El documento describe 9 características clave de la sociedad de la información. Estas incluyen que la sociedad es globalizada y gira en torno a las tecnologías de la información y la comunicación, las cuales están creando nuevas modalidades laborales y sectores. También hay un exceso de información disponible y se requiere "aprender a aprender" de forma continua a lo largo de la vida. La sociedad de la información alcanza a todos los sectores y niveles educativos pero también existe una brecha digital.