Este documento trata sobre los medios sociales. Explica que las redes sociales son una forma principal de interacción social en Internet y han cambiado la forma en que las personas se comunican. También clasifica diferentes tipos de redes sociales y discute estrategias como SEO, SEM y SMO. Finalmente, describe el rol del Community Manager y las habilidades necesarias para este trabajo.
Este documento presenta un resumen de las 10 redes sociales más importantes, comenzando con Facebook como la más utilizada debido a que conecta a las personas con sus amigos y conocidos. Otras redes sociales importantes incluyen YouTube para compartir videos, Twitter para conectarse con personas y expresarse, LinkedIn para negocios, e Instagram y Pinterest para compartir fotos. Aunque la tecnología ha cambiado la forma en que las personas interactúan, es importante no dejar que nos consuma.
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El documento discute la integración del marketing de medios sociales en el plan de marketing general de una empresa. Explica que las métricas de medios sociales deben alinearse con los objetivos comerciales de la empresa y proporciona ejemplos de métricas para la fidelización de clientes y las ventas. También enfatiza la importancia de definir la identidad corporativa, el posicionamiento y el tono de las comunicaciones de una empresa para lograr una estrategia de marketing integrada.
Este documento describe la comunicación política y empresarial. Resume que la comunicación es una función estratégica tanto en las empresas como en la política. Explica que la comunicación empresarial debe ser bidireccional para construir una visión compartida, mientras que la comunicación política gira en torno a la relación entre gobernantes y gobernados. Finalmente, señala que los nuevos estilos de comunicación requieren estrategias y lenguajes que aprovechen las herramientas digitales para establecer relaciones fluidas.
¿Cuál será la evolución del Marketing en Redes Sociales, desde la aparición del Community Manager, y la readaptación de los profesionales de la comunicación y la publicidad?, ¿Hay recorrido?, ¿Qué nos depara el futuro?
Este documento presenta los módulos de una jornada de formación sobre comunicación 2.0. Incluye cinco módulos: estado del arte en la red, identidad digital, social media, herramientas 2.0 y marketing político 2.0. Cada módulo cubre temas como el uso de Internet y redes sociales, la importancia de la identidad digital, ejemplos de plataformas sociales y buenas prácticas para usarlas en campañas políticas.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones a lograr objetivos como generar tráfico en la web, incrementar la interacción con los usuarios y posicionar la marca. Se recomienda crear un plan de redes sociales que defina objetivos, identifique el público objetivo y analice la competencia. Plataformas como Twitter y YouTube permiten compartir información e interactuar con asociados de manera inmediata.
Programa de especialización en Comunicacion corporativa 2.0. Escuela de perio...Ignacio Bruyel
Este documento describe un programa de capacitación sobre comunicación y relaciones públicas 2.0. El programa enseña sobre las nuevas formas de relacionarse con periodistas, bloggers y clientes a través de las redes sociales y herramientas digitales. El programa también cubre cómo integrar estas herramientas en la estrategia de comunicación de una empresa y cómo medir el impacto de dichas acciones.
Foro de Internet Marketing - Conferencia de Christian Espinosa, Cobertura Dig...Incom
El documento habla sobre el rol del community manager. Explica que los community managers monitorean las conversaciones en línea sobre una marca, publican contenido en plataformas como blogs y redes sociales, y cultivan relaciones con los miembros más influyentes de las comunidades en línea. También describe algunas de las herramientas y responsabilidades típicas de un community manager.
Este documento presenta una introducción al rol del Social Media Manager y las herramientas clave que utilizan. En resumen:
1) Explica las funciones de un Social Media Manager, incluyendo crear estrategias de redes sociales, escuchar comentarios, estudiar la posición de la empresa y resolver crisis.
2) Describe las principales redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e Instagram y cómo cada una puede usarse para fines profesionales.
3) Proporciona consejos prácticos para crear perfiles y páginas en estas re
Un Community Manager es la persona encargada de gestionar las comunidades en torno a una marca en internet, utilizando herramientas sociales para construir y moderar conversaciones. Sus principales funciones incluyen crear perfiles para la marca, escuchar comentarios sociales, hacer crecer la comunidad interactuando con sus miembros, distribuir contenido generado por la marca, y unirse a conversaciones en línea.
Las redes sociales han influido en las organizaciones al permitir nuevas formas de comunicación entre personas y empresas, así como nuevas oportunidades de publicidad y posicionamiento. Las redes sociales facilitan conversaciones uno a uno y revelan flujos de comunicación informal dentro de las organizaciones. Las empresas las usan para mejorar resultados compartiendo contactos y trabajando en proyectos.
El documento resume el auge de las redes sociales y su impacto en la comunicación y el marketing. Explica brevemente la evolución de la Web y las principales redes como Facebook y Twitter. También analiza casos en los que marcas como Danone, Nestlé y Unilever tuvieron que lidiar con crisis en las redes y ofrece consejos para una buena gestión de la comunicación en entornos sociales.
Mi charla para celebrar el DIA DEL EMPRENDEDOR en Teruel, evento organizado por el I.A.F.
La web 2.0 es una herramienta muy útil de inteligencia colectiva.
Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores y emprendedoresCarlos Terrones Lizana
Este documento presenta un libro titulado "Mi Comunidad... ¿Me quiere o no me quiere? Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores y emprendedores". El libro ofrece una guía práctica sobre el uso de los medios sociales y la Web 2.0 para empresas, y explica cómo las organizaciones deben adaptar sus sistemas y procesos de comunicación a este entorno. Incluye definiciones de términos clave, consejos sobre el proceso de gestión de medios sociales y una descripción de las principales plataformas
Este documento presenta un libro titulado "Mi comunidad... ¿Me quiere o no me quiere? Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores y emprendedores". El libro explica cómo las organizaciones pueden usar las redes sociales y la web 2.0 para escuchar a sus comunidades, establecer objetivos y seleccionar las plataformas adecuadas. Además, ofrece consejos sobre cómo crear y dinamizar comunidades en línea para medir el éxito de las estrategias de medios sociales.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones mediante la generación de tráfico en la web, el incremento de la interacción con los usuarios, el posicionamiento de marca y el lanzamiento de nuevos productos. Twitter permite a las asociaciones compartir información de forma inmediata con sus miembros y conocer mejor a su mercado a través de conversaciones y comentarios.
Redes sociales de gran importancia para su negocio en Internet Interlat
Redes sociales de gran importancia para su negocio en Internet Curso ebusiness Pymes dictado a las empresas afiliadas a la Camara de Comercio de Medellin para Antioquia - Colombia.
Láminas de apoyo de seminario online que hice para la Fundación Bengoa, en el que planteo:
1) Una visión integral de los “medios sociales” como plataformas tecnológicas que sirven para apoyar la misión de cualquier organización.
2) La importancia de comprender las “redes sociales” como el resultado del encuentro y la interacción de las personas en los medios sociales.
3) Criterios para utilizar los medios sociales con más efectividad comunicacional(ser eficacez con eficiencia).
Puedes ver la grabación de este seminario en https://youtu.be/yTBiX8dhcuc
El documento presenta información sobre el rol del Community Manager. Explica que un CM es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet para representar a una empresa u organización. También debe saber comunicarse y escuchar a los usuarios, mientras sigue los lineamientos de la marca. Finalmente, el documento distingue entre dirigir comunidades versus participar en ellas de manera diplomática.
Presentación de la consultoría estratégica para Smart Blockchain de 3CS Cambios Estratégicos.
Se trata de un modelo de diseño estratégico para empresas e instituciones, para facilitar su transformación digital con el uso de herramientas diseñadas en blockchain.
El documento discute la integración del marketing de medios sociales en el plan de marketing general de una empresa. Explica que las métricas de medios sociales deben alinearse con los objetivos comerciales de la empresa y proporciona ejemplos de métricas para la fidelización de clientes y las ventas. También enfatiza la importancia de definir la identidad corporativa, el posicionamiento y el tono de las comunicaciones de una empresa para lograr una estrategia de marketing integrada.
Este documento describe la comunicación política y empresarial. Resume que la comunicación es una función estratégica tanto en las empresas como en la política. Explica que la comunicación empresarial debe ser bidireccional para construir una visión compartida, mientras que la comunicación política gira en torno a la relación entre gobernantes y gobernados. Finalmente, señala que los nuevos estilos de comunicación requieren estrategias y lenguajes que aprovechen las herramientas digitales para establecer relaciones fluidas.
¿Cuál será la evolución del Marketing en Redes Sociales, desde la aparición del Community Manager, y la readaptación de los profesionales de la comunicación y la publicidad?, ¿Hay recorrido?, ¿Qué nos depara el futuro?
Este documento presenta los módulos de una jornada de formación sobre comunicación 2.0. Incluye cinco módulos: estado del arte en la red, identidad digital, social media, herramientas 2.0 y marketing político 2.0. Cada módulo cubre temas como el uso de Internet y redes sociales, la importancia de la identidad digital, ejemplos de plataformas sociales y buenas prácticas para usarlas en campañas políticas.
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Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones a lograr objetivos como generar tráfico en la web, incrementar la interacción con los usuarios y posicionar la marca. Se recomienda crear un plan de redes sociales que defina objetivos, identifique el público objetivo y analice la competencia. Plataformas como Twitter y YouTube permiten compartir información e interactuar con asociados de manera inmediata.
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Este documento describe un programa de capacitación sobre comunicación y relaciones públicas 2.0. El programa enseña sobre las nuevas formas de relacionarse con periodistas, bloggers y clientes a través de las redes sociales y herramientas digitales. El programa también cubre cómo integrar estas herramientas en la estrategia de comunicación de una empresa y cómo medir el impacto de dichas acciones.
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El documento habla sobre el rol del community manager. Explica que los community managers monitorean las conversaciones en línea sobre una marca, publican contenido en plataformas como blogs y redes sociales, y cultivan relaciones con los miembros más influyentes de las comunidades en línea. También describe algunas de las herramientas y responsabilidades típicas de un community manager.
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1) Explica las funciones de un Social Media Manager, incluyendo crear estrategias de redes sociales, escuchar comentarios, estudiar la posición de la empresa y resolver crisis.
2) Describe las principales redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e Instagram y cómo cada una puede usarse para fines profesionales.
3) Proporciona consejos prácticos para crear perfiles y páginas en estas re
Un Community Manager es la persona encargada de gestionar las comunidades en torno a una marca en internet, utilizando herramientas sociales para construir y moderar conversaciones. Sus principales funciones incluyen crear perfiles para la marca, escuchar comentarios sociales, hacer crecer la comunidad interactuando con sus miembros, distribuir contenido generado por la marca, y unirse a conversaciones en línea.
Las redes sociales han influido en las organizaciones al permitir nuevas formas de comunicación entre personas y empresas, así como nuevas oportunidades de publicidad y posicionamiento. Las redes sociales facilitan conversaciones uno a uno y revelan flujos de comunicación informal dentro de las organizaciones. Las empresas las usan para mejorar resultados compartiendo contactos y trabajando en proyectos.
El documento resume el auge de las redes sociales y su impacto en la comunicación y el marketing. Explica brevemente la evolución de la Web y las principales redes como Facebook y Twitter. También analiza casos en los que marcas como Danone, Nestlé y Unilever tuvieron que lidiar con crisis en las redes y ofrece consejos para una buena gestión de la comunicación en entornos sociales.
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Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores y emprendedoresCarlos Terrones Lizana
Este documento presenta un libro titulado "Mi Comunidad... ¿Me quiere o no me quiere? Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores y emprendedores". El libro ofrece una guía práctica sobre el uso de los medios sociales y la Web 2.0 para empresas, y explica cómo las organizaciones deben adaptar sus sistemas y procesos de comunicación a este entorno. Incluye definiciones de términos clave, consejos sobre el proceso de gestión de medios sociales y una descripción de las principales plataformas
Este documento presenta un libro titulado "Mi comunidad... ¿Me quiere o no me quiere? Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores y emprendedores". El libro explica cómo las organizaciones pueden usar las redes sociales y la web 2.0 para escuchar a sus comunidades, establecer objetivos y seleccionar las plataformas adecuadas. Además, ofrece consejos sobre cómo crear y dinamizar comunidades en línea para medir el éxito de las estrategias de medios sociales.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones mediante la generación de tráfico en la web, el incremento de la interacción con los usuarios, el posicionamiento de marca y el lanzamiento de nuevos productos. Twitter permite a las asociaciones compartir información de forma inmediata con sus miembros y conocer mejor a su mercado a través de conversaciones y comentarios.
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Redes sociales de gran importancia para su negocio en Internet Curso ebusiness Pymes dictado a las empresas afiliadas a la Camara de Comercio de Medellin para Antioquia - Colombia.
Láminas de apoyo de seminario online que hice para la Fundación Bengoa, en el que planteo:
1) Una visión integral de los “medios sociales” como plataformas tecnológicas que sirven para apoyar la misión de cualquier organización.
2) La importancia de comprender las “redes sociales” como el resultado del encuentro y la interacción de las personas en los medios sociales.
3) Criterios para utilizar los medios sociales con más efectividad comunicacional(ser eficacez con eficiencia).
Puedes ver la grabación de este seminario en https://youtu.be/yTBiX8dhcuc
El documento presenta información sobre el rol del Community Manager. Explica que un CM es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet para representar a una empresa u organización. También debe saber comunicarse y escuchar a los usuarios, mientras sigue los lineamientos de la marca. Finalmente, el documento distingue entre dirigir comunidades versus participar en ellas de manera diplomática.
Presentación de la consultoría estratégica para Smart Blockchain de 3CS Cambios Estratégicos.
Se trata de un modelo de diseño estratégico para empresas e instituciones, para facilitar su transformación digital con el uso de herramientas diseñadas en blockchain.
Clase del Master de Comunicación Política y Empresarial de Vértice Business School y la Universidad de Málaga. Sistemas de relación entre medios y política y gestión de las relaciones entre políticos y periodistas.
El documento trata sobre la gamificación empresarial. Explica que la gamificación implica usar mecánicas de juegos para influir en el comportamiento de las personas y alcanzar objetivos de negocio. Describe algunas ventajas y desafíos de la gamificación, así como elementos clave como dinámicas, mecánicas y componentes. También cubre temas como la psicología detrás de la gamificación y ámbitos donde puede aplicarse como empleados, usuarios y procesos.
Mi clase en el Máster de Comunicación Política y Empresarial de Vértice Business School del Módulo de Oratoria y Construcción del Discurso, enfocado a la comunicación en entornos digitales y el desarrollo de una nueva retórica.
Tras impartir una clase sobre propaganda del Máster de Comunicación Política y Empresarial de la Vértice Business School, se me ocurrió hacer esta presentación para explicar como ser un poquito más invisibles a quienes creen que son espiados constantemente (realmente lo somos por las instituciones y por las empresas).
Es una forma de "creer" que estamos más seguros. Realmente preocúpate más de tu pareja o de tu empresa, la hora de realizar estas "labores".
Y lo hice "just for fun" (o no). Enjoy!
Un breve repaso sobre como la propaganda transmuta como marketing político en las democracias. Eso sí, las técnicas de la propaganda de todo tipo siguen vigentes.
Presentación de la clase del Máster de Comunicación Política y Empresarial para la Vértice Business School.
La comunicación persuasiva trata de transformar y modificar actitudes a través de la publicidad y la persuasión de diferentes audiencias. Se basa en las actitudes hacia los productos, servicios y entes relacionados. La publicidad utiliza la jerarquía AIDA (atención, interés, deseo, acción) para crear efectos cognitivos, de persuasión y acción. También emplea la persuasión sistemática, heurística y afectiva para influir en las creencias y elecciones de las personas.
Este documento describe tres secciones clave para influir en los medios de comunicación durante una campaña de liderazgo. La primera sección detalla la importancia de un plan de medios efectivo. La segunda sección explica cómo utilizar la publicidad y las relaciones públicas para crear una marca fuerte. La tercera sección analiza cómo resolver problemas mediante el mantenimiento de buenas relaciones con los periodistas y la comprensión de sus rutinas de trabajo.
El documento discute la influencia de los medios de comunicación masiva en las campañas políticas y empresariales. Explica conceptos como la imagen pública, la configuración de la agenda y la diferencia entre opinión e información. También analiza la evolución histórica de la comunicación política y cómo los medios pueden ser usados para controlar la percepción pública y la opinión.
Este documento habla sobre la gestión de la comunicación pública y política. Explica conceptos como la definición de comunicación pública, los públicos en la comunicación pública, el plan de comunicación, y los materiales y soportes utilizados en la comunicación pública y política. También discute temas como la gestión comunicativa en empresas e instituciones, el análisis crítico del discurso público, y la formación de opinión.
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
Este documento describe las nuevas formas de comunicación social en Internet. Señala que las redes sociales son creadas por los usuarios y son importantes en un mundo globalizado, permitiendo la comunicación las 24 horas. Describe varios tipos de redes sociales como las profesionales, las de intereses compartidos, las basadas en la reciprocidad y las más conocidas como Facebook. Finalmente, indica que estamos experimentando una transición hacia nuevas redes y formas de interacción humana debido a nuevas tecnologías como la realidad aumentada.
Este documento presenta el informe de un grupo de reflexión sobre los retos y oportunidades de la Unión Europea en 2030. El informe identifica varios desafíos clave para la UE, como la crisis económica global, el envejecimiento demográfico, la competencia en costos y salarios, el cambio climático y la dependencia energética. Argumenta que la UE necesita reformas estructurales ambiciosas en áreas como la economía, la educación, la energía, el cambio climático y el mercado laboral para enfrentar est
Practica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacionalJanethLozanoLozano
Práctica con evaluación entre pares sobre una situación en la que se aplicar lo aprendido acerca de la personalidad, los valores y el estilo de liderazgo en una organización.
Mario Mendoza Marichal -Uno de los aspectos más destacados de La Perennia es la amplia gama de actividades al aire libre que ofrece a sus residentes.
Este enfoque en el bienestar y la vida activa no solo mejora la calidad de vida, sino que también promueve un estilo de vida saludable y en armonía con la naturaleza.
La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional.
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdfOxford Group
La mentoría "Entrenando al Entrenador" se enfoca en desarrollar habilidades esenciales en los facilitadores internos para que puedan capacitar a otros miembros de la organización, impulsando el crecimiento y el éxito en el trabajo y en la vida. Esta mentoría se ofrece en dos modalidades: híbrida, presencial y en línea, para adaptarse a las necesidades y preferencias de los participantes. La evaluación es un proceso continuo y integral, con retroalimentación inmediata y continua para asegurar que los participantes estén en el camino correcto.
La mentoría se organiza en varias fases, cada una con objetivos específicos. La Fase 1 se centra en la presentación y demostración práctica de los conceptos clave, con retroalimentación inmediata y acceso a recursos adicionales. La Fase 2 se enfoca en la aplicación de técnicas aprendidas en situaciones reales, con oportunidades para que los participantes puedan aplicar las habilidades en su trabajo diario. La Fase 3 se centra en la autoevaluación y planificación, ayudando a los participantes a establecer objetivos y metas claras para su desarrollo personal.
La mentoría "Entrenando al Entrenador" busca certificar a los facilitadores internos para que puedan enseñar y apoyar el trabajo y el desarrollo continuo de habilidades de los demás. Al capacitar a estos facilitadores, se busca reducir costos y mejorar la eficiencia, incrementar la adopción de nuevas habilidades y comportamientos en la organización y desarrollar habilidades energéticas esenciales. La mentoría se basa en una metodología que combina presentaciones audiovisuales, demostraciones prácticas, retroalimentación inmediata y acceso a recursos adicionales para asegurar que los participantes puedan aprender y aplicar los conceptos aprendidos de manera efectiva.
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
Think-E Estafa -En un mundo donde la educación en línea crece rápidamente, es natural que surjan preguntas sobre la confiabilidad de ciertas plataformas y sistemas.
Think-E Opiniones México ha sido objeto de rumores que insinúan que podría ser una estafa. Sin embargo, es importante separar la verdad de la ficción.
Think-E México no es una estafa. Es un sistema educativo comprometida con el desarrollo del inglés mediante cursos diseñados por expertos en el idioma.
2. SOCIAL MEDIA
1. Los Medios Sociales OnLine
¿Qué ha cambiado y qué cambiará?
Francisco Luis Benítez Martínez
3. SOCIAL MEDIA
1. Los Medios Sociales OnLine
Los CONTENIDOS
Francisco Luis Benítez Martínez
4. SOCIAL MEDIA
1. Los Medios Sociales OnLine
El CONTEXTO
Francisco Luis Benítez Martínez
5. SOCIAL MEDIA
1. Los Medios Sociales OnLine
La CONECTIVIDAD
Francisco Luis Benítez Martínez
6. SOCIAL MEDIA
1. Los Medios Sociales OnLine
El Concepto de COMUNIDAD
Francisco Luis Benítez Martínez
7. SOCIAL MEDIA
1. Los Medios Sociales OnLine
Nuevas redes y nuevos liderazgos
Francisco Luis Benítez Martínez
8. SOCIAL MEDIA
1. Los Medios Sociales OnLine
Nuevas Estrategias,
con una nueva comunicación
Francisco Luis Benítez Martínez
9. SOCIAL MEDIA
1. Los Medios Sociales OnLine
Las Redes Sociales son un nuevo medio
Francisco Luis Benítez Martínez
10. SOCIAL MEDIA
2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación.
Taxonomía de las Redes Sociales
Francisco Luis Benítez Martínez
11. SOCIAL MEDIA
2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación.
Key Points:
Principal forma de interacción social en internet
Nuevos canales, nuevas formas de comunicar
Son el principal uso de la red por los usuarios
Son el contrapoder en un mundo globalizado:
o Frente a los medios de comunicación
o Frente a los poderes públicos: eParticipación, o-Gov
o Frente a las empresas: RSC 2.0 y social confirming
Bidireccionalidad Real, interacción 24 horas/365 días
Sistema abierto: Cloud computing como elemento homogéneo
Valores: Compartir, Generar, Renovar
Una nueva tierra de oportunidades empresariales, bajo otros códigos
Francisco Luis Benítez Martínez
12. SOCIAL MEDIA
2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación.
Origen de las Redes Sociales:
1995, ClassMates, Randy Conrads – Precursora de la filosofía 2.0
2002, nace el concepto de “círculos de amigos”
2003, nacen MySpace y Friendster, así como XING (Neurona en España)
En 2010 existe un atlas de más de 500 redes sociales diferentes con
plataforma propia.
Teoría de los Seis Grados de Separación, Duncan Watts
Francisco Luis Benítez Martínez
13. SOCIAL MEDIA
2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación.
Revolución Digital
1995, Internet trae la revolución del email y los chats
nace el concepto de “cloud computing”
La hiperconectividad como esencia. Sistema multiformato, multipantalla
La teoría de las 3 Cs:
Comunicación: nos permite conectarnos con una red donde exponer información y
conocimientos;
Comunidad: nos permite integrar nuestras necesidades de comunicar en redes afines a
nuestros intereses; y
Cooperación: nos permite desarrollar ese sentimiento de comunidad de forma
participativa.
Francisco Luis Benítez Martínez
14. SOCIAL MEDIA
2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación.
La transición de las Comunidadees Virtuales a las Redes del Futuro
Vivimos un período de transición hacia un nuevo tipo de red y de usabilidad
Nuevos soportes tecnológicos: grafeno, web cuántica
Tecnologías de transición: el 3D y la web Semántica
Unificación de plataformas y sistemas de identificación
La creación de una identidad digital y su protección jurídica: caballo de batalla
Vivimos un período de transición NO advertido en los escenarios de interacción
humana, como nunca antes había pasado en la Historia de la Humanidad
Francisco Luis Benítez Martínez
15. SOCIAL MEDIA
3. Estrategias SEO, SEM y SM0
¿Qué es el SEO?
Francisco Luis Benítez Martínez
Francisco Luis Benítez Martínez
16. SOCIAL MEDIA
3. Estrategias SEO, SEM y SM0
¿Qué es el SEO?
Francisco Luis Benítez Martínez
Francisco Luis Benítez Martínez
17. SOCIAL MEDIA
3. Estrategias SEO, SEM y SM0
¿Qué es el SMO?
Francisco Luis Benítez Martínez
Francisco Luis Benítez Martínez
25. SOCIAL MEDIA
4. El Community Manager
Según la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades online):
Un CM es “quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o
empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de
la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media.”
Un Community Manager NO ES:
* “Alguien que sabe diseñar webs y controlar gestores de contenido.”
* “Un empleado del departamento de comunicación y marketing, que mantiene un blog, abre una página
en Facebook, o actualiza el estado de twitter.”
Ser CM implica entender qué estrategia se debe seguir para construir relaciones alrededor de la marca y
mantener interacciones personales con los miembros de la comunidad de la marca a la que se representa.
Francisco Luis Benítez Martínez
Francisco Luis Benítez Martínez
26. SOCIAL MEDIA
4. El Community Manager
Las características del Community Manager:
Aptitudes técnicas
• Conocimiento sectorial: tiene una cierta experiencia en el sector en el que la empresa desempeña su función, para
afianzar la credibilidad y la reputación.
•Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa: para entender objetivos de negocio y alinear su
actividad con los mismos.
•Redacción: debe escribir bien y le debe gustar hacerlo.
•Tener un punto “geek”: pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y servicios
nuevos es el pan suyo de cada día.
•Creatividad: en la economía de la atención y de la sobreabundancia de la información, las mentes creativas tienen más
posibilidades de ganar cuota de atención.
•Experiencia en comunicación online: conoce los canales más adecuados y tiene buenos contactos en Internet. Ha de
poseer una Cultura 2.0 con unos valores y normas de conducta que deben ser interiorizados.
Francisco Luis Benítez Martínez
Francisco Luis Benítez Martínez
27. SOCIAL MEDIA
4. El Community Manager
Escuchar: monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros
competidores o nuestro mercado.
Circular: esta información internamente: a raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma,
crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.
Explicar la posición de la empresa a la comunidad: el CM es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz
positiva y abierta que transforma la “jerga interna” de la compañía en un lenguaje comprensible. Responde y conversa
activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa (perfil) o en los que se
produzcan menciones relevantes. Escribe artículos en el blog de la empresa o en otros medios sociales, usando todas
las posibilidades multimedia a su alcance. Y selecciona y comparte además contenidos de interés para la comunidad.
Buscar líderes, tanto interna como externamente: la relación entre la comunidad y la empresa está sustentada en la
labor de sus líderes y personas de alto potencial. El CM debe ser capaz de identificar y “reclutar” a estos líderes, no
sólo entre la comunidad sino, y sobre todo, dentro de la propia empresa.
Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa: la mayoría de directivos desconoce cómo la
comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa. No es algo que hayan utilizado nunca en su carrera, ni que
hayan estudiado en las escuelas de negocios. El CM les debe mostrar “el camino” y ayudarles a diseñar una estrategia
clara de colaboración.
Francisco Luis Benítez Martínez
Francisco Luis Benítez Martínez