La web 2.0 se refiere a una nueva generación de servicios web que facilitan la colaboración y el intercambio entre usuarios. Algunas características clave son el uso de wikis, blogs, etiquetas, sindicación y contenido generado por los usuarios. La web 2.0 permite a los usuarios crear y modificar contenido y conectarse entre sí, lo que fomenta un aprendizaje social y colaborativo.