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Reflexión
“Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La
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4) Análisis de resistencia al
cambio
4) Análisis de posturas de
afectados
5) Asegurar la
permanencia del cambio
• Índices de medida
• Reconocimiento
6) Monitorizar el progreso
• Reportes sistemáticos con métricas y
seguimiento por la dirección de la Empresa
7) Cambio de sistemas y
estructuras
1. Organización
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Causas del fracaso de
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  • 3. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 4. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 5. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 6. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 7. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 8. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 9. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 10. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 11. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 12. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 13. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 14. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
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  • 18. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 19. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 20. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 21. Reflexión “Lo tangible es lo fácil. Lo emocional es lo difícil. La calidad total tiene que ver al 90% con las emociones y las personas” “The hard stuff is the easy stuff. The soft stuff´s the hard stuff. Total quality is 90% a people deal” Tom Malone President, Milliken Mills
  • 22. 4) Análisis de resistencia al cambio
  • 23. 4) Análisis de posturas de afectados
  • 24. 5) Asegurar la permanencia del cambio • Índices de medida • Reconocimiento
  • 25. 6) Monitorizar el progreso • Reportes sistemáticos con métricas y seguimiento por la dirección de la Empresa
  • 26. 7) Cambio de sistemas y estructuras 1. Organización 2. Puestos y personas 3. Objetivos para los profesionales 4. Formación 5. Desarrollo 6. Compensación 7. Comunicación
  • 27. Causas del fracaso de procesos de cambio
  • 28. Causas del fracaso de procesos de cambio