El documento describe 8 herramientas de la Web 2.0 que pueden aplicarse en el negocio de Market INC. Estas herramientas incluyen almacenamiento en la nube como Google Drive, presentaciones en línea, documentos en línea, imágenes, podcasts, Google Analytics, Google Trends y Google Maps. El documento explica cómo cada herramienta puede usarse para mejorar la gestión de información, comunicación con clientes y análisis de datos para el negocio.

1. 8 herramientas de la WEB 2.0
que se aplican en nuestro
negocio

2. La web 2.0 consiste en cambiar el enfoque hacia el usuario.
Mientras que en la Web 1.0 los usuarios de internet eran simples receptores
de información en la web 2.0 se convierten en los verdaderos
protagonistas: son ellos los que colaboran entre sí para nutrir de
información a la web y enriquecer su contenido.
Se conforma por las plataformas para la
publicación de contenidos,
como Blogger, las redes sociales,
como Facebook, los servicios conocidos
como wikis (Wikipedia) y los portales de
alojamiento de fotos, audio o vídeos
(Flickr, YouTube).
El objetivo de estas
herramientas es facilitar la
interacción con el resto de los
usuarios o aportar contenido
que enriquezca la experiencia
de navegación.
CONCEPTO DE LA WEB 2.0
Qué es?
Su estructura Su misión

3. 8 HERRAMIENTAS APLICABLES
De acuerdo al modelo de negocio de Market INC, se destacan las
siguientes herramientas de la web 2.0 que se pueden utilizar para el
manejo y operación del negocio:
Almacenamiento en la
Nube: Google Drive
Presentaciones
Documentos online
Imágenes y Fotografía
Podcasting
Google Analytics
Google Trends
Google Maps

4. Almacenamiento en la Nube:
Google Drive
Es el sistema de almacenamiento de datos en la nube de Google, estos pueden ser
Dropbox o Onedrive.
Qué es?
Características
 Permite almacenar 5 Gigas de forma
gratuita.
 Se puede integrar con Google Docs.
 Permite la creación de documentos de
texto, hojas de cálculo y presentaciones
online.
 Fomenta el funcionamiento de los
grupos de trabajo.
 Permite compartir información y
trabajar en archivos y documentos en
varios ordenadores.
Uso aplicado
En un negocio donde la información es el
principal insumo para su funcionamiento, es
fundamental tener un sistema seguro, flexible y
moderno que permita el uso y transmisión de la
información manteniendo la confidencialidad.
El uso del Dropbox permite a los miembros del
equipo de Market INC gestionar la información
robusta de manera rápida eficaz y eficiente,
optimizando el tiempo invertido en el
procesamiento y análisis de la información a la
ves que se tiene un banco de información.

5. Presentaciones
En la actualidad la web 2.0 ha servido como inspiración para crear nuevos recursos
online con funciones complementarias al PowerPoint (Slideshare) o nuevos servicios
que pretenden sustituir su uso (Prezi).
Qué es?
Características
 servicio de alojamiento de
presentaciones en la nube.
 Diseño de presentaciones on-line tipo
infografía.
 No se ocupa espacio en los discos duros
de los ordenadores.
 Permite mayor innovación y creatividad
en las presentaciones.
 Su funcionamiento es más dinámico.
Uso aplicado
Al tener que presentar los resultados de los
análisis fruto de las investigaciones a los clientes,
es vital poner toda la información de forma
clara, coherente y sencilla, de manera que
cualquier persona pueda entender los
resultados.
Estas herramientas permiten estructurar los
informes de resultados de Market INC sin
consumir mucho tiempo y comunicarlo sin tener
que enviar archivos pesados y las
complicaciones que esto implica.

6. Documentos online
Son aplicaciones web que permiten el intercambio de documentos escritos de
forma instantánea utilizando canales como e-mail y redes sociales
Qué es?
Características
 Permite compartir los documentos
y publicaciones.
 Fácil acceso a la aplicación.
 Opciones gratuitas de uso.
 creación de listas de lectura.
 Organización de la información
por temas y nivel de importancia.
Uso aplicado
Aunque las presentaciones son la forma más
utilizada de realizar informes empresariales,
también se deben hacer informes ejecutivos y
oficiales que no pueden estar en formatos
como el PPT; por lo que esta herramienta
permite estructurar este tipo de documentos
bajo especificaciones internacionales desde
cualquier ordenador y sin usar espacio de
almacenamiento en el mismo.
Para Market INC es fundamental el uso
adecuado de la información privilegiada y
confidencial que surge de las investigaciones,
por lo que el almacenamiento comunicación
de la información en esta modalidad permite
disponer a los clientes de esta de forma fácil y
segura.

7. Imágenes y Fotografía
Es el uso las imágenes disponibles en la red que cobran un gran protagonismo en el
mundo de la información. En internet se puede encontrar imágenes relacionadas
con el contenido que queramos generar.
Qué es?
Características
 Permite mostrar información
gráficamente.
 Ilustra ideas y acciones.
 Evidencia la existencia de
conceptos e ideas.
Uso aplicado
En la estructuración de los informes de
resultados, es fundamental mostrar gráfica y
dinámicamente la información que usualmente
suele ser robusta.
Market INC puede incorporar todo tipo de
imágenes en sus presentaciones e informes
gracias a la disponibilidad de estas en la WEB
2.0. esto permite que los clientes quedes
satisfechos con el producto final y puedan
entender mucho mejor el análisis y
procesamiento de la información que se les
presenta.

8. Podcasting
Es la generación y posterior difusión de archivos multimedia (audio o vídeo)
mediante canales que permiten su suscripción.
Qué es?
Características
 descargar los archivos de forma
individual sin realizar ningún tipo de
registro.
 Se puede verlo y/o escuchar el
archivo bien sea en su ordenador,
teléfono móvil, tablet.
Uso aplicado
Los archivos que están en formato de audio o
video, suelen ser pesados y difíciles de transmitir
por medios como correo electrónico; a través
de los podcasts, esto puede hacerse de
manera inmediata sin tener que depender de
espacios limitados de transmisión, lo que hace
muy importante el uso de esto para garantizar
el almacenamiento y presentación de la
información de manera oportuna.
Market INC desarrolla estudios en los que se
realizan videos y grabaciones de audio de gran
duración, al utilizar los podcasts, puede
ofrecerle a los clientes soluciones para ver,
descargar y comunicar la información de estas
investigaciones de manera eficiente.

9. Google Analytics
Es una de las plataformas más interesantes para la medición de estadísticas en
páginas webs. Permite determinar aspectos relevantes para los clientes o
consumidores de las páginas de internet.
Qué es?
Características
 Permite determinar que secciones
de una página Web son más
visitadas por los usuarios.
 Permite determinar qué países
visitan la página Web.
 Permite determinar si las visitas se
realizan a través de un ordenador
o a través de un teléfono móvil.
Uso aplicado
Esta aplicación permite monitorear las
campañas web y el comportamiento de
landing page para tomar decisiones
estratégicas que permitan ser más efectivos en
la comunicación con los clientes.
Uno de los estudios que desarrolla Market INC
es el seguimiento del comportamiento de los
consumidores en la web, por lo que esta
herramienta permite realizar análisis en tiempo
real e identificar oportunidades para sus
clientes convirtiéndolas en ejecutables en el
corto plazo.

10. Google Trends
Es una herramienta de Google que nos permite comprobar el volumen de
búsquedas de determinados términos en Google a lo largo del tiempo.
Qué es?
Características
 Muestra gráficas que marcan la
frecuencia con la que los usuarios
buscan términos.
 realiza predicciones futuras.
 permite hacer comparaciones
entre diferentes términos.
 Permite hacer comparativos entre
los motores de búsqueda.
Uso aplicado
Esta herramienta es fundamental para
entender las tendencias de las búsquedas en
internet, de esta forma se puede ser más
asertivo en el momento de ejecutar una
estrategia de comunicación o mercadeo en la
web.
Market INC puede sustentar resultados de sus
investigaciones de comportamiento del
consumidor online con esta herramienta y
ofrecerle un panorama más acertado a los
clientes con mediciones recientes y veraces.
Además puede estructurar estrategias
enfocadas a mejorar los resultados de
campañas publicitarias.

11. Google Maps
Es un servicio que nos ofrece mapas desplazables a los que podemos acceder
desde prácticamente cualquier dispositivo con conexión a internet.
Qué es?
Características
 muestra fotografías por satélite de
cualquier parte del mundo.
 Relaciona búsquedas de
información con posiciones
geográficas.
 Muestra información detallada de
los principales lugares o
establecimientos del sector
geográfico buscado.
Uso aplicado
Es muy importante saber la localización
geográfica de los consumidores o clientes, ya
que permite entender las opciones de consumo
de diferentes bienes o servicios que disponen y
la oferta de estos en sus zonas de vivienda o
trabajo.
Para que Market INC pueda presentar un
análisis de resultados de un estudio de apertura
o penetración de nuevos mercados, es de gran
ayuda que se evidencie de manera gráfica las
oportunidades y desventajas que presentan las
zonas geográficas relacionadas con el target.