El documento describe los roles del estudiante y el docente en la educación virtual. Señala que el estudiante debe estar comprometido con las actividades de la plataforma y en comunicación constante con el tutor para lograr los resultados de aprendizaje esperados. Indica que el tutor facilita el proceso de aprendizaje a través de las tecnologías de la información, debe tener formación en la modalidad y programa, y motivar a los estudiantes seleccionando contenidos y diseñando actividades pertinentes para lograr los objetivos propuestos.