El documento describe los procesos y procedimientos de promoción y divulgación de derechos humanos y derecho internacional humanitario de la Defensoría del Pueblo. Estos incluyen capacitación, fortalecimiento de la red de promotores, mesas de participación de víctimas, publicaciones, biblioteca, adquisición de material bibliográfico y seguimiento de gestión. El objetivo general es coordinar programas, campañas y estudios para enseñar y respetar los derechos humanos.

1. DEFENSORIA DEL PUEBLO
2015
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
PROMOCIÓN Y DIVULGACIÓN DE
DD.HH Y DIH

2. Mapa de ProcesosMapa de Procesos
Modelo de Operación por ProcesosModelo de Operación por Procesos
USUARIOSYPUSUARIOSYPA
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCESOS MISIONALES
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
PROCESOS DE SOPORTE
TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACIÓN
GESTIÓN
FINANCIERA
GESTIÓN SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
GESTIÓN
CONTRACTUAL
GESTIÓN
JURÍDICA
GESTIÓN DEL
TALENTO
HUMANO
PROMOCIÓN
Y DIVULGACIÓN
PREVENCIÓN
Y PROTECCIÓN
ATENCIÓN Y
TRÁMITE: Subprocesos de
Atención y Trámite de Peticiones,
Recursos y Acciones Judiciales, y
Defensoría Pública
INVESTIGACIÓN
Y ANÁLISIS
PROCESOS DE MONITOREO Y EVALUACIÓN
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO
Planear Hacer Verificar Actuar
MAGISTRATURA MORAL
MEJORA CONTINUA

3. CARACTERIZACIÓN PROMOCIÓN
Y DIVULGACIÓN DE DD.HH Y DIH

4. CARACTERIZACIÓN PROMOCIÓN Y DIVULGACIÓN
DE DD.HH Y DIH
El Proceso de Promoción y Divulgación está orientado a
coordinar y ejecutar los programas académicos,
campañas, estudios e investigaciones para la enseñanza
y respeto de los derechos humanos, y de los principios de
participación democrática.

5. PROCESOS Y PROCEDIMIENTO DE PROMOCIÓN Y
DIVULGACIÓN DE DD.HH Y DIH
1. Capacitación en derechos humanos y derecho internacional
humanitario.
2. Fortalecimiento de la Red Nacional de Promotores de DD.HH
3. Inscripción y actualización de datos de Organizaciones de
Víctimas y Organizaciones Defensoras de los Derechos de las
Víctimas interesadas en integrar las Mesas de Participación
departamentales y nacional; y funciones de secretaría técnica
de las mismas.
4. Elaboración y Distribución de publicaciones institucionales.

6. 5. Prestación del servicio de la unidad publica especializada de
información en derechos humanos (biblioteca).
6. Adquisición y descarte del material bibliográfico.
7. Preparación técnica y física y puesta a disposición del
material bibliográfico.
8. Seguimiento y control de gestión.
PROCESOS Y PROCEDIMIENTO DE PROMOCIÓN Y
DIVULGACIÓN DE DD.HH Y DIH

7. Capacitación en derechos humanos y derecho
internacional humanitario y demás
• Modelo Pedagógico Institucional
• Planeación Educativa
• Plan Anual de Capacitación
ALCANCE: Comprende la identificación de las necesidades de capacitación, la evaluación de la actividad de
capacitación, promoción y divulgación y la apropiación de los conceptos básicos por cada evento de
capacitación dependiendo de la materia.

8. Fortalecimiento de la Red Nacional de
Promotores de DD.HH
ALCANCE: Identificación de las necesidades de capacitación y de actualización de la red nacional de promotores.

9. Mesas de Participación Departamentales y Nacional de
victimas/ Funciones de secretaría técnica de las mismas.

10. ELABORACION Y DISTRIBUCION DE PUBLICACIONES
INSTITUCIONALES
ALCANCE: Desde la identificación de necesidades de material a publicar hasta la entrega al
destinatario final

11. PRESTACION DEL SERVICIO DE LA UNIDAD PUBLICA
ESPECIALIZADA DE INFORMACION EN DERECHOS HUMANOS
(biblioteca)
ALCANCE
Material
Usuario Interno
Descargue
Bibliografía

12. PREPARACION TECNICA Y FISICA Y PUESTA A DISPOSICION
DEL MATERIAL BIBLIOGRÁFICO
ALCANCE: Preparar el material bibliográfico mediante técnicas de organización y
control para ponerlo al servicio de los usuarios en la Biblioteca.

13. ADQUISICION Y DESCARTE DEL MATERIAL BIBLIOGRAFICO
Actualizar la colección de material bibliográfico de la entidad, a través de la adquisición y descarte de libros, con el fin de que
corresponda a los intereses académicos e investigativos de los usuarios.

14. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN
OBJETIVO: Realizar el seguimiento y control de las actividades de
promoción y divulgación de derechos humanos en toda la entidad.
ALCANCE: La elaboración del plan de actividades de promoción y
divulgación a desarrollar y la evaluación de su implementación.
CONTROL: Acción mediante la cual se verifica que se está
cumpliendo con un marco normativo, un programa, unos objetivos.
Resolución interna 2006 de 2010. Por medio de la cual se adoptan las Políticas de
Administración del Riesgos y el Mapa de Riesgos en la Defensoría del Pueblo
Resolución interna 602 de 2013. Por medio de la cual se ajusta la reglamentación
del Sistema de Control Interno en la Defensoría del Pueblo
Plan estratégico institucional

15. GRACIAS