Este documento evalúa la imagen corporativa de la empresa Punto Agro en el municipio Miranda del estado Trujillo, Venezuela. El objetivo general es diagnosticar la situación actual de la imagen corporativa de la empresa a través de entrevistas y encuestas a públicos internos y externos. Los objetivos específicos incluyen identificar los componentes de la imagen corporativa, describir los elementos de identidad corporativa, analizar el nivel de imagen corporativa, y determinar la percepción y efectividad de la imagen corporativa. El marco teórico revisa conceptos de imagen corporativa y

1. EVALUACION DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA
EMPRESA PUNTO AGRO, EN EL DIVIDIVE MUNICIPIO
MIRANDA DEL ESTADO TRUJILLO
Presentado por:Presentado por:
Br. Rivera, DanielaBr. Rivera, Daniela
Asesorado por:
Msc. Omar Cepeda
( Tutor Academico)
Dr. José Sánchez
(Tutor Metodológico)

2. CAPITULO ICAPITULO I
EL PROBLEMA

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
MUNDIAL
LATINOAMERICANOLATINOAMERICANO
NACIONALNACIONAL
REGIONALREGIONAL
CONTEXTO
IMAGEN CORPORATIVA

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
DIAGNÓSTICO
PRONÓSTICOPRONÓSTICO
CONTROL DE PRONÓSTICOCONTROL DE PRONÓSTICO
A pesar de sus 10 años de trayectoria,
nunca se ha evaluado la imagen de la
empresa.
De no evaluar la imagen
corporativa ,la empresa nunca
conocerá con certeza la percepción
que tengan sus públicos sobre ella
Se hace necesario realizar una evaluación
de la imagen corporativa de la empresa, lo
que permitira realizar un diagnóstico
significativo sobre este valioso activo que
posee la empresa

5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Evaluar la imagen corporativa
de la empresa Punto Agro, en el
Dividive, municipio Miranda del
estado Trujillo.

6. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Diagnosticar la
situación actual
de la imagen
corporativa de
la empresa
Punto Agro
Identificar los
componentes
de la imagen
corporativa de
la empresa
Punto Agro.
Analizar el nivel
de la imagen
corporativa de
la empresa
Punto Agro
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar la
percepción del
público con
respecto a la
imagen
corporativa de
la empresa
Punto Agro
Describir los
elementos de
la identidad
corporativa de
la empresa
Punto Agro
Determinar la
efectividad de la
imagen
corporativa de la
empresa Punto
Agro..

7. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
(Valor: Practico, social, teórico y metodológico)
• I
Evaluar la
imagen
corporativa, la
cual servirá en
la toma de
decisiones por
parte de la
gerencia
Generar nuevos
conocimientos
sobre la
imagen
corporativa,
particularment
e
contextualizad
os en la
empresa Punto
Agro
Aportara
nuevos
instrumentos de
recolección de
datos y servirá
como
antecedente a
futuras
investigaciones
basadas en la
misma variable
Pretende
contribuir con un
buen desarrollo
y cumplimiento
de la visión y
misión
organizacional
SOCIALPRACTICO
TEORICO METODOLOGICO

8. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
• ESPACIAL
El periodo de estudio se encuentra comprendido
entre los meses de Mayo (2012) – Abril (2013)
• TEMPORAL
Dicha investigación englobara la temática
correspondiente a comunicación corporativa,
utilizando planteamientos de los autores : Rojas
(2008), Capriotti (2008), Villafañe (2005),
Arellano (2006), Rowden (2004) entre otros.
• TEMATICA

9. CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

10. ANTECEDENTES…
Acosta (2007)
Evaluación de la Imagen Corporativa de la Fundación
Academia de la Gaita "Ricardo Aguirre" del Estado Zulia
(FUNDAGRAEZ)./
Añez (2007)
Cardenas (2007)
Evaluación de la imagen corporativa de víveres de Candido C.A en
el Municipio Maracaibo./

11. ANTECEDENTES…
Evaluación de la imagen corporativa de víveres de Candido C.A en
el Municipio Maracaibo./
Evaluación de la imagen corporativa de la Super Tienda Latino
C.A, en el municipio San Francisco.
Araujo(2008)

12. BASES TEORICAS
VARIABLE : IMAGEN CORPORATIVA
Según Capriotti (2008, p.17), la imagen corporativa
es aquella que tienen los públicos acerca de una
organización en cuanto entidad como sujeto social.
La idea global que tienen sobre sus productos, sus
actividades y conducta.
Costa (2003, p. 94), por su parte la define como la
imagen mental que suscita en la memoria colectiva.
La imagen es lo que la gente “piensa que es”, para
cada uno la imagen mental que se forma es la
realidad.
Ind (1992, p.6), afirma que la imagen corporativa no es
más que la que un determinado público percibe de
una organización a través de la
acumulación de todos los mensajes
que haya recibido.

13. Objetivo General: Evaluar la imagen corporativa de la empresa Punto Agro en El Dividive municipio
Miranda del estado Trujillo.
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Autores
Diagnosticar la situación
actual de la imagen
corporativa de la empresa
Punto Agro, en El Dividive,
municipio Miranda del estado
Trujillo.
Imagen
Corporativa
Capriotti (2008)
Situación
Actual
Rojas
(2008)
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
Rojas
(2008)
Identificar los componentes
de la imagen corporativa de la
empresa Punto Agro, en El
Dividive, municipio Miranda
del estado Trujillo.
Componentes
de la imagen
corporativa
Capriotti
(2008)
Componente cognitivo
Componente emocional
Componente conductual
Capriotti
(2008)
Describir los elementos de la
identidad corporativa de la
empresa Punto Agro, en El
Dividive, municipio Miranda
del estado Trujillo
Elementos de la
identidad
corporativa.
Villafañe
(2008)
El Logotipo
El Símbolo
El Logosímbolo
Los Colores corporativos
La Tipografía corporativa
Villafañe
(2008)
Analizar el nivel de la imagen
corporativa de la empresa
Punto Agro, en El Dividive,
municipio Miranda del estado
Trujillo.
Nivel de la imagen
corporativa
Capriotti
(2008)
Imagen de producto genérico
Imagen de marca de producto
o servicio
Imagen corporativa o de
marca corporativa
Imagen del sector empresarial
Imagen de país
Capriotti
(2008)
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

14. Objetivo General: Evaluar la imagen corporativa de la empresa Punto Agro en El Dividive
municipio Miranda del estado Trujillo.
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Autores
Determinar la percepción
del público con respecto a la
imagen corporativa de la
empresa Punto Agro, en El
Dividive, municipio Miranda
del estado Trujillo.
Imagen
Corporativa
Capriotti
(2008)
Percepción
Arellano
(2005)
Selección
Organización
Interpretación
Arellano
(2005)
Determinar la efectividad de
la imagen corporativa de la
empresa Punto Agro, en El
Dividive, municipio Miranda
del estado Trujillo.
Efectividad
Rowden
(2004)
Eficacia
Eficiencia
Rowden
(2004)
Fuente: Rivera(2012)
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

15. CAPITULO III
MARCO
METODOLÓGICO

16. EVALUATIVA
DESCRIPTIVA
I
DE CAMPO
TRANSECCIONAL
NO EXPERIMENTAL
GERENTE DE LA
EMPRESA(1)
PUBLICO INTERNO(25)
PUBLICO EXTERNO
(15)
TOTAL: 41
TIPO DE
INVESTIGACIÓN
POBLACION DE LA
INVESTIGACION
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN

17. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
ENTREVISTA ENCUESTA
GUION DE
ENTREVISTA
CUESTIONARIOS

18. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
VALIDEZ: De contenido A través
del juicio de expertos
CONFIABILIDAD: coeficiente de
estabilidad
ANALISIS DE DATOS
ESTADISTICA
DESCRIPTIVA
ANALISIS DE
CONTENIDO
Coeficiente de estabilidad
ü Cálculo de confiabilidad: método de estabilidad cuestionario
público interno.
( ) ( )
( ) ( )94 ,3 2 7 4 3 1 8 764 ,4 3 7 3 4 1 5 4
4 2 ,3 24 2 ,2 41 8 0 4 ,9 2
rtt
⋅
⋅−
= = 0,90
ü Cálculo de confiabilidad: método de estabilidad cuestionario
público externo.
( ) ( )
( ) ( )93 ,3 5 2 9 7 2 4 493 ,3 5 2 9 7 2 4 4
4 1 ,1 64 1 ,1 62 0 5 0 ,3 3
rtt
⋅
⋅−
= = 0,91

19. CAPITULO IV
RESULTADOS DE
LA INVESTIGACIÓN

20. DISCUSION DE RESULTADOS
Objetivos Principales Resultados Confrontación teórica
Diagnosticar la situación actual de la
imagen corporativa de la empresa
Punto Agro, en El Dividive municipio
Miranda del estado Trujillo
Debilidades. capacitación del personal en cuanto al
conocimiento técnico del mantenimiento de los
equipos , lo que de cierta forma coincide con lo
expresado por el público interno quien destaco como
debilidad los aspectos tecnológicos con los que
cuenta la empresa
Amenazas. Inestabilidad política y Financiera.
ü
Rojas
Matriz DAFO
Analizar los componentes de la
imagen corporativa de la empresa
Punto Agro, en El Dividive municipio
Miranda del estado Trujillo
El público interno siente que la imagen corporativa de
la empresa lo predispone a actuar de una manera
determinada, mientras, el público externo no se siente
predispuesto a actuar o no de determinada manera
ante la misma.
ü
Capriotti
Componente cognitivo,
componente emocional,
componente Conductual
Describir los elementos de la
identidad corporativa de la empresa
Punto Agro, en El Dividive municipio
Miranda del estado Trujillo
Los públicos identifican fácilmente cada uno de los
elementos que integran la identidad corporativa de
la empresa Punto Agro
por su sencillez
ü
Villafañe
Logotipo, símbolo, logo
simbolo, olores
corporativos,tipografia
corporativa
Fortalezas. Personal capacitado y responsable.
Oportunidades. Participacion en ferias y eventos
agricolas

21. DISCUSION DE RESULTADOS
Objetivos Principales Resultados Confrontación teórica
Determinar el nivel de la imagen
corporativa de la empresa Punto Agro,
en El Dividive municipio Miranda del
estado Trujillo.
Afinidad por parte de los públicos hacia la
empresa, arrojando resultados positivos en los
distintos niveles de la imagen corporativa
Capriotti
Imagen de producto genérico
Imagen de marca de producto
o servicio
Imagen corporativa o de marca
corporativa
Imagen del sector empresarial
Imagen de país
Determinar la percepción del público
interno y externo con respecto a la
imagen corporativa de la empresa
Punto Agro, en El Dividive municipio
Miranda del estado Trujillo.
La imagen corporativa de la empresa es
percibida por el público interno de manera
eficiente por su larga trayectoria en el mercado,
mientras su público externo no la percibe como
se proyecta.
ü
Arellano
Selección, organización e
interpretación.
Determinar la efectividad de la
imagen corporativa de la empresa
Punto Agro, en El Dividive municipio
Miranda del estado Trujillo.
El gerente y el público externo de la empresa Pu
nto Agro derminan como eficaz y efectiva la
imagen corporativa que la empresa proyecta.
ü
Rowden
Eficacia y eficiencia.

22. CONCLUSIONES

23. RECOMENDACIONES

24. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN !...