Aspen Management Services: It describes our operating strategy and services.
Servicios de Administración de Aspen: Se describe nuestra estrategia y servicios de operación
Creación de un hotel de 4 estrellas, trabajo el cual fue dejado en el curso de Fundamentos de la Hotelería con el fin de discernir entre los tipos de establecimientos hoteleros que predominan en el mercado mundial. Espero disfruten!
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Taller de Gestion de Pequeños y Medianos Establecimientos Hoteleros. Mision. Vision. Planificacion. Recursos Humanos en Hoteleria. Taller de Capacitacion Regional.
SEOGuardian - Agencias de Modelo Online en EspañaBint
Informe actualizado de analítica SEO y SEM sobre agencias de modelo online en el mercado español.
Para cada uno de ellos se analiza brevemente su entorno de competidores y su posicionamiento SEO y SEM
José Castañeda, Gerente de Servicios de Marketing Profuturo AFP
Se presenta la estrategia seguida para implementar la estrategia CRM, desde las primeras iniciativas en el año 1999. Lessons learned throughout nearly 10 years of Profuturo’s CRM program.
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SEOGuardian - Desatascadores y Fontaneros en España - 6 meses despuésBint
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SEOGuardian - Cupones Descuento en España - Informe SEO y SEMBint
Informe de analítica SEO y SEM realizado por SEOGuardian acerca del sector de Cupones de Descuento en el mercado español.
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Ponencia de Ricardo Sánchez, Global eCommerce Director en Barceló Hotel Group, en el IV Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente celebrado el 3 de octubre de 2017 en Madrid.
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HospitalityLawyer.com, in coordination with the Greater Houston Convention & Visitors Bureau, will host the 3rd Global Congress on Travel Risk Management, September 30 to October 1, 2013, in Houston, Texas, at the Galleria Omni Hotel. The Global Congress focuses on solutions enabling businesses and governments to meet their Duty of Care to mobile employees and protecting mobile data.
The travel, tourism and hospitality industries are a $3.5 trillion global economic powerhouse encompassing transportation, lodging, and venues and events. Governments around the world spend trillions on infrastructure and travel support systems. Disruptions are costly, both financially and in customer goodwill.
The Global Congress’s objective is to facilitate the delivery of safe, secure and uninterrupted travel via an all-encompassing public-private dialogue dedicated to the sharing of best practices for issues faced by the global travel, tourism and hospitality industries.
For more information, please visit http://www.globalcongressontravel.com.
In the May-June 2013, we'll examine coverage for hotels facing fungi and bacteria claims, fraud & recovery, domestic violence in the industry, OSHA and whistleblowers, as well as provide you with updates for our upcoming travel and hospitality events.
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This study identifies and describes major lawsuits against Fortune 500 hotel, foodservice, and casino corporations over the past ten years and suggests that these suits are one indicator of Corporate Social Responsibility (CSR). Lawsuits claiming fraud, discrimination, unjust enrichment, copyright infringement, and wrongful death which ended in settlements or jury awards above $2 million are included. This research follows the methodology of a 2006 study which examined similar claims against Fortune 100 companies.
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A series of discrimination lawsuits brought against hospitality industry businesses under state public accommodation discrimination laws highlight the ways in which some state’s laws afford protection to a broader range of protected groups than those covered by federal law. Given the relatively recent advent of legalized same-sex marriage and civil unions under some state laws, hospitality industry businesses need to ensure they are compliant with the relevant anti-discrimination laws in their respective states. In addition, research demonstrates a positive economic impact on wedding related spending in states permitting same-sex marriage and civil unions with a significant portion of that spending going to hospitality industry businesses for wedding related tourism.
HospitalityLawyer.com | December 2012 Issue Hospitality Lawyer Magazine HospitalityLawyer.com
HospitalityLawyer.com, a leader in hospitality and travel legal, safety, security and risk solutions, distributes a monthly e-magazine devoted to the latest trends, issues and happenings from the industry.
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HospitalityLawyer.com | 2013 Hospitality Law Conference Brochure | Hospitalit...HospitalityLawyer.com
For 11 years, the Hospitality Law Conference has converged the country's hospitality thought leaders, breaking down silos, creating cross-functional dialogues for more effective execution and career enhancement. Lawyers have learned about the financial aspects of deals and the financial experts get a better understanding of the legal and compliance aspects. We also break down the barriers between legal, risk, loss prevention and HR for the operation. Together we do more deals, and we make hotels and restaurants safer and more secure for customers and employees. The Conference provides intensive education (CLE,CPE, HRCI and EI credit) and exceptional networking among legal, development, risk, finance, HR and operations.
The Pre-Conference Workshops, including the Owner-Management Summit, includes intensive education in the following verticals:
- Owner-Management Summit
- New Hotel Development
- Management Agreements
- Hotel Investments Boot Camp
- Hotel and Restaurant Corporate Counsel Only
- The Convergence of Risk Management, Legal Compliance and Loss Prevention
The Hospitality Law Conference begins on February 12th with general sessions as well as break-out sessions in three different topic areas in the following verticals:
- Food & Beverage
- Human Resources & Labor Relations
- Lodging
For more information, visit http://www.hospitalitylawyer.com or follow the #HLC13 conversation on Twitter at http://twitter.com/Hospitality_Law.
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For 11 years, the Hospitality Law Conference has converged the country's hospitality thought leaders, breaking down silos, creating cross-functional dialogues for more effective execution and career enhancement. Lawyers have learned about the financial aspects of deals and the financial experts get a better understanding of the legal and compliance aspects. We also break down the barriers between legal, risk, loss prevention and HR for the operation. Together we do more deals, and we make hotels and restaurants safer and more secure for customers and employees. The Conference provides intensive education (CLE,CPE, HRCI and EI credit) and exceptional networking among legal, development, risk, finance, HR and operations.
The Pre-Conference Workshops, including the Owner-Management Summit, includes intensive education in the following verticals:
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HospitalityLawyer.com | Stephen Barth in Lodging Hospitality Magazine Article...HospitalityLawyer.com
Despite the Department of Justice’s May 24 clarification and the looming Jan. 31 deadline for the installation of fixed pool lifts to existing pools, the hotel industry remains largely quiet on the issue. Two of the largest lift manufacturers say orders came to a halt early this year, and they’re only now starting to pick up again. And most hotel owners, management companies and franchisors declined comment on this suddenly hot-button issue, citing either a lack of knowledge or fear of becoming a target.
The dispute came to a head in July when a coalition of disability rights organizations launched a national boycott and awareness campaign against the hotels and chains represented on the boards of the American Hotel & Lodging Association and the Asian American Hotel Owners Association, the industry’s leading lobbying groups. The AH&LA says it is working to educate its members on the law and how to comply, but it also hopes to keep educating Congress and the DOJ on its position that portable lifts would be a better solution.
It’s the latter part that has disability rights advocates up in arms. They see the continued resistance and legislative efforts to change the law or to limit the DOJ’s abilities to enforce the law as an effort to roll back the 1990 Americans With Disabilities Act.
HospitalityLawyer.com | Chicago Tribune Article | What To Do When Your Hotel ...HospitalityLawyer.com
HospitalityLawyer.com's President & Founder Stephen Barth was recently featured in a Chicago Tribune article, written by travel columnist Christopher Elliott. The piece discussed vacation cancellations that followed the recent East Coast power outages and high heat. The article addressed what to do when your hotel doesn't have room for you.
HospitalityLawyer.com | Christopher Elliott Article | What To Do When Your Ho...HospitalityLawyer.com
Travel writer Christopher Elliott features HospitalityLawyer.com President & Founder, Stephen Barth, in his latest article "Unnatural Disaster: What to do when your hotel doesn’t have room."
Corporate Responsibility in the Travel Equation - Stephen Barth - Global Cong...HospitalityLawyer.com
HospitalityLawyer.com Founder and President Stephen Barth discusses corporate responsibility in the travel equation. The presentation focuses on breaking down the various components of corporate responsibility along with travel tips and suggestions from the upcoming Global Congress on Travel Risk Management.
The Tenth Annual 2012 Hospitality Law Conference, which will be held Febuary 8-10, in Houston, offers up to 17.0 hours (including 1.0 hour of ethics) of CLE, CPE, and HRCI recertification hours. For more information, please visit www.hospitalitylawconference.com.
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4. Estructura Hotelera
Mkt y Ventas
Administración
y Finanzas
Jefe de Personal
Revenue
Manager
Ej ctas
Corporativo
Ej ctas T&T
Personal
Reservas Ind.
Personal
Reservas Grupos
Personal Control
de Gestión Interna
Personal
Cuentas a Cobrar
Personal
Cuentas a Pagar
Personal de
Sistemas
(2)
Supervisor
Operaciones
Habitaciones (3) MOD
Supervisor
Pisos
Mozos y
Camareras
Chef Ejecutivo
Jefe de Partida Oficial
Oficios Varios
Analista Contable
Auditor Nocturno
Auxiliar
Auxiliar
Ayudante de
Cocina
½ Oficial
Oficios Varios
Supervisor
Operaciones
Mantenimiento
Mucama a
Cargo
Mucama
Auxiliar
Recepcionista
Auxiliar
Recepción
Bellboy
Asistente Comercial
Asistente de
Tesorería
(1)(2)Proveedores.
(3) Sector conformado por Recepción y por Ama de Llaves.
* En este organigrama no se muestran relaciones jerárquicas a nivel horizontal
Supervisor de
edificio
Auxiliar de tareas
varias
Operaciones
HMI
HOTELERIA
Supervisor
Salones
Gestión de
Calidad
Personal de
Seguridad
(1)
Coordinador
Reservas
Supervisor
Operaciones
A & B
Asistente Marketing
5. Servicio de Gerenciamiento Integral
Modelo de gestión basado
en Revenue Management
• Maximizar ingresos a través
del efectivo uso de estrategias
tarifarias y control de
inventarios
• Estrategia SUSTENTABLE
que se basa en la fidelización
de los huéspedes
15. Estrategia Comercial - Segmento Online
• Se obtiene el posicionamiento en la primer página por cumplir
satisfactoriamente estas variables
16. Estrategia Comercial - Segmento Online
Acuerdo de “Hotel Preferente”
garantiza mayor exposición y da
mayor seguridad a quiénes buscan
en Booking.
Calificación otorgada por los
huéspedes. Permite a quiénes
buscan hoteles en Booking tener
una opinión real de pares; no de los
Hoteles que comunican sólo las
fortalezas y ventajas
17. Estrategia Comercial - Segmento Online
• Posicionado Primer Hotel en Palermo segmento 4 estrellas (20/02/14)
20. Estrategia Comercial Community Management
Canales de video
Demostraciones de Productos y Servicios
Microblogging
Comunicación de Ofertas y Lanzamientos
Albumes de Fotografía
Demostraciones de Productos y Servicios
Perfiles de Marca
Comunicación Corporativa
Desarrollo de Aplicaciones
Advergaming
22. Estrategia Comercial - Community Management
ESTRATEGIADE MARKETING ONLINE
Comparación de la Cantidad de Seguidores en Redes Sociales
Hoteles dic-13 ene-14 feb-14 marzo abril mayo
Aspen Hotels 20.514 21.549 23.210 25.097 27.912 31.245
Competencia Aspen Towers
NH Crillón ** 78.862 84.631 87.835 88.738 89.885 1.117
Amerian 6.067 9.545 10.881 11.457 12.519 12.765
Dazzler Maipú ** - 7.348 7.445 7.517 7.601 621
Pulitzer 2.064 2.489 2.639 2.756 2.855 2.900
Broadway 511 550 579 592 622 671
Argenta Tower Hotel & Suites 132 146 153 157 161 167
Vista Sol Hotels 96 144 153 161 173 188
(*) la fanpage es de la cadena
(**) apartir de Mayo tienen una fan page por hotel
23. Estrategia Comercial - Community Management
ESTRATEGIADE MARKETING ONLINE
Comparación de la Cantidad de Seguidores en Redes Sociales
Hoteles dic-13 ene-14 feb-14 marzo abril mayo
Aspen Hotels 20.514 21.549 23.210 25.097 27.912 31.245
Competencia Aspen Square
Esplendor Palermo Soho 952 1.047 1.083 1.105 1.138 1.162
Awwa Suites & Spa 796 856 948 987 1.018 1.058
Vain Hotel Boutique 714 758 775 791 818 840
Dazzler Palermo ** - 7.348 7.445 7.517 7.601 115
Ba Soho Hotel 328 392 414 422 427 434
(*) la fanpage es de la cadena
(**) apartir de Mayo tienen una fan page por hotel
24. Estrategia Comercial - Community Management
ESTRATEGIADE MARKETING ONLINE
Comparación de la Cantidad de Seguidores en Redes Sociales
Hoteles dic-13 ene-14 feb-14 marzo abril mayo
Aspen Hotels 20.514 21.549 23.210 25.097 27.912 31.245
Competencia Aspen Suites
Loi Suites Esmeralda * 13.858 14.301 14.455 14.522 14.595 14.667
Rochester Classic * 4.443 5.026 5.572 5.592 5.638 5.955
Waldorf 723 904 951 978 1.017 1.056
Fertilia 230 246 249 252 254 255
Duomi 129 169 173 179 186 190
Tritone 101 121 126 134 143 149
(*) la fanpage es de la cadena
(**) apartir de Mayo tienen una fan page por hotel
32. Nuestras Fortalezas
Lograr que cada
habitación se venda al
cliente que esté
dispuesto a pagar por
ella el máximo posible
en cada momento.
NO CANIBALIZAR
CANALES
REV MANAGEMENT CALIDAD DE SERVICIO
Estamos abocados a
brindar un Servicio de
Excelencia.
Trabajamos bajo un
esquema de Gestión de
la Calidad
PROGRAMAS DE
CALIDAD
+
Honestidad
Transparencia
Confidencialidad
Respeto
Lealtad
Profesionalismo
VOCACION
COMPROMISO
VALORES +
33. Hotel Management & Investment
Valores - Profesionalidad - Competencia
Modelo Sustentable
Preservación e Incremento del Valor de los activos
Maximización de la Rentabilidad
Compromiso con los Stakeholders
Transparencia, Respeto y Lealtad