Este documento describe la organización como un sistema abierto que interactúa con su entorno. Explica que una organización pública debe analizarse como un todo compuesto por subsistemas jerarquizados. También habla sobre la importancia de los Sistemas de Información Gerencial para proveer información oportuna que soporte la toma de decisiones en las organizaciones.

1. Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
La organización como sistema, la TGS y los SIG
Jhoana Jaxmyn Suárez Araque C.I. 15.856.591
Melida Sanabria C.I. 12.817.831
Grupo N° 4
Cátedra: La Gerencia en Venezuela (Curso Nivelatorio)
San Cristóbal, noviembre de 2014

2. LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN
Un fenómeno poliédrico

3. La teoría de la organización establece que toda organización debe satisfacer las
necesidades de un colectivo.
Dependiendo de la naturaleza de la organización (pública o privada) estará
condicionada sus criterios, los cuales estarán orientados en unidades o
dependencias para cada necesidad o sector específica.
Estructura administrativa
Recursos tecnológicos y financieros
Organización Pública
Entorno Objetivos
Recurso
humano
Procesos
administrativos
Se podría decir entonces que una organización pública debe ser analizada como un todo.
Se trata de subsistemas con funciones jerarquizadas y todo el sistema está sostenido por pilares
que son el entorno y los objetivos que basicamente definen una dimensión político cultural y de
control.

4. ÁMBITOS DE LA ORGANIZACIÓN PÚBLICA
Sociotécnico Político-cultural Control y mejora
Agrupa todos los
elementos clásicos.
Se analiza la organización
como una realidad
política.
Controlan elementos,
procesos y actuaciones
Conjunto de elementos
diferenciados para ser
analizados (entorno,
objetivos, estructuras,
procesos administrativos,
recursos financieros y
materiales).
Agrupación de parámetros
culturales específicos
(costumbres, rituales,
símbolos, etc)
Diseñan sistemas de
información y control para
facilitar el diagnóstico
continuo.
Cada instrumento técnico
debe estar muy bien
estructurado.
Actores intraorganizativos
(unidades, grupos e
individuos) con objetivos
diversos en espacios
compartidos
Constante transformación
para adecuarse a las
realidades internas y a las
exigencias del entorno.

5. ENFOQUES SEGÚN SU ESCUELA
Enfoque organizativo Enfoque clásico Enfoque contemporáneo
Son unidades sociales con
objetivos particulares (Personas
con objetivo en común, con
pretensión de continuidad en el
tiempo y supervivencia)
-Racionaliza y estandariza las
actividades mediante la
descomposición de las tareas en
una serie de movimientos
simples.
- Enfásis en el control y
coordinación del trabajo por
medio de la jerarquía.
Analiza paradigmas
contemporáneos: longitudinal
(histórico de la organización)
interorganizativo (el entorno de la
organización)
Busca la comprensión de las
organizaciones, con miras al
presente y futuro, simplificando
los fenómenos.
- Toda organización está
conformada por personas, sin
importar su nivel jerárquico.
Existen diferentes maneras de
tomar decisiones
Aspira ser una ciencia -Centralización y control bien
definido.
Se tiene el concepto de que una
organización se adapta a los
cambios
No depende de un actor, es decir,
es capaz de sustituir un individuo
por otro sin que peligre la
preservación de la organización.
- Elevación de la productividad a
través de un estricto control de
métodos y rígidos.
La organización consta de
personas que utilizan la
tecnología como herramienta de
trabajo
La Organización es un sistema
para distinguir.

6. DIFERENCIAS DE LA TEORÍA EN ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y
PRIVADAS
• El ámbito de acción de la pública es estatutaria, mientras que el del privado es por posibilidad de
beneficios
• El entorno de la organización pública es más complejo que el de la privada
• La determinación de objetivos es más ambigua y compleja, pues existen intereses políticos que la
determinan
• Por permanecer en número rojos, la organización pública es más difícil de evaluar y medir.
• El grado de visibilidad de la gestión pública es mayor, por lo que hay presión para transparencia
• Se maneja mayor grado de inexperiencia que en la privada, donde la especialización es mayor.

7. La organización como
sistema
La estructura que permite desarrollar objetivos

8. La organización como sistema
Las organizaciones se definen por varios autores como unidades sociales que
persiguen un fin común, y por ser parte de una sociedad mayor son vistas
como sistemas dentro de sistemas. (Delgado, O y Mendoza, Y. 2007).
Otros autores como Carreto, J (2010) ven la organización como una
estructura donde sus componentes trabajan para conformar un sistema
donde se puedan desarrollar los objetivos de la misma.
Pese a que los sistemas siempre han sido percibidos de dos maneras: abiertos
y cerrados, la organización ha sido concebida por varios autores como un
sistema abierto, pues las funciones que se cumplen en cada una de ellas
deben ser vistas desde el punto de vista del medio ambiente que la rodea,
pues la misma está en constante interacción con el medio, recibiendo y
entregando información.
Según Delgado, O y Mendoza, Y, en su artículo publicado “La organización
como sistema”(2007), las características de la organización deben ser
definidas por la situación en que necesita funcionar, consistente en la relación
que existe entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor
del cual parte, tal como si fuera una sociedad.

9. Características de la organización como sistema abierto
Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas abiertos:
 Comportamiento probabilístico: Como la organización esta influenciada
por el ambiente y este es impredecible, entonces los administradores no
pueden esperar consumidores o proveedores con comportamientos
previsibles.
 Las organizaciones están constituidas por partes menores: Tal y como se
había mencionado con anterioridad, algunos autores han definido a las
organizaciones como sistemas dentro de otros sistemas, estos a su vez
están conformados por elementos que están en constante interacción y que
no pueden ser comprendidos independientemente.
 Interdependencia de las partes: así como en los sistemas, un cambio en una
de las partes de la organización, afectará a las demás.
 La organización puede alcanzar un estado firme: Si se cuenta con dos
requisitos, la unidireccionalidad y el progreso, los cuales se logran con el
compromiso de las partes, las organizaciones alcanzarán la firmeza.
 Las organizaciones deciden el grado de apertura que tienen hacía el
ambiente: Debe existir una línea que demarca lo que está dentro y fuera
del sistema, lo cual también definirá lo que va a influir más en la
organización.
 El sistema organizacional tiene la posibilidad de modificar sus maneras
estructurales (Carreto, J. 2008)

10. La organización como sistema abierto
Ambiente
La Organización como
sistema
(Transformación)
ENTRADA
Información
Recurso humano
Materia Prima
Dinero
SALIDA
Bienes y
servicios
Satisfacción
Beneficio social
Crecimiento de
la organización
Retroalimentación
Ambiente

11. La Teoría General de
Sistemas
La información oportuna para la decisión correcta

12. Sistemas de Información Gerencial (SIG)
Los sistemas de información gerencial son considerados la fuente de
información que se les otorga a los acreedores y autoridades, con el fin de
proporcionarles la información necesaria que soporte los objetivos estratégicos
de la organización. En teoría un SIG es diseñado para captar y ordenar la
información de una empresa y sus componentes, que luego permitirá la toma de
decisiones por parte de usuarios internos y externos.
“Un SIG, es un conjunto de componentes interrelacionados que procesan
una base de datos actualizada y un sistema de análisis y evaluación para
proporcionar a los actores del proceso de investigación y sus clientes, información
oportuna sobre insumos, actividades y resultados para apoyar la toma de
decisiones apropiadas”(Martínez, H. 2010).
Los sistemas de información gerencial no solo se crean para
proporcionar información, también para analizar y organizar los datos de manera
tal, que pueda ser comprendida fácilmente por sus usuarios, además a través de
estos SIG se pueden hacer diagnósticos y detectar problemas en los procesos
establecidos por la organización.

13. Importancia de los SIG en las
organizaciones
Toda organización requiere de un sistema de información y en sus
manos está la posibilidad de disponer de una tecnología de información que
permita tener acceso a un SIG con el que puedan controlar los recursos que
tienen disponibles, detectar y analizar los problemas que surjan, poder
evaluar las alternativas y tomar las decisiones correctas.
Autores han definido los SIG como “una solución organizacional y
administrativa” basada en la tecnología de la información. Por ejemplo,
Martínez, H. (2010) hace referencia en su artículo “Sistema de información
gerencial para la optimización de portafolios de inversión” a que el objetivo de
un SIG es captar los datos en bruto, procesarlos en información utilizable y
luego difundirla. Ejemplo:
Captar
datos
Procesar
datos
Difusión
de
información
Recuperación
de
información
Almacenar
información

15. Referencias
-Delgado, 0. y Mendoza, Y. (2007). La organización como un sistema.
Artículo publicado en: http://www.gestiopolis.com/administración-estrategia/
la-organización-como-sistema.htm
-Carreto, J. (2008). La organización como un sistema abierto. Articulo
publicado en: uprots.blogspot.com/2008/02/el-sistema-abierto.html
-Carreto, J. (2012). Las organizaciones como sistemas abiertos. Artículo
publicado en: manuelgross.bligoo.com/content/view/216781/las-organizaciones-
como-sistemas-abiertos.html
-La organización como sistema. Artículo publicado en:
http//www.monografías.com/trabajos12/lasorgz.shtml#ixzz3HY7DAnH
H
-Ramió, C. La teoría de la organización y la administración pública. Texto
asignado por el docente.

16. -Martínez. C, Hugo. R y Perozo S, Beatriz J. (2010). Sistema de
Información gerencial para la optimización de portafolios de inversión.
Revista Venezolana de Gerencia (online). Vol.15, n.50. Disponible en:
http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttex&pid=S1315-
99842010000200005&Ing=es&nrm=iso