Este documento presenta una introducción a la teoría de la comunicación desde una perspectiva sistémica. Explica brevemente el concepto de comunicación, los componentes y axiomas de la comunicación humana, así como el contexto histórico y científico en el que se desarrolló esta teoría, incluyendo las contribuciones de Wiener, von Bertalanffy y Bateson.

1. “TAREA 1 PRESENTACION EN PPT”
PERIODO 1
NOMBRE: PAOLA ODILLE FRANCO MONJARAZ
GRUPO: G4C
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA
MATRÍCULA: A279172
22∕AGOSTO∕2014
PROFESOR: MC ADRIAN VENTURA LARES

2. Teoría de la Información
Unidad 1: La Comunicación Humana
Objetivos:
1.1 Concepto de comunicación desde una perspectiva sistémica.
1.1.2 Breve recorrido histórico de la palabra comunicación.
1.2 Áreas de la comunicación humana: Sintáctica, semántica, pragmática
1.3 Componentes de la comunicación
1.4 Axiomas de la teoría de la comunicación.
1.5 Contexto histórico en que se construye el concepto comunicación.

3. “Toda conducta es comunicación
y no puede no haber comunicación”
Watzlawick, P. (1991).
1.1 Concepto de comunicación desde una perspectiva sistémica.
Definimos la comunicación como el intercambio de información.
Es un proceso, es un fenómeno social anclado en un marco espacio-temporal y cultural
caracterizado por códigos y rituales sociales.
Cuando dos o más personas están en relación, se están comunicando, emerge algo nuevo, algo
que no estaba.
A esta realidad emergente se llega mediante una síntesis de tres diferentes selecciones:
• La selección de la información
• La selección del acto de comunicar
• La selección que se realiza en el acto de entender (o no entender).
En síntesis hablar de comunicación desde una perspectiva sistémica es comprenderla como una
relación interactiva y como una totalidad dinámica.

4. 1.1.2 Breve recorrido histórico de la palabra comunicación
La comunicación es un todo integrado (verbal más no verbal)
“la comunicación es una realidad emergente.” Morin, E.
La información y el acto de comunicar.
Red multidimensional distintos procesos, los que intervienen son nudos interceptores
y redes constituyendo el mensaje.
Relación interactiva y una totalidad dinámica.

5. 1.2 Áreas de la comunicación humana: Semánica, Sintáctica, Pragmática
El estudio de la comunicación humana puede subdividirse en las tres áreas:
Sintáctica: abarca lo relativo a trasmitir la información (codificación, canales, capacidad,
ruido, etc.)
Semántica: el significado es el tema principal
Pragmática: la comunicación afecta a la conducta.
La comunicación puede definirse como el sistema de comportamiento integrado que calibra,
regulariza y mantiene y, por ello, hace posibles las relaciones entre las personas.
Se busca en la observación de la conducta humana la redundancia, es decir, estas reglas,
pautas, de interacciones repetitivas y estructuradas.
Caja negra: entradas y salidas
Retroalimentación A afecta a B; B a C; C a D; D a A
Positiva: cambio negativa: homeostasis
Circularidad: no hay comienzo ni fin
Redundancia: reglas de la interacción: Repetitiva y estructurada
Conciencia e inconciencia: pierde importancia

6. 1.3 Axiomas de la comunicación humana
Etimológicamente los axiomas significan lo que es digno de ser estimado, creído o valorado.
Watzlawick, Beavin, Don Jackson describen axiomas, que como su nombre lo indica, son de suma
importancia para comprender la pragmática de la comunicación humana.
Primer axioma:
No es posible no comunicarse.
El significado más simple directo de este axioma es que cuando dos o más personas se relacionan
entre sí no es posible que no se trasmitan mensajes.
Segundo axioma:
Todo mensaje tiene dos tipos de “significados”:
El contenido: es la información que se trasmite; constituye el “qué” se comunica.
La relación: constituye el “cómo” se comunica (voz, expresión facial, contexto).
Tercer axioma:
Hablamos de puntuación cuando en una secuencia de intercambios se toma arbitrariamente un
eslabón de la cadena interactiva como “punto de partida”.
Al interactuar las personas identifican un momento en el intercambio de mensajes como “el punto de
comienzo”; esta conducta es definida como “primera” o “estímulos” y las que le siguen son
consideradas “repuestas”.

7. Cuarto axioma:
El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa pero carece de una
semántica adecuada en el campo de la relación, mientras que el lenguaje analógico posee la semántica pero no
una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.
Este proceso de intercambio de mensajes, se realiza a distintos niveles: a nivel verbal, palabra, que se refiere a
los contenidos intercambiados y a un nivel no verbal, que se refiere a los gestos, mirada, mímica, espacio, tono
de voz, actitud y contexto en que se intercambian los mensajes y que es lo que da sentido a los mensajes
verbales intercambiados.
El cuidado a tener para evitar malos entendidos, incongruencias es no traducir digitalmente lo analógico, ya que
éste implica múltiples significados.
Quinto axioma:
Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la
igualdad o en la diferencia.
Hay dos tipos de interacción:
Simétrica: Frente a una acción de uno de los participantes, el otro responde con otra acción de igual tipo o
intensidad.
Complementaria: Frente a una acción de uno de los intervinientes, el otro responde con la conducta que
complementa, que encaja.
Se intercambian conductas basadas en la desigualdad: dar-recibir, ordenar-obedecer; preguntar-responder;
exhibir-observar.

8. 1.4 Contexto Científico
¿Cuál es el contexto científico en el que se construye este concepto de
comunicación?
En 1948, el científico norteamericano Nobert Wiener (1894-1964) publica
“Cibernética o control y comunicación entre el hombre y la máquina”.
Durante la segunda guerra mundial, Wiener tuvo que estudiar el problema de la
conducta de tiro de los cañones antiaéreos.
Como el avión vuela a una velocidad muy grande, es preciso predecir su posición
futura a partir de sus posiciones anteriores. Si el cañón está informado de la
separación entre la trayectoria real y la ideal de sus obuses –piezas de artillería
que sirven para arrojar granadas y metralla–, puede cercar progresivamente al
avión hasta abatirlo.
En este problema, Wiener reconocía el principio de feedback o retroacción y dio a
este principio un alcance universal al hacer de él la clave de la Cibernética o
ciencia del “pilotaje”; la palabra griega kybernetes significa “piloto” o “timón”.

9. Wiener vio en el cañón que trata de alcanzar al avión el brazo que lleva un vaso de agua a
la boca, un proceso circular en el que las informaciones sobre la acción en curso nutren a
su vez (feedback) al sistema, permitiéndole alcanzar su objetivo.
A partir de la idea de retroacción la explicación lineal tradicional queda de lado.
Todo “efecto” retroactúa sobre su causa, todo proceso debe estar concebido según un
esquema circular.
La idea es simple, pero sus implicaciones son importantes, sobre todo cuando se introduce
la idea de sistema.
Paralelamente al trabajo de Wiener y sus colegas, un grupo de investigación liderado por el
biólogo austrocanadiense Ludwig von Bertalanffy (1901-
1972) intenta construir una “Teoría General de los Sistemas”
Partiendo de la observación de que son muy numerosas las disciplinas que se reflejan
como sistemas más que como elementos aislados ( sistema solar, sistema social, sistema
ecológico, etc.) von Bertalanffy nos dice en su obra “Teoría General de los Sistemas” que se
propone
“investigar los principios que se emplean para los sistemas en general, sin preocuparse de
su naturaleza física, biológica o sociológica” y que un sistema se define como un “complejo
de elementos en interacción, interacciones cuya naturaleza no es aleatoria”.

10. Así como también predice que “la Teoría General de los Sistemas y la
Cibernética se interpenetrarán progresivamente para dar como resultado
lo que hoy se denomina sistémica".
En el curso de los años cincuenta, en la época del modelo telegráfico de
la comunicación, comienzan algunos investigadores norteamericanos a
partir de cero en el estudio de la comunicación.
El antropólogo Gregory Bateson y un equipo de psiquiatras intentan
formular una teoría de la comunicación apoyándose en datos en
apariencia dispares como los diálogos entre un ventrílocuo y su
marioneta, nutrias o comportamientos esquizofrénicos.
Don Jackson y Paul Watzlawick prosiguen la obra de Bateson en
psiquiatría.

11. Según la tradición la comunicación entre dos individuos es, un acto verbal, consciente y
voluntario. Es una transmisión de un mensaje sucesivamente codificado y después
decodificado.
Estos investigadores comienzan a preguntarse ¿cuáles son, entre lo millares de
comportamientos corporales posibles, los que retiene la cultura para constituir conjuntos
significativos?
Ante los millares de sonidos que puede producir el aparato de fonación intenta localizar las
pocas decenas de sonidos utilizadas por una cultura para constituir una lengua determinada:
la existencia de un código del comportamiento personal e interpersonal; el cuerpo de reglas.
Los investigadores que reaccionan en contra el modelo verbal, voluntario y consciente de la
comunicación, llamarán comunicación a toda utilización de esos códigos.
En consecuencia no es posible no comunicarse.
Desde que un individuo abre la boca y le habla a otro individuo, utiliza, una multitud de reglas
de formación del lenguaje, nivel del lenguaje, al tema abordado, al lugar, giros, tiempos, etc.
La comunicación es un proceso social permanente que integra múltiples modos de
comportamiento: palabra, gesto, mirada, mímica, espacio, etc.
No hay una oposición entre comunicación verbal y no verbal la comunicación
es un todo integrado.

12. Si la comunicación se entiende como un proceso permanente en varios
niveles, para comprender la significación, el analista debe describir el
funcionamiento de diferentes modos de comportamiento en un contexto
dado, lo cual es mucho más complejo.
A manera de síntesis:
Teoría de la Comunicación
Tradicional Sistémica
Individual Relación
Mente Conducta Observable
Verbal Toda conducta es comunicación
Consiente Toda conducta es interconducta
Voluntaria
Sistema del comportamiento:
Subsistema Palabra
Código, unidades de información independientes del contexto
Proceso Social
Estrategias Sociales
Distintos modos: Palabra, Gesto,
Mirada, Espacio, etc.