Este documento propone un manual de identidad corporativa para la empresa Proveedurías Morales Romero C.A. ubicada en Maracaibo, Venezuela. Actualmente la empresa no posee una identidad visual clara y necesita posicionarse mejor en el mercado. El documento justifica la propuesta, presenta los objetivos y marco metodológico, y analiza los resultados de una encuesta realizada a empleados para identificar los elementos clave de la identidad corporativa de la empresa. Finalmente, la propuesta incluye un nuevo logotipo, organigrama y misión para la

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA READIC-UNIR
ESCUELA DE PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
PROPUESTA DE UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA, DIRIGIDO A
LA EMPRESA PROVEEDURÍAS MORALES ROMERO C.A DEL MUNICIPIO
MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA
Maracaibo, Agosto de 2013
Autores:
Rafael Sánchez
CI:17.296.770
María Urrutia
CI:17.669.253
Tutor:
MSc. Sirex Mendoza
CI: 10.598.653

2. CAPITULO I Planteamiento del Problema
Proveedurías Morales Romero C.A, no
posee una identificación propia utiliza la
marca “PIANO BAR” para su
posicionamiento en la mente del
consumidor. El problema de esta empresa
es que ella provee de materiales e insumos
a diferentes marcas pero ella no se da a
conocer para mejorar sus ventas y
comercialización.
Toda nueva Empresa tanto
en Venezuela como
Mundialmente necesita una
Identidad Corporativa.
“la identidad
corporativa aparte
de ser un sistema
de signos visuales,
esta facilita el
reconocimiento y la
recordación y su
objetivo es
distinguir a una
empresa de las
demás”.
Costa (2003)

3. CAPITULO I Formulación del Problema
¿Cómo se puede Proponer un Manual de Identidad Corporativa dirigido
a la Empresa Proveedurías Morales Romero C.A en el Municipio
Maracaibo Estado Zulia?

4. CAPITULO I Objetivos de la Investigación
Objetivo General
• Proponer un Manual de Identidad Corporativa, dirigido a la Empresa
Proveedurías Morales Romero C.A del Municipio Maracaibo del Estado Zulia.
Objetivos Específicos
• Identificar los elementos de la imagen corporativa acorde a la empresa
Proveedurías Morales Romero C.A en el Municipio Maracaibo Estado Zulia.
• Determinar las características gráficas que se deben considerar en la
creación de un manual de identidad corporativa, en función del análisis de los
parámetros definidos en el diseño gráfico, en la empresa Proveedurías
Morales Romero C.A, en el Municipio Maracaibo Estado Zulia.
• Establecer los lineamientos para un Manual de Identidad Corporativa dirigido
a la empresa Proveedurías Morales Romero C.A Municipio Maracaibo Estado
Zulia.

5. CAPITULO I Justificación de la Investigación
Social
Es pertinente para la sociedad ya
que la creación de una empresa de
recreación puede beneficiar de
cierta manera a proveedores u
organizaciones que desean
participar en la recreación de
eventos para adultos o los posibles
que realice la empresa.
Metodológico
Practico
La Creación y diseño de la imagen
corporativa es pertinente para la
empresa ya que la misma es nueva
en el mercado y necesita el
reconocimiento de la sociedad y el
posicionarse ante las demás ya
existentes.
Hace Referencia para los estudiantes de Relaciones Públicas y Publicidad del
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA READIC UNIR, ya que dejará un
aporte académico, metodológico y técnico para futuras investigaciones en esta área.

6. CAPITULO I Delimitación de la Investigación
• Delimitación Espacial
La Empresa se encuentra localizada en la calle 72 con av. 4
bella vista club del comercio planta baja municipio Maracaibo.
• Delimitación Temporal
La Realización del Trabajo de Grado se llevará a cabo desde el mes de
junio del año 2013 hasta el mes de agosto del año 2013

7. CAPITULO II Antecedentes de la Investigación
Autor Titulo Aporte
Montero, L,
Mosquera, J.
Parrales, A,
Rincón, A.
(2010),
Manual de identidad corporativa para la
empresa Servequip. C.A.
Tipo de investigación y diseño
Espina, P,
Lizardo, D.
Oviedo, C
(2010).
Diseño de un Manual de Identidad Corporativa
para la empresa Carfloca M&T C.A,
Variable y dimensiones
Soler, A,
González, D.
Hinestroza, S.
(2010)
Diseño de un Manual de Identidad Corporativa
para la proyección de la imagen de la Alcaldía
Bolivariana del Municipio Mara.
Bases teóricas,

8. CAPITULO II Sistema de Variables
Manual de Identidad Corporativo
Definición Conceptual
Es un documento en el que se diseñan las
líneas maestras de la imagen de una
compañía, servicio, producto o institución.
Costa (2003)
Definición Operacional
Es un instrumento de comunicación que utilizan las
empresas para dar a conocer sus productos y
servicios, mediante una representación gráfica.
Sánchez Urrutia (2013).

9. CAPITULO II Operazionalizacion de la Variable
Objetivo General: Propuesta de un Manual de Identidad Corporativa ,dirigido a la Empresa Proveedurías Morales Romero C.A
del Municipio Maracaibo del estado Zulia
Objetivos Específicos Variables Dimensiones Indicadores Autores
Identificar los elementos de la imagen
corporativa acorde a la Empresa
Proveedurías Morales Romero C.A del
Municipio Maracaibo del estado Zulia
C
O
R
P
O
R
A
T
I
V
A
Imagen
Identidad
corporativa
Comunicación
Visual
Grafica
Elementos internos (
ideas, normas y
valores ).
Elementos externos
( identidad visual
corporativa ).
Tipos de
comunicación
Capriotti (2009)
Costa (2003)
Determinar las características gráficas
que se deben considerar en la creación
de un manual de identidad corporativa,
en función del análisis de los parámetros
definidos en el diseño gráfico, en la
empresa Proveedurías Morales Romero,
en el Municipio Maracaibo Estado Zulia.
Características
graficas de la
imagen
corporativa
Logotipo
Tipografía
Colores
Diagramación
Costa (2003)
Establecer los lineamientos para un
Manual de Identidad Corporativa dirigido
a la empresa Proveedurías Morales
Romero Municipio Maracaibo Estado
Zulia.
Este objetivo se desarrollará previo cumplimiento de los anteriores y con el
sustento teórico necesario del capitulo IV
M
A
N
U
A
L
D
E
I
D
E
N
T
I
D
A
D

10. CAPITULO III Marco Metodológico
Tipo de
Investigación
Proyecto Factible
Descriptivo
Documental
los Proyectos Factibles consisten en la
elaboración y desarrollo de una propuesta
de un modelo operativo viable para
solucionar problemas, requerimientos o
necesidades de Organizaciones o grupos
sociales. Arias (2004)

11. CAPITULO III Marco Metodológico
Diseño de la
Investigación
Documental
Se basa en la obtención y análisis de
datos provenientes de materiales impresos
u otros tipos de documentos . Arias (2004)
Este tipo de investigación, no se ocupa de
la verificación de la hipótesis, sino de la
descripción de hechos a partir de un
criterio o modelo teórico definido
previamente.
Rivas (2005)
Descriptiva

12. CAPITULO III Marco Metodológico
Población y muestra
la Población aplicada a la Investigación,
fue representada por el total de cinco (5)
empleados que pertenecen a la junta
directiva, la cual se realizo de la siguiente
manera: 2 Gerente, 1 Sub-Gerente, 1
Supervisor, ,1 administrador.
Muestra : 100 % del
Personal de la Empresa
Población : 5 Personas
Se trabajó con un Muestreo
no Probabilístico Intencional

13. CAPITULO III Marco Metodológico
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Entrevista Estandarizada
Cuestionario tipo Oral

14. CAPITULO III Marco Metodológico
Técnicas para el análisis de datos
Cualitativa
La Trascripción de datos, se realizó un
procesamiento de resultados y presentación
en tablas de respuestas y su respectivo análisis
para una mayor comprensión que permitió
realizar el estudio pertinente de la realidad de la
Empresa.

15. CAPITULO IV Análisis de los Resultados
Imagen
1.- ¿Cómo ve usted la imagen de su empresa?
Respuesta: Desprendiendo de las diferentes respuestas se
obtiene que la empresa necesite una identidad que se
caracterice a la hora de ofrecer sus productos y servicios en
la red de marcas que ofrece.
Dimensión

16. CAPITULO IV Análisis de los Resultados
Identidad
Corporativa
3.- ¿Cuál es la idea, norma o valores fundamentales en su
organización?
Respuesta : Es importante el manual por que nos define
como empresa de eventos al momento de la construcción
el nombre de forma clara, la interacción de los colores que
definen el logotipo de la empresa y por supuesto la visión,
misión y los valores que deben destacarse y reflejarse en la
imagen, ya que ésta es el acceso al público y al exterior
siendo la base para lograr una buena estrategia
comunicacional.
Dimensión

17. CAPITULO IV Análisis de los Resultados
Comunicación
20. ¿Qué tipo de comunicación le gustaría emplear en su
institución?
Respuesta Predomina el Sistema descendente de carácter
democrático, con participación de toda la empresa en una
planificación estratégica constante. Qué Para Proveedurías
Morales Romero C.A es importante la que su consorcio
pueda desarrollar lineamientos que favorezcan el
posicionamiento de la empresa en el mercado.
Dimensión

18. CAPITULO IV Análisis de los Resultados
Características
Graficas de la
imagen
14. ¿Qué combinaciones de elementos gráficos pudieran
usarse en la propuesta de identidad visual para su
empresa?
Respuesta : Una tipografía que refleje la personalidad de
la empresa, así como los colores que, en combinación con
el nombre, formará el logotipo que fungirá como ente
unificador entre todas las comunicaciones de la empresa
dentro de los colores mas resaltantes fue el verde , gris y
morado
Dimensión

19. CAPITULO V Propuesta
La Presente Propuesta de Manual de Identidad Corporativa tiene como
objetivo fundamental normalizar el uso de la identidad corporativa, tanto
en su plano conceptual como en el visual o gráfico, de la empresa
Proveedurías Morales Romero, C.A, para estandarizar el uso de sus
elementos en el contexto global en el que se desarrolla.

20. CAPITULO IV Propuesta
Logotipo Actual

21. CAPITULO V Propuesta
Logotipo Propuesta

22. CAPITULO V Propuesta
Organigrama Proveedurías Morales Romero C.A
Raúl Morales
Gerente General
Magaly Sevillano
Administrador
Ricardo Baptista
Sub – Gerente de Operaciones
Yalil Bismarji
Supervisor de Servicio
Alberto Font
Gerente de Operaciones

23. CAPITULO V Propuesta
Misión
“ Ser una empresa comprometida con sus clientes, a quienes brindamos
soluciones a sus necesidades de organización de eventos, con responsabilidad y calidad
de servicio. De acuerdo a nuestra razón de ser hacemos uso de las herramientas
brindadas por nuestras marcas de negocios, como cursos de capacitación para el
mejoramiento de ventas con un máximo de satisfacción al cliente y todas estas acciones
dirigidas al trabajo honesto, eficiente y eficaz que sea baluarte de la empresa a partir de
cada uno de sus trabajadores”.
Visión
“Ser reconocida como la empresa líder en venta de materiales e insumos
para eventos temáticos y corporativos en el mercado zuliano satisfaciendo las
expectativas de nuestros clientes con calidad de servicio personalizado”.

24. CAPITULO V Propuesta

25. CONCLUSION
Para determinar la necesidad de la elaboración de un Manual de
Identidad Corporativa para la Compañía Anónima Proveedurías Morales
Romero C.A., se requirió de una observación detallada del manejo de los
elementos de identidad así como una serie de la entrevistas como herramienta
fundamental para la recolección de datos.
De las entrevistas realizadas a los miembros de la Junta Directiva de
la Empresa se concluyó que. No contaba con el instrumento necesario para
manejar esa identidad de una manera coherente y apropiada. A raíz de esto,
todos los miembros de la organización estuvieron de acuerdo en apoyar la
Propuesta del manual .
Se trabajó dentro del mismo como fue la definición de la filosofía
corporativa de la empresa contenida en su carta de identidad y compuesta por
la misión, visión , slogan y valores de la organización, además de la realización
de su imagen visual para Comenzar desde este punto de partida.

26. RECOMENDACIONES
• Trabajo en equipo honesto y constante de manera que se concreten
esfuerzos que vayan en pro del posicionamiento permanente y deseado e la
personalidad de la empresa como elemento diferenciador entre sus públicos.
• Es importante que las estrategias y lineamientos establecidos en el manual
se sigan por todos los miembros de la organización teniendo siempre
presentes la misión, la visión y los valores de la misma y que, a su vez,
refuercen el sentido de pertenencia entre sus públicos.
• Se recomienda que los directivos de la empresa asuman las posibles
modificaciones y nuevas aplicaciones que puedan surgir según las
exigencias del entorno.
• Se aconseja aplicar el Manual de Identidad Corporativa como apoyo al
mejoramiento de los procesos comunicacionales vitales para la empresa.

27. “EL HOMBRE QUE NO GASTA EN
PUBLICIDAD ES COMO AQUEL QUE
COMPRA UN RELOJ Y LO DETIENE PARA
AHORRAR TIEMPO”
THOMAS JEFFERSON
! GRACIAS POR SU ATENCION ¡