Este documento presenta la propuesta de investigación de Mary Carmen Pérez para su maestría en la Universidad Fermín Toro. El objetivo es proponer un sistema de indicadores académicos basados en el Balanced Scorecard para evaluar el desempeño del personal docente y de investigación de la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua. La investigación será de tipo descriptivo, con recolección de datos mediante encuestas y análisis estadístico.

1. AUTOR: Pérez Mary Carmen
TUTOR: Yamileth Lucena
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
SISTEMA DE INDICADORES ACADÉMICOS PARA
LA ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DE
LA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
CABUDARE, MAYO 2013

2. CONTENIDO
 Planteamiento del problema.
 Interrogantes del problema.
 Objetivos de la investigación.
 Alcances.
 Antecedentes de l investigación.
 Antecedentes de la empresa.
 Bases legales.
 Metodología de la investigación.
 Bibliografía.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La carencia de un sistema de indicadores académicos para
evaluar el desarrollo de sus capacidades del recurso humano,
conlleva a que sus acciones que no se correspondan con la
verdadera complejidad del proceso educativo, las cuales no
aportan los resultados y la visión esperada por sus directivos.
De acuerdo con lo planteado, resulta necesario incorporar un
mecanismo de medición de resultados basado en el balanced
score card propuesto por Kaplan y Norton (1999), a partir de
las necesidades presentes que permita guiar sus acciones en
el marco de la competitividad en el área de servicios
educativos orientados a satisfacer las demandas actuales de
una población de estudiantes que requieren el
perfeccionamiento de sus competencias para insertarse
exitosamente en el campo laboral.

4. INTERROGANTES DEL
PROBLEMA
¿Cuáles son los factores claves de éxito en el control de gestión
de la escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad
Bicentenaria de Aragua?
¿Qué necesidades y requerimientos de información permiten un
esquema de evaluación del desempeño de la gestión del personal
docente y de investigación, en cumplimiento con la Ley de
Universidades?
¿Cuál es el esquema de gestión del personal docente y de
investigación de la escuela de ingeniería de la Universidad
Bicentenaria de Aragua?
¿Qué sistema de indicadores académicos deben ser propuestos
para medir los resultados a partir de las necesidades presentes
que permita visualizar el éxito de la visión de la escuela de
ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua?

5. OBJETIVO GENERAL DE LA
INVESTIGACIÓN
•Proponer un sistema de indicadores
académicos, basados en el Balanced Score
Card, para la escuela de ingeniería de
sistemas de la Universidad Bicentenaria de
Aragua.

6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA
INVESTIGACIÓN

7. ALCANCES

8. ANTECEDENTES DE LA
INVESTIGACIÓN
 RODRÍGUEZ D. (2008) Diseño de un modelo de administración
ecoeficiente para la Universidad Metropolitana.
 FALLO G. (2008) Modelo de control interno administrativo
dirigido a la optimización de la gestión de compras en la
empresa Ovomar C.A. Universidad Bicentenaria de Aragua.
 MORENO M. (2008) Indicadores dentro del modelo de gerencia
Balanced Scorecard aplicado a una empresa.
 RIVAS C. (2008) Análisis de la gestión administrativa realizada
en los condominios comerciales en Maracay Estado Aragua.
 SALAZAR P. (2008) Establecimiento de indicadores de gestión
de la gerencia de operaciones en el proceso de tratamiento de
aguas servidas de una empresa de servicios de la industria
petrolera. Universidad de Oriente.

9. ANTECEDENTES DE LA
EMPRESA

10. BASES LEGALES

11. METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
1.- IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
SECCIÓN REDACCIÓN BREVE CON SUS PALABRAS
1.- Tipo de investigación El presente trabajo consiste proponer un modelo de indicadores de gestión académica para evaluar el desempeño del personal docente y de
investigación adscrito a la escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua, ubicando el proyecto como
investigación de campo de tipo descriptivo, con el fin de plantear un esquema de autoevaluación que oriente a los directivos en lo referente
a la gestión del proceso de enseñanza-aprendizaje.
1.1.- Diseño de Investigación El estudio se ubica dentro del diseño de investigación de campo, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las
condiciones existentes. De allí su carácter de investigación no experimental.
1.2.- Nivel de investigación Descriptiva ya que describe el esquema tradicional de gestión del personal docente y de investigación de la escuela de ingeniería de la
Universidad Bicentenaria de Aragua y
las necesidades y requerimientos de información que permitan un esquema de evaluación del desempeño de la gestión del personal docente
y de investigación, en cumplimiento con la Ley de Universidades.
1.3.- Paradigma de investigación Cuantitativo/cualitativo
2.- RECONOCIMIENTO DE LA POBLACIÓN O SUJETOS DE INVESTIGACIÓN
SECCIÓN REDACCIÓN BREVE CON SUS PALABRAS
2.- Población La población estuvo constituida por personal académico ordinario de la escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de
Aragua (Sede San Joaqun de Turmero)
2.1.-Muestra (si procede) La muestra de este estudio estuvo conformada por un % (según ecuación de tamaño de la muestra) de la población total de los miembros
que conforman la organización, la cual se seccionará por medio del muestreo al azar simple
3.- DESCRIPCIÓN DE LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
SECCIÓN REDACCIÓN BREVE CON SUS PALABRAS
3.- Especificar la(s) técnica(s) y
definirla(s)
Encuesta
3.1.- Especificar el (los)
instrumento(s) y definirlo(s)
Cuestionario con preguntas cerradas
3.2.- Validez del instrumento (si
procede)
La validación del instrumento se realizará a través de tres expertos, quienes evaluaran la redacción, el contenido y la pertinencia de los
ítems.
3.3.- Confiabilidad (si procede) El nivel de confiabilidad a través del Coeficiente Alpha de Cronbach
4.- PROCESAMIENTO Y PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
SECCION REDACCION BREVE CON SUS PALABRAS
4.- Procesamiento de la
Información
La información será recolectada, codificada, clasificada y tabulada procediéndose luego a su análisis, graficación e interpretación.
4.1.- Análisis estadístico de la
información
En esta investigación se abordará un proceso de análisis estadístico descriptivo para cada una de las variables y el análisis de regresión y
correlación lineal simple entre las variables uso de los indicadores de gestión académica y el proceso de evaluación del desempeño en la
escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua.

12. BIBLIOGRAFÍA
Ander, E. (1995). Introducción a las técnicas de investigación
social. Buenos Aires. Editorial Humanitas.
Amat, J. (2002). Control de Gestión. España. Editorial Gestión 2000.
Arias, F. (1997). El proyecto de investigación, guía para su elaboración.
México. Editorial Trillas.
Astin, A. (1990) Assesment as a tool for institutional renewal and
reform. Washington, DC. Assesment Forum Assesment 1990
Acreditation and Renewall.
Crespo, M. (1997). La transformación de la universidad en cara al siglo
XXI. En La educación superior en el siglo XXI. Visión de América Latina y
el Caribe. CRESALC/UNESCO.
Edvinsson, L. (2002) El capital intelectual . España. Editorial Gestión
2000.
Fallo G. (2003), Modelo de Control Interno administrativo dirigido a
la optimización de la gestión de compras en la empresa Ovomar
C.A. Trabajo Especial de Grado para optar al titulo de Maestría en
Gerencia. Universidad Bicentenaria de Aragua.

13. BIBLIOGRAFÍA
González, L. (1989) Calidad de la educación superior. Valparaíso.
Consejo Editorial de la Universidad Católica de Valparaíso.
Goodstein, L. D., Nolan, T. M. y Pfeiffer, J. W. (1998). Planeación
estratégica aplicada. Santa Fé de Bogotá. Editorial McGraw-Hill
Interamericana.
Harvey, L; Green, D. (1993) Defining quality: assesment and evaluation
inhigher education. New York, Editorial McGraw Hill.
Hernández, S. (1999). Metodología de la investigación. México.
Editorial Trillas.
Ishikawa, K. (2003) ¿Qué es el control total de calidad?. Santafé de
Bogotá: Editorial Norma.
Luhmann, N. (1997). Organización y Decisión. Autopoiesis, acción y
entendimiento comunicativo. España. Editorial Anthropos.
Moreno, D. (2008). Indicadores dentro del modelo de gerencia
balanced scorecard aplicado a una empresa”. Trabajo de Grado para
optar al titulo de Maestría en Gerencia. Universidad Bicentenaria de
Aragua.

14. BIBLIOGRAFÍA
Olve, N (2000) Indicadores de Gestión. España. Editorial Gestión
2000.
Rivas C. (2003) Análisis de la gestión administrativa realizada en
los condominios en Maracay Estado Aragua. Trabajo de Grado para
optar al titulo de Maestría en Gerencia. Universidad Bicentenaria de
Aragua.
Rodríguez, D (1996). Gestión organizacional. España. Universidad
Iberoamericana.
Rodríguez D. (2002), Diseño de un modelo de administración
ecoeficiente para la Universidad Metropolitana. Trabajo de Grado para
optar al titulo de Maestría en Gerencia. Universidad Bicentenaria de
Aragua.
Salazar, C. (2008), Establecimiento de indicadores de gestión de la
gerencia de operaciones en el proceso de tratamiento de aguas
servidas de una empresa de servicios de la industria petrolera.
Trabajo de Grado para optar al titulo de Maestría en Gerencia.
Universidad Bicentenaria de Aragua.