Este documento presenta un proyecto de investigación sobre los efectos de las redes sociales en las marcas. El objetivo principal es obtener información útil para el sector sobre los beneficios que aportan las redes sociales a las marcas, el valor añadido que generan y cómo y para qué usan las marcas las redes sociales. La investigación combinará métodos cuantitativos como encuestas online y cualitativos como entrevistas para analizar estas cuestiones desde la perspectiva de empresas y profesionales.

1. Investigación en ciencias sociales. Trabajo fin de Grado.
José A. Suárez López
Cuarto Curso. Grado de Comunicación. Universidad
Internacional de La Rioja.

2.  Obetivos. Obtener información útil y
relevante para el sector.
 Preguntas:
 Aportan beneficios las redes sociales a las
marcas?. Cuantos y cuales?.
 Que valor añadido?.
 Como y para que usan las marcas las redes
sociales.

3.  EFECTOS DE LAS REDES SOCIALES EN LAS
MARCAS
•Recogida de datos. AERCO. Redes
sociales.
•Empresas y profesionalesInv.
Cuantitativa
•Encuestas y entrevistas a
profesionales. On line y
presenciales.
•Encuestas On line a usuarios.
•Estudios y publicaciones previas.
Investigac.
Cualitativa

4. Estrategia de
branding.
Atención al
cliente.
Reputación
Fidelización/
Engadgement.

5. ANTECEDENTES
•Comunic. Corporat.
•RRPP.
•Márketing
•Periodismo
PERFIL PROFESIONAL
•Marketing
•Periodistas
•Publicistas
EMPRESAS
•Grandes espectativas.
•Desconocimiento y miedo.
•Frustración. Entorno de
crisis.
AERCO-FORMACION
•Profesión en desarrollo.
Numerosos cambios e
interrogantes.

6.  Cuantas empresas estudiar y cuales(sectores,
publico privado)
 Cual es el marco teórico.
 Publicaciones y estudios similares.
 Grado de novedad.
 Idoneidad de las herramientas previstas.