El documento describe las características de las empresas como sistemas abiertos. Explica que una empresa es un conjunto de elementos interrelacionados que procesan recursos para lograr objetivos. Las empresas reciben entradas como recursos, información y energía, las cuales son procesadas a través de subsistemas. Esto genera salidas en forma de operaciones y resultados que se exportan al ambiente exterior. La retroalimentación permite corregir desviaciones y alcanzar un equilibrio en el funcionamiento de la empresa.