El documento define datos e información, explicando que la información es un conjunto de datos procesados que proveen un mensaje para tomar decisiones. También describe la importancia de la información para las empresas al ser un recurso vital, y los tipos de información como entrada, almacenamiento, procesamiento y salida. Además, explica el proceso de transformación de datos a información y la comunicación como intercambio de significados a través de un sistema compartido.