/Producción Finanzas Ventas Legales Compras Etc. Info

7. Qué aporta a Quienes en su Toma de decisiones Management General Investigación y Desarrollo, Producción, Finanzas Marketing Estratégico; Marketing Operacional

8. Qué aporta a Quienes en su Toma de decisiones

9. La Investigación de Mercado permite estar atento a los cambios

10. Ya había pasado la gran tormenta 2001 y… empezó una más acotada pero que impacta en la conducta compra y trabajo argentina

11. 20,1% 17,1% 15% 9,4% La crisis financiera golpea al mundo y se suman los problemas propios de Argentina Ranking de competitividad (posición) ¿Cuál es el factor más problemático para hacer negocios en la Argentina? -%- Inestabilidad en políticas Acceso al financiamiento Corrupción Inflación Fuente: Foro Económico Mundial –Agosto 2009

12. Consumidores 1)En Argentina crecieron los segmentos bajos. Las 5 Cs Competidores Clientes Contexto Compañía

13. Consumidores 1)En Argentina crecieron los segmentos bajos. 2) Con menor educación el público (cliente y entrevistado) tiene menor capacidad de comprensión abstracta. Fenómeno de Subalfabetización - Lee y escribe… - Pero presenta dificultad para conceptualizar -Impacto: Difícil comprensión del mensaje Las 5 Cs Competidores Clientes Contexto Compañía

14. Consumidores 1)En Argentina crecieron los segmentos bajos. 2) Con menor educación el público (cliente y entrevistado) tiene menor capacidad de comprensión abstracta. 3) Las empresas deciden invertir menos en herramientas de marketing 9 de cada 10 empresas recortó su presupuesto de marketing en el 2009 Fuente: Radiografía del Marketing Directo - AMDIA/D’Alessio IROL - 2009 7,1% caída en volumen de publicidad Fuente: Cámara Argentina de Centrales Medios Las 5 Cs Competidores Clientes Contexto Compañía

15. Consumidores 1)En Argentina crecieron los segmentos bajos. 2) Con menor educación el público (cliente y entrevistado) tiene menor capacidad de comprensión abstracta. 3) Las empresas deciden invertir menos en herramientas de marketing 4) Algunos datos cuestionables resultado de investigaciones hacen cuestionar la confiabilidad de la investigación de mercado Las 5 Cs Competidores Clientes Contexto Compañía

16. Consumidores 1)En Argentina crecieron los segmentos bajos. 2) Con menor educación el público (cliente y entrevistado) tiene menor capacidad de comprensión abstracta. 3) Las empresas deciden invertir menos en herramientas de marketing 4) Algunos datos cuestionables resultado de investigaciones afectan la confiabilidad de la investigación de mercado 5) La inseguridad se convierte en el tema clave y estresa a los argentinos Las 5 Cs Competidores Clientes Contexto Compañía

17. El estrés, hoy acompañante fiel: Esta presente en 8 de cada 10 argentinos, y 3 lo sufren por lo menos 1 vez por semana. La inseguridad es un factor de alto impacto ¿Como se sintió en el 2009? ¿Como piensa que se sentirá en el 2010? Fuente: Radiografía del Marketing Directo - AMDIA/D’Alessio IROL – 2009 D’Alessio IROL-Dr.Sposato-Fundación Favaloro - Escala 1 (muy mal) a 10 (muy bien) -

18. Es muy difícil llegar a todos los segmentos y lograr información confiable

19. Consumidores 1)En Argentina crecieron los segmentos bajos. 2) Con menor educación el público (cliente y entrevistado) tiene menor capacidad de comprensión abstracta. 3) Las empresas deciden invertir menos en herramientas de marketing 4) Algunos datos cuestionables resultado de investigaciones hacen cuestionar la confiabilidad de la investigación de mercado 5) La inseguridad se convierte en el tema clave y estresa a los argentinos 6) La población necesita refugios donde sentirse segura Las 5 Cs Competidores Clientes Contexto Compañía y dificulta contar con información veraz

20. 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 17,9 17,2 16,3 15,9 12,8 10,3 7,5 5,3 4,9 3,6 3,1 1,9 1,4 1 Jul.’08 Jul.’09 Dic.’06 Dic.’09 Dic.’01 Abr.’05 Oct.’02 Oct.’03 Mar.’04 Jun.’06 Feb.’09 Abr.’01 Mar.’00 Sept.’00 Internet continúa con un crecimiento sostenido desde 2004 Termina el 2009 con 17.900.000 de usuarios (43% de la población). Usuarios de Internet - En millones de personas - Se incrementa la penetración de Internet entre los sectores medios y bajos. Internet desde el hogar Lugar seguro (7,8) Fuente: D’Alessio IROL

21. Consumidores 1)En Argentina crecieron los segmentos bajos. 2) Con menor educación el público (cliente y entrevistado) tiene menor capacidad de comprensión abstracta. 3) Las empresas deciden invertir menos en herramientas de marketing 4) Algunos datos cuestionables resultado de investigaciones hacen cuestionar la confiabilidad de la investigación de mercado 5) La inseguridad se convierte en el tema clave y estresa a los argentinos y dificulta contar con información veraz 6) La población necesita refugios donde sentirse segura 7) La buena noticia: hay optimismo Las 5 Cs Competidores Clientes Contexto Compañía

23. Los Caminos 1) Innovación en los procedimientos para escuchar y para difundir conocimientos

24. Los Caminos 1) Innovación en los procedimientos para escuchar 2) Ser más creativos y rápidos y para difundir conocimientos Para hacer escuchar lo que decimos es necesario ponerse en el lugar de aquellos a los que uno se dirige y necesita” Jean Jacques Rousseau

25. Los Caminos 1) Innovación en los procedimientos para escuchar 2) Ser más creativos y rápidos 3) Aportar valor a la inteligencia comercial de todas las Organizaciones y para difundir conocimientos Consumidores Las 5 Cs Competidores Clientes Contexto Compañía

26. Los Caminos 1) Innovación en los procedimientos para escuchar 2) Ser más creativos y rápidos 3) Aportar valor a la inteligencia comercial de todas las Organizaciones 4) Innovar y Contribuir a la innovación y para difundir conocimientos

27. Los Caminos 1) Innovación en los procedimientos para escuchar 2) Ser más creativos y rápidos 3) Aportar valor a la inteligencia comercial de todas las Organizaciones 4) Innovar y Contribuir a la innovación 5) Ser y demostrar confiabilidad en lo que hacemos Esomar PROFESSIONAL STANDARDS ESOMAR MEMBERSHIP MARK y para difundir conocimientos ISO GLOBAL STANDARDS: - ISO 9001 - ISOI 20252

28. Esomarestá en Argentina paracolaborar con todos los queestántrabajando en lograr los mejoresinstrumentos de informaciónpara la inteligenciacomercial, paramejorar la actividadempresaria y el bienestar del país

29. Por todo eso estoy en Esomar Muchas Gracias !!