1. CAMPAÑA PUBLICITARIA COMO ESTRATEGIA DE FORTALECIMIENTO
PARA LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA UNIDAD MÉDICA SAN LUIS.
MUNICIPIO SAN CRISTÓBAL. ESTADO TÁCHIRA. AÑO 2013
Autora:
Lenipse A, Espinel U
Tutor:
Lcdo. MSc. Tomás E. Byrne

2. UNIDAD MEDICA SAN LUIS
La Unidad Médica San Luis es una institución privada que presta servicios
en el área de la salud, basado en la atención médico primario, con atención
optima oportuna y eficaz, a un precio accesible para la colectividad en general.
En este sentido, la Unidad Médica maneja el concepto de la medicina preventiva,
con la finalidad de que las personas acudan al médico a modo de rutina,
ya que realiza emergencias, solo se realizan consultas de medicina interna
y algunos médicos especialistas que trabajan allí mismo se hacen ver por
referencias que envían los mismos médicos internistas o de familia.
Asimismo, la Unidad Médica oferta los servicios de medicina ocupacional,
para todas las empresas del estado, a fin de facilitarles a las empresas que
contraten este servicio estar al día con las exigencias de la Lopcymat.
Por ello, es importante señalar que la Unidad Médica oferta dos (2) servicios,
uno en el área de la atención médico primaria y
la otra es la parte de medicina ocupacional

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La institución tiene doce (12) años en el mercado, manejando su imagen
Corporativa a través de avisos de prensa, revistas y comerciales radiales.
Considerándose que cuenta con poco posicionamiento en el mercado, ya
que a través de un sondeo realizado fue diagnosticado que la gente del
mismo sector donde están ubicadas las 2 sedes de la Unidad Médica,
desconocen los servicios que allí se ofrecen, así como aquellas personas
aseguradas a las instituciones afiliadas las cuales son: Ministerio de Educación,
Seguros Federal, Zuma Seguros y Consultsalud, ignoran que pueden acudir a
este centro asistencial y ser atendidos de forma gratuita, por lo que muchas
de las personas acuden a otras unidades médicas.
Es importante conocer las causas que está generando la situación planteada
como son: el desconocimiento y divulgación de información por parte de la
institución, la imagen corporativa no está posicionada adecuadamente al
público en general, percepción de los clientes, entorno social, lanzamiento
del servicio, publicidad de la institución, y logotipo,

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Proponer una campaña publicitaria como estrategia de fortalecimiento para
la imagen corporativa de la Unidad Médica San Luis. Municipio San Cristóbal.
Estado Táchira. Año 2013
Objetivos Específicos
1.- Diagnosticar la necesidad de una campaña publicitaria como estrategia de
Fortalecimiento para la imagen corporativa de la Unidad Médica San Luis.
2.- Determinar la factibilidad técnica, financiera y de mercado que permite una
campaña publicitaria como estrategia de fortalecimiento para la imagen
corporativa de la Unidad Médica San Luis.
3.- Diseñar una campaña publicitaria como estrategia de fortalecimiento
para la imagen corporativa de la Unidad Médica San Luis

5. ALCANCE Y LIMITACIONES
Esta investigación está orientada a realizar un diagnóstico sobre la imagen
actual de la Unidad Médica San Luis. Municipio San Cristóbal. Estado Táchira,
incorporando el proceso de comunicación como herramienta importante en la
gestión de la imagen empresarial, la cual permitirá formular estrategias,
basadas en la investigación de su identidad y la opinión del público externo,
la cual ayudará a lograr una imagen coherente y única que le permita
a la empresa cumplir con su misión y programas propuestos, así como
darle credibilidad y proyección. El proyecto tendrá como alcance el diseño
de la imagen corporativa, el cual permitirá a la institución mejorar el desempeño
organizacional, así como lograr una identificación plena de ésta.
Dentro de las limitaciones, se tiene diseñar una campaña publicitaria que les
permita a las personas identificar la empresa con una nueva imagen corporativa.

6. PROCESO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA
Estrategia y objetivos
Objetivos publicitarios
Público Objetivo
Estrategia
PRESUPUESTO
Eje de la Comunicación
Idea Creativa
Mensajes Publicitarios
Elementos simbólicos
Estilos Publicitarios
Codificación del Continente y
Contenido
EJECUCIÓN Y CONTROL
Fuente: Esteban, García de Madariaga y Narros (2008)
INVESTIGACIÓN DE
MEDIOS
Eje de la Comunicación
Idea Creativa
Mensajes Publicitarios
Elementos simbólicos
Estilos Publicitarios
Codificación del Continente y
Contenido
Estrategia de Medios
Trabajo en
Paralelo
INVESTIGACIÓN
CREATIVA
Estrategia Creativa

7. BASES LEGALES
De acuerdo a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,
en la presente investigación se citan los artículos 57 y 117, así como
el articulo 3 de la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión
Los cuales señalan los derechos del consumidor, la libertad de expresión
Y los tiempos de publicidad en los diferentes medios de comunicación.
Basados en dichos artículos se pretende desarrollar la campaña publicitaria

8. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Variable
Indicadores
Diagnóstico
Campaña
Publicitaria
Como
Estrategia de
Fortalecimiento
para la Imagen
Corporativa de
la Unidad
Médica San
Luis
Dimensión
-Publicidad
-Estrategia
Creativa
-Estrategia de
Medios
-Mensaje
Publicitario
-Medios
Publicitarios
-Merchandising
-Imagen
Corporativa
Técnica
Financiera
Mercado
-Calidad
-Atención de
Servicio
-Precio
-Variedad de
Servicio
-Experiencia
-Afiliaciones
con entes
Públicos
Factibilidad
Campaña
publicitaria
Fuente: Espinel (2013)
Instrumento
Fuente
Ítems
1-2
3
4
Cuestionario
5-6
7–9
10-11
12-15
Diseño de la
Autora
Especialista
en
contenido
Diseño de
la Autora

9. POBLACION Y MUESTRA
En el caso objeto de estudio, la población estará constituida por sesenta (60)
personas que habitan en el Sector San Carlos, Municipio San Cristóbal.
Se escoge el total de la población como muestra, con el objeto de obtener
una muestra representativa el cien (100%) de la población en estudio,
lo cual constituye un total de sesenta (60) personas que habitan en el
Sector San Carlos, Municipio San Cristóbal, para determinar la necesidad
de diseñar la campaña publicitaria como estrategia de fortalecimiento para
la imagen corporativa de la Unidad Médica San Luis.

10. TECNICA DE INSTRUMETO DE RECOLECCION DE DATOS
Dentro de las técnicas de recolección de datos para el presente estudio se
tienen: observación directa, y el instrumento, la encuesta tipo cuestionario.
En la elaboración de éste cuestionario, los objetivos constituirán la base del
diseño de los mismos por cuanto se presentarán los parámetros dentro
de los cuales se desarrollará el estudio. Para ello, se elaboró un sistema de
variables donde se presentaron coherentemente los objetivos de la investigación,
dimensiones e indicadores.
Asimismo, la encuesta, tipo cuestionario, la conformarán un conjunto
de preguntas, Previamente diseñadas sobre los aspectos que interesan en una
investigación, aplicando el mismo a la población seleccionada.