Este documento describe las redes sociales y su importancia para las empresas. Explica que las redes sociales permiten la comunicación y participación con los clientes. También describe cómo las empresas pueden analizar su situación actual en internet, desarrollar una estrategia de redes sociales, y medir los beneficios de tener presencia en plataformas populares como Facebook, Twitter, LinkedIn y otras.

1. Redes Sociales
“Las empresas que entienden el social media
son las que dicen: te veo, te escucho y me
importas.”
Trey Pennington

2. ¿Qué son las Redes Sociales?
Son lugares virtuales de comunicación online donde el
contenido lo generan los propios usuarios mediante
diversas tecnologías que facilitan la publicación, edición
y el intercambio de información, lo que habitualmente se
denomina Web 2.0

3. Social Media
Las redes sociales son un
elemento indispensable en las
estrategias de marketing.
Mejoran la competitividad
empresarial.
Son la nueva forma de
comunicación que adoptan las
empresas.
Permiten la participación y la
interacción con el público
objetivo.

4. Primer paso
Análisis de la situación actual
Estos son los pasos necesarios
para poder establecer la real
situación de la empresa o marca en
internet
Relevamiento de la marca en
Internet
Buscadores
Blogs / Foros
Redes sociales
De los resultados se generan
Objetivos Comunicacionales
Situación de la marca en
internet

5. Segundo paso
Generación de estrategias
Con los datos obtenidos se
procede a un:
Desarrollo de un plan
estratégico
Definición del lenguaje de
comunicación
Redes sociales a utilizar
Objetivos a corto y mediano
plazo
Este proceso es necesario para
toda empresa que decida
incursionar en las redes sociales

6. Beneficios
Generar o reforzar la reputación
online.
Mejorar el posicionamiento
Aumento del trafico al sitio Web
Generación de promoción por el
boca a boca (Wom)
Creación de comunidad en torno
a la marca
Captación de posibles clientes

7. Facebook
¿Qué es?
Es la principal plataforma de
interacción social en
Latinoamérica.
Brinda un entorno abierto y
amigable.
Posibilidad del uso de
aplicaciones.
Social Games.
Desarrollo de Fan Page (Página
de empresa o marca).

8. Twitter
¿Qué es?
Es la herramienta que permite la
comunicación y difusión de
contenidos de alcance global e
inmediata.
Red de Microblogging de 140
caracteres.
Conectar directamente con el
publico objetivo.
Unirse a conversaciones por el
uso de # (hashtag).
Generar vinculaciones a sitios
web.

9. ¿Facebook o Twitter?
No es el mismo público y la forma de
comunicación no es la misma.
Existen más redes sociales, el uso depende de
los objetivos de comunicación.

10. Otras Redes Sociales
Linkedin ( Red profesional )
Foursquare ( Red de geolocalización )
Google+ ( Similar a Facebook, más reciente )
Youtube ( Plataforma para video)
Vimeo ( Plataforma para video)

11. Posicionamiento en Redes Sociales
Lo importante esta en la normalización de la comunicación de la empresa con el
publico objetivo y la adecuación del contenido para la socialización.
Dar de alta en buscadores.
Instalar herramientas de análisis.
Analizar a la competencia.
Facilitar la posibilidad de compartir los contenidos.
Buscar la relevancia de los contenidos.
Utilizar las palabras clave adecuadas.

12. Publicidad Online
Es un elemento importante dentro de la estrategia de
marketing de toda empresa, es una excelente
oportunidad para llegar al público objetivo de manera
masiva o de forma segmentada, seleccionando a quien
cuando y como va a llegar el mensaje.

13. Google Ads ( adwords )
Es la plataforma de Google para Existen 4 tipos diferentes de
hacer publicidad en su buscador campañas:
como en sus redes asociadas, esta
herramienta es muy eficaz en: Search: permite mostrar los
anuncios de texto en el buscador
Generar clientes potenciales. de Google.
Generar ventas y conversiones. Contextual: permite mostrar los
anuncios en relación ala relevancia
Crear conciencia de la marca de los contenidos de los sitios
( Branding ). web.
Ubicación: permite mostrar los
anuncios según la selección de
sitios web.
Categorías: permite mostrar los
anuncios en sitios que clasifican
en temáticas especificas.

14. Facebook Ads
Es la forma más directa de llegar a un Tipos de aviso:
publico objetivo con un alto poder de
segmentación Aviso tradicional.
Seleccionar a quien se quiere Se muestra al segmento
llegar. seleccionado.
Conexiones ( Amigos o Fans ). Historia patrocinada.
Amigos de las conexiones. Utiliza la interacción de los fans
para tomarlos como referencia.
No fans ni amigo de mis fans.

15. NE US
EVOLUTION
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