Dell fue fundada en 1984 por Michael Dell. Comenzó ensamblando PCs de forma limitada y se convirtió en el líder mundial en costos bajos para PCs. Su misión es ofrecer la mejor experiencia al cliente a través de alta calidad, tecnología puntera, precios competitivos y servicio al cliente. Dell ha logrado un crecimiento exitoso aplicando estrategias como velocidad, personalización, sistemas a la medida y aprovechamiento de Internet.

1. PRESENTACION DEL CASO DELL
El crecimiento nunca fue un
problema:tenemos más
oportunidades que las que podemos
aprovechar. (Michael Dell)

2. INTEGRANTES:
ANA EVELYN BONILLA CANIZALES
MARVIN EFRAIN ARGUETA DIAZ
DOCENTE. JORGE VENAVIDES
"Nuestra vida no es digna de ser vivida
sino cuando la ennoblece algún ideal.

3. • Fundada 1984 por Michael Dell
• Inicios de la empresa (PC s limited)
• Desarrollo de la empresa en sus
primeros años
• Año 1985: ensambla sus propios
modelos
• Visión: una de las 3 empresas mundiales
más grandes en el negocio de la PC
• Modelo comercial (distribuidores y luego
cambió)
• Año1997 líder de costos bajos
• Año 2003 cambia su nombre por Dell Inc.
• Casa matriz en Round Rock, Texas
• Ubicación geográfica
ANTECEDENTES

4. Ser la más exitosa compañía de computadoras en
el mundo ofreciendo la mejor experiencia al cliente
en los mercados en que sirven
Dell llenará las expectativas de sus clientes en:
• La más alta calidad
• Tecnología de punta
• Precios competitivos
• Responsabilidad corporativa e individual
• El mejor servicio y soporte en su clase
• Capacidades flexibles para personalizar
computadora
• Una responsabilidad corporativa a la
comunidad
• Estabilidad financiera
MISIÓN

5. Es la manera en que hacemos negocios.
Es la forma en que interactúan con la
comunidad. Es nuestra forma de interpretar el
mundo que nos rodea, las necesidades de
nuestros clientes, el futuro de la tecnología, y
el clima de negocios mundial.
Los cambios que el futuro puede traer a
nuestra visión --La Visión Dell-- será nuestra
fuerza
Dell necesita satisfacer plenamente al cliente.
Con el fin de convertirse en la más exitosa
empresa de informática, que mantiene la
tecnología más reciente para ofrecer a su
fieles clientes
VISIÓN

6. ESTRATEGIAS
1. Velocidad (tecnología nueva, sistemas
de distribución)
2. Servicio al cliente
3. Calidad
4. Personalización del servicio
5. Sistemas a la medida (exacto lo que
pide el cliente)
6. Explotación de Internet (fue el
primero en comercializar)

7. MODELO DE NEGOCIO
ESTRATEGIA DE MICHAEL PORTES
Liderazgo en costos
Esta estrategia consiste en vender los productos a
precios unitarios muy bajos, a través de una reducción
en los costos.
Diferenciación
Esta estrategia consiste en producir o vender un
producto que sea único y original, que logre distinguirse
de la competencia, y que no sea fácilmente imitable por
ésta.

8. COMPETENCIA

9. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
DELL INC.
Indicadores de Rentabilidad
Años 2002-2008
Utilidad Bruta
Utilidad Operación
Utilidad Neta
ANÁLISIS FINANCIERO
Rentabilidad

10. Liquidez
ANÁLISIS FINANCIERO
Índice de solvencia
1 2 3
Series1 1996 1995 1994
1993
1993.5
1994
1994.5
1995
1995.5
1996
1996.5
AÑO
RAZON DE LIQUIDEZ INMEDIATA

11. Liquidez
ANÁLISIS FINANCIERO
RAZON DE PRUEBA ACIDA
1 2 3
Series1 1996 1995 1994
1993
1993.5
1994
1994.5
1995
1995.5
1996
1996.5
AÑO
RAZON DE PRUEBA ACIDA

12. ANÁLISIS FINANCIERO
Actividad de Inventarios
DELL INC.
Indicadores de Actividad de Inventarios
Años 2002-2008
-
20
40
60
80
100
120
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Días de inventario
Rotación del inventario
Periodo de cobranza
promedio

13. ALGUNOS PROBLEMA PRINCIPAL
• Presiones de la competencia
• Cambios del entorno
• Asignación de recursos a la investigación y desarrollo

14. • Obligación de innovación y desarrollo constante
• Competidores muy fuertes y de gran trayectoria
• Inversión de recursos muy elevada
• Riesgo de imagen
• Salvaguarda de sus estrategias comerciales y de venta
• Inversión constante en el medio ambiente
PROBLEMAS APREMIANTES

15. 1. Incrementar su inversión en investigación, desarrollo e innovación
2. Monitoreo permanente del mercado
3. Determinar nuevos nichos de mercado (Asia, África, por ejemplo)
4. Generar fuertes campañas de protección de imagen
5. Crear recursos de protección de estrategias
6. Inversión constante en procesos de biodegradación de desechos
POSIBLES SOLUCIONES

16. 1. Creación de empresa dedicada al manejo de
desechos e información a la ciudadanía, para la
protección del medio ambiente
2. Fuerte inversión en la reforestación y restauración
de bosques y cuencas hidrográficas, eliminando
contaminantes del suelo y ríos o evitando que se
realicen.
3. Desarrollo de nuevas tecnologías que generen un
menor consumo de energía y que los productos
utilizados sean menos tóxicos
4. Promover la conservación del ambiente entre
proveedores, funcionarios y clientes
5. Destinar parte de sus utilidades al desarrollo de los
países donde opera.
RECOMENDACIONES

17. 6. Mayor atención al comportamiento financiero
de los últimos años
7. Promover nuevas estrategias de venta e
incursión de nuevos mercados
8. Continuar con la Innovación
9. Mejorar aún más su modelo de costos, para
llegar a un mayor número de clientes
10. Crear nuevos diseños que se adapten más a
los gustos y necesidades de los clientes
RECOMENDACIONES

18. GRACIAS
"La rutina es el habito de
renunciar a pensar".