Prestación de servicio y participación ciudadana
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Portal Web para los ciudadanos y visitantes. Herramientas de colaboración y productividad. La experiencia del Ayuntamiento de Sagunto
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Prestación de servicio y participación ciudadana
- 1. Prestación de servicio y participación ciudadana Portal Web para los ciudadanos y visitantes. Herramientas de colaboración y productividad. La experiencia de Sagunto.
- 3. Situación General del Ayuntamiento Problemática actual y Diagnostico
- 6. La Solución tecnológica propuesta Arquitectura de contenidos
- 14. Colaboración y comunicación en/con el backoffice
- 20. ¡Gracias!
Notas del editor
- El Ayuntamiento cuenta con un amplio histórico en los entornos web : gran cantidad de información y la posibilidad de realizar, total o parcialmente, diversas gestiones municipales. Los ciudadanos y empresas demandan una administración abierta , con información actualizada y servicios seguros, de fácil accesibilidad y cuya disponibilidad sea 24 horas al día , que les simplifiquen y agilicen sus trámites. Mejora en usabilidad : imagen “de marca” homogénea, catalogación y agrupación adecuada de los contenidos y servicios proporcionados y un buscador potente que permita localizar cualquier contenido, con independencia de su formato. Cumplimiento de la LSSICE en relación con los criterios de accesibilidad a las páginas de las administraciones públicas. Asignatura pendiente: La gestión integral de contenidos y servicios Disponibilidad de una solución tecnológica que permita: crear una estrategia de gestión de contenidos corporativa, soportada por entornos multiportal, reutilización de contenidos en todos ellos, que facilite: la participación y colaboración, la gestión de la trazabilidad y salvaguarda de los documentos la integración con las aplicaciones corporativas.
- Disponibilidad de una solución tecnológica que permita: crear una estrategia de gestión de contenidos corporativa, soportada por entornos multiportal, reutilización de contenidos en todos ellos, la participación y colaboración, la gestión de la trazabilidad y salvaguarda de los documentos la integración con las aplicaciones corporativas.
- Objetivo : sitio de referencia para un público masivo, deseoso de estar informado, conocer las actividades de su ciudad y con necesidad de relacionarse con la administración municipal mediante servicios electrónicos que le eviten desplazamientos y proporcionen agilidad y rapidez, con total seguridad y sencillez. Buscador : la mitad de los usuarios navegan haciendo búsquedas, hay que potenciar esta capacidad al máximo englobando todos los contenidos del sitio. PERFILADO: Cuando la audiencia de un sitio web puede ser clasificada en grupos claramente diferenciados por sus necesidades, habilidades y motivaciones; una buena opción de diseño es proveer de secciones o versiones del sitio destinadas a cada grupo.
- Edición de contenidos sencilla y potente SharePoint Ribbon Crear contenidos web rápida y fácilmente con las herramientas que utilizan la familiar interfaz de Microsoft Office Interfaz de usuario multilingüe Hacer más fácil la localización (idiomas) con una interfaz de usuario multilingüe de gestión de contenidos y herramientas de apoyo. Estándares Web de Apoyo Aplicación fácil de temas recurrentes y las plantillas de forma automática y soporte de estándares web (como XHTML y WCAG 2.0), así como múltiples navegadores. Publicación más ágil Multistage Disposition Ayudar a los autores de contenido a crear, aprobar, publicar y administrar contenido web, reduciendo su dependencia del área de TI. Plantillas de flujos de trabajo Utilizar flujos de trabajo preconfigurados o personalizados para el sitio web. Estos flujos son visuales y fáciles de manejar con Microsoft Visio 2010 Políticas de Gestión de Contenido (Content Management Policies) Se puede asegurar la consistencia gracias a las políticas de gestión de contenidos de las master pages.
- Construcción aplicaciones ricas (Rich Web Applications) Sandboxed Solutions Desarrollar aplicaciones web para cualquer necesidad empresarial y desplegarlas como sandbox con toda seguridad Potentes y conocidas herramientas de desarrollo Crear aplicaciones Web personalizadas con herramientas conocidas, como Microsoft SharePoint Designer 2010 y Microsoft Visual Studio 2010. Rich Media Management soporte para video streaming y Microsoft Silverlight controls Manejo de una infraestructura unificada Gestión de Metadatos Disfrutar de un sistema centrado en el usuario que permite administrar fácilmente la taxonomía, folksonomía, metadatos, tipos de contenido, flujo de trabajo, y el contenido de medios enriquecidos Simplificación de la Administración Central Hacer más fácil la administración con una consistente interfaz de usuario para el manejo de tareas administrativas y la gestión de un conjunto de servicios compartidos de granjas de servidores a través de un único punto. Escalabilidad de contenidos Escalar el sitio web con publicación multinivel y caching avanzado para controlar grandes volúmenes de contenido volatil.
- SharePoint FIS es un frontal donde ofrecer documentación y procesos al ciudadano y al visitante de la ciudad. InfoPath es la herramienta para desplegar formularios ágiles e inteligentes dentro del portal. Las solicitudes cruzan al ámbito interno del Ayuntamiento (a su backoffice) y pasan a tramitarse dentro de la intranet, sobre un BPM nativo de SharePoint, como NINTEX, que permite manejar los flujos de tramitación, aprobación, integración con sistemas terceros y acceso a la base de conocimiento del Ayuntamiento. Lync permite comunicarse de forma ubicua y multimedia a todo el personal del Ayuntamiento y colaborar, así, en las solicitudes que cruzan el frontal web público, o bien las propias gestiones habituales del Ayuntamiento.