Este estudio analiza las métricas de participación, recomendaciones, generación de contenido y actividad (PRGS) de las principales marcas españolas en las cinco redes sociales más populares durante marzo y abril de 2012. Se recopilaron los datos de las marcas, se calculó su porcentaje dentro de cada sector y se asignó una puntuación en función del nivel de implicación del usuario para comparar las métricas entre sectores y marcas.
Estudio sobre el modelo de relación con la Distribución ModernaUnLtd Spain
Este documento resume las principales conclusiones de un estudio sobre el modelo de relación con la distribución moderna en 2013. Resalta que en los próximos años habrá un lento crecimiento económico en España que afectará los hábitos de consumo. Las empresas se enfocan en equipos de trabajo, planes de negocio sofisticados para cuentas regionales. Los benchmarks muestran una organización enfocada en GAMs/KAMs con perfiles relacionales y de negociación para gestionar cuentas.
El documento analiza el estado de la comunicación y las relaciones públicas en España en 2008. Resume los perfiles de las empresas con función de comunicación y de las consultoras de comunicación. Las empresas destinan un 12% de su presupuesto a comunicación, un 15% menos que en 2004. Más de la mitad de las empresas trabajan con varias consultoras a la vez. Las consultoras se especializan cada vez más y ofrecen servicios más personalizados.
1) El documento describe varios tipos de averías de redes, incluyendo configuraciones incorrectas, daños a tarjetas de red, y problemas con el acceso WiFi.
2) Los gráficos muestran la velocidad promedio de red a lo largo del día y una correlación directa entre la velocidad y la hora.
3) Se analiza la velocidad de red para verificar que cumple con los límites contractuales, aproximándose a una distribución normal.
MGRR2. Tu campo rinde, tu campo vive la revolución del maíz.tomaszabo
Este documento resume las estrategias y tácticas de marketing de una empresa para el lanzamiento de una nueva tecnología de semillas de maíz llamada MGRR2 en Argentina en 2007-2008. La empresa planea forzar la curva de adopción de la nueva tecnología mediante una campaña agresiva que incluye descuentos, demostraciones, eventos y comunicaciones masivas para superar las barreras a la adopción como el miedo al cambio y la falta de conocimiento. La meta es lograr una adopción del 50% en la primera campaña
Este documento describe dos experiencias innovadoras de prácticas integradoras en la Facultad de Ciencias Agropecuarias de la UNER. Los estudiantes realizan trabajos grupales que involucran diagnósticos y planificaciones de establecimientos tamberos o parcelas didácticas de horticultura, aplicando conocimientos teóricos y prácticos. Los resultados muestran una alta participación y calificaciones de los estudiantes.
Este documento presenta un resumen de los costos y presupuestos de un proyecto (PN). Incluye una clasificación de costos variables y fijos unitarios, así como proyecciones de ventas y flujos de caja mensuales para el primer año. El presupuesto estima la producción de 2 unidades por mes con un costo variable unitario total de $394,967,220 y costos fijos totales de $186,025,000.
3.Regulación de pérdidas de energía en ColombiaAndesco
El documento describe los conceptos de pérdidas técnicas y no técnicas de energía, y explica la evolución regulatoria en Colombia para establecer metodologías de cálculo y sendas de reducción de pérdidas. Se detalla cómo la CREG ha definido fórmulas tarifarias que reconocen costos eficientes de planes para reducir pérdidas no técnicas, con el fin de que los operadores de red inviertan en mejorar la infraestructura y disminuir estas pérdidas.
Este documento describe los conceptos de pérdidas de energía en la distribución eléctrica, la evolución regulatoria de las pérdidas en Colombia y los planes requeridos a los operadores de red para reducir las pérdidas no técnicas. Inicialmente, la regulación estableció sendas de pérdidas reconocidas por nivel de tensión, luego se adoptaron metodologías para calcular pérdidas diferenciales por empresa y establecer costos eficientes de los planes de reducción de pérdidas.
Estudio sobre el modelo de relación con la Distribución ModernaUnLtd Spain
Este documento resume las principales conclusiones de un estudio sobre el modelo de relación con la distribución moderna en 2013. Resalta que en los próximos años habrá un lento crecimiento económico en España que afectará los hábitos de consumo. Las empresas se enfocan en equipos de trabajo, planes de negocio sofisticados para cuentas regionales. Los benchmarks muestran una organización enfocada en GAMs/KAMs con perfiles relacionales y de negociación para gestionar cuentas.
El documento analiza el estado de la comunicación y las relaciones públicas en España en 2008. Resume los perfiles de las empresas con función de comunicación y de las consultoras de comunicación. Las empresas destinan un 12% de su presupuesto a comunicación, un 15% menos que en 2004. Más de la mitad de las empresas trabajan con varias consultoras a la vez. Las consultoras se especializan cada vez más y ofrecen servicios más personalizados.
1) El documento describe varios tipos de averías de redes, incluyendo configuraciones incorrectas, daños a tarjetas de red, y problemas con el acceso WiFi.
2) Los gráficos muestran la velocidad promedio de red a lo largo del día y una correlación directa entre la velocidad y la hora.
3) Se analiza la velocidad de red para verificar que cumple con los límites contractuales, aproximándose a una distribución normal.
MGRR2. Tu campo rinde, tu campo vive la revolución del maíz.tomaszabo
Este documento resume las estrategias y tácticas de marketing de una empresa para el lanzamiento de una nueva tecnología de semillas de maíz llamada MGRR2 en Argentina en 2007-2008. La empresa planea forzar la curva de adopción de la nueva tecnología mediante una campaña agresiva que incluye descuentos, demostraciones, eventos y comunicaciones masivas para superar las barreras a la adopción como el miedo al cambio y la falta de conocimiento. La meta es lograr una adopción del 50% en la primera campaña
Este documento describe dos experiencias innovadoras de prácticas integradoras en la Facultad de Ciencias Agropecuarias de la UNER. Los estudiantes realizan trabajos grupales que involucran diagnósticos y planificaciones de establecimientos tamberos o parcelas didácticas de horticultura, aplicando conocimientos teóricos y prácticos. Los resultados muestran una alta participación y calificaciones de los estudiantes.
Este documento presenta un resumen de los costos y presupuestos de un proyecto (PN). Incluye una clasificación de costos variables y fijos unitarios, así como proyecciones de ventas y flujos de caja mensuales para el primer año. El presupuesto estima la producción de 2 unidades por mes con un costo variable unitario total de $394,967,220 y costos fijos totales de $186,025,000.
3.Regulación de pérdidas de energía en ColombiaAndesco
El documento describe los conceptos de pérdidas técnicas y no técnicas de energía, y explica la evolución regulatoria en Colombia para establecer metodologías de cálculo y sendas de reducción de pérdidas. Se detalla cómo la CREG ha definido fórmulas tarifarias que reconocen costos eficientes de planes para reducir pérdidas no técnicas, con el fin de que los operadores de red inviertan en mejorar la infraestructura y disminuir estas pérdidas.
Este documento describe los conceptos de pérdidas de energía en la distribución eléctrica, la evolución regulatoria de las pérdidas en Colombia y los planes requeridos a los operadores de red para reducir las pérdidas no técnicas. Inicialmente, la regulación estableció sendas de pérdidas reconocidas por nivel de tensión, luego se adoptaron metodologías para calcular pérdidas diferenciales por empresa y establecer costos eficientes de los planes de reducción de pérdidas.
Los modelos administrativos en la sociedad postmodernaedgardoarturo
Este documento presenta información sobre los modelos administrativos. Explica que los modelos administrativos son conjuntos de técnicas utilizadas por la gerencia para lograr cambios en una organización y que existen diferentes tipos de modelos como el autocrático, de custodia, de apoyo y colegial. También describe la relevancia de los modelos administrativos y sus ventajas, así como las características que deben tener los modelos en la sociedad postmoderna como ser participativos, horizontales y flexibles.
El documento describe las funciones y componentes clave de un centro de cómputo. Define al administrador de centros de cómputo como la persona responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos informáticos de una institución para optimizar su uso y asegurar la calidad y continuidad del servicio. Un centro de cómputo tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de una empresa de manera oportuna y precisa centralizando, custodiando y procesando la mayoría de los datos de la compañía.
Ejemplos de Varias Pantallas de ZohoCRMJesus Hoyos
Zoho CRM es una suite de 27 aplicaciones que permite la integración con Nimble, Zoho Proyect y Zoho Mail. Además, incluye LinkedIn en Zoho CRM y una nueva herramienta llamada "Pulse" para el seguimiento puntual de prospectos, oportunidades, cuentas y contactos.
Este documento describe un diplomado en Administración y Gestión con mención en Retail. La industria del retail en Chile representa casi un tercio del PIB y ha experimentado cambios dramáticos recientemente. El diplomado aborda la problemática del retail para incorporar conceptos y metodologías de gestión cotidiana y estratégica en retailers y proveedores. Está dirigido a gerentes, jefes de tienda, vendedores y personas relacionadas con la gestión de puntos de venta. El diplomado dura 200 horas a lo largo de
Sociedad de la información y el Comercio ElectronicoEdson Ibañez
El documento describe las tecnologías emergentes como la sociedad de la información, el comercio electrónico y las características de la revolución digital. Explica conceptos como innovación, competitividad, brecha digital y los modelos de comercio electrónico B2B, B2C, C2C y C2B. También menciona ejemplos de uso de las TIC's y el comercio electrónico en diferentes ámbitos.
Este documento describe las redes de computadoras, incluyendo su definición, objetivos, componentes, tipos, estándares de comunicación, características y razones para su implementación. Explica que una red permite la comunicación y el intercambio de información entre computadoras interconectadas, y que su objetivo principal es compartir recursos como archivos, impresoras y programas entre los usuarios de la red.
Gracias por compartir esta información conmigo. Es cierto que la reputación online es muy importante para los negocios hoy en día. Gestionarla de manera proactiva y responsable es clave. Algunas sugerencias que podría darle al propietario/gerente son:
1. Responder rápidamente a cualquier comentario o reseña negativa de clientes, mostrando interés en resolver la situación.
2. Agradecer públicamente a los clientes que dejan comentarios positivos, para que otros potenciales clientes vean ese tipo de interacción.
3. Monitore
Este documento define las redes sociales como estructuras sociales formadas por personas conectadas a través de amistades, parentesco u otros intereses comunes, y describe cómo las plataformas de redes sociales en línea permiten la construcción de comunidades para compartir intereses y actividades, mencionando algunos de los sitios más populares como Facebook y MySpace.
Este documento anuncia una licitación pública para adquirir un plan de comunicaciones para registrar las actividades institucionales de la Alcaldía Municipal de Santa Fe de Antioquia. La modalidad de selección es licitación pública. El plazo de ejecución del contrato será de 220 días y el presupuesto oficial es de $210 millones de pesos colombianos. Se invita a empresas interesadas a presentar ofertas siguiendo los requisitos descritos en el documento.
A NextiraOne é uma empresa de comunicações presente em 16 países europeus e Angola, com €1B em vendas em 2010 e mais de 4,300 colaboradores. A empresa fornece serviços de comunicações integrados, como voz, dados, vídeo e aplicações, para mais de 60,000 clientes em todo o mundo.
El documento habla sobre el proyecto Activa-T, el cual ayuda a los individuos a gestionar su propia salud a través del uso de tecnologías TIC. El proyecto fue financiado por varios programas de innovación y se enfoca en estudiar la actividad física, rutinas de entrenamiento, y el uso de Internet de las Cosas para motivar y controlar el ejercicio de las personas. El objetivo final es mejorar la salud de la población a través del seguimiento diario y periódico del estado físico de los individuos.
Este documento introduce el tema de la seguridad informática. Explica que la seguridad informática busca establecer reglas y técnicas para prevenir, proteger y resguardar la información de personas u organizaciones. También presenta algunos artículos de la Ley 1273 de 2009 en Colombia relacionados con delitos informáticos como acceso abusivo a sistemas, daño informático y violación de datos personales.
El community manager debe informarse de las noticias del día, realizar un análisis de las redes sociales, generar contenido según la estrategia de la marca, y administrar las campañas y el calendario estratégico de la empresa.
Un grave error en el software OpenSSL comprometió la seguridad de muchas páginas web existentes al exponer información privada. El fallo, llamado heartbleed, afectaba a las versiones 1.0.1 y 1.0.1f de OpenSSL y ponía en riesgo sitios web, correos electrónicos, mensajería y redes privadas. Muchas compañías como Google, Facebook y Twitter apresuraron la actualización de sus sistemas para solucionar el problema.
El documento explica cómo descargar e instalar el programa TeamViewer para realizar sesiones de control remoto entre dos equipos o reuniones con varios equipos. Detalla los pasos para iniciar una sesión de control remoto o una reunión remota, incluyendo la generación y distribución de IDs y contraseñas para que otros usuarios se conecten.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de redes sociales por parte de las pymes españolas. Algunos de los principales hallazgos son: el 55,3% de las pymes usa redes sociales profesionalmente, siendo Facebook la red más utilizada; la nota media que otorgan a su experiencia es de 6,94; y un 45% aún no las usa, aunque el 44% planea hacerlo en el futuro, empezando mayoritariamente por Facebook.
Descubre la actividad de las principales 50 marcas inversoras en las redes sociales más importantes. Una manera de aplicar valores cualitativos a datos cuantitativos y de medir el impacto de una marca en el nuevo entorno de redes sociales, en un momento en el que pasamos de puntos GRPS a puntos PRGS. Un trabajo liderado por Ontwice y Gestazión y en el que han participado los miembros de la comisión de medios sociales de IAB Spain.
Estudio de actividades de las marcas en medios sociales (social media) de emp...Juan Carlos Mejía Llano
IAB Spain acaba de publicar su primer estudio sobre la actividad de las Marcas en medios sociales, en que valora la presencia de las principales marcas españolas en las redes sociales con mayor audiencia. Entre las principales conclusiones encontramos:
El tamaño medio de la comunidad que tienen las marcas en los medios sociales en España es de 124.430.
Las marcas generan una media de 145 contenidos al mes, lo que supone un ratio de 0,06 publicaciones para cada usuario.
El estudio calcula que se producen 0,77 interacciones, se crean 0,04 contenidos creados por los usuarios y se recomiendan 0,18 contenidos, por cada 100 usuarios.
A continuación os adjuntamos la presentación con el informe completo, en el que se pueden ver los resultados por sectores: transportes, finanzas y seguros, belleza e higiene, energías, automoción, medios y entretenimiento, telecomunicaciones, servicios, distribución, deportes y textil, bebidas y alimentación.
Los modelos administrativos en la sociedad postmodernaedgardoarturo
Este documento presenta información sobre los modelos administrativos. Explica que los modelos administrativos son conjuntos de técnicas utilizadas por la gerencia para lograr cambios en una organización y que existen diferentes tipos de modelos como el autocrático, de custodia, de apoyo y colegial. También describe la relevancia de los modelos administrativos y sus ventajas, así como las características que deben tener los modelos en la sociedad postmoderna como ser participativos, horizontales y flexibles.
El documento describe las funciones y componentes clave de un centro de cómputo. Define al administrador de centros de cómputo como la persona responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos informáticos de una institución para optimizar su uso y asegurar la calidad y continuidad del servicio. Un centro de cómputo tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de una empresa de manera oportuna y precisa centralizando, custodiando y procesando la mayoría de los datos de la compañía.
Ejemplos de Varias Pantallas de ZohoCRMJesus Hoyos
Zoho CRM es una suite de 27 aplicaciones que permite la integración con Nimble, Zoho Proyect y Zoho Mail. Además, incluye LinkedIn en Zoho CRM y una nueva herramienta llamada "Pulse" para el seguimiento puntual de prospectos, oportunidades, cuentas y contactos.
Este documento describe un diplomado en Administración y Gestión con mención en Retail. La industria del retail en Chile representa casi un tercio del PIB y ha experimentado cambios dramáticos recientemente. El diplomado aborda la problemática del retail para incorporar conceptos y metodologías de gestión cotidiana y estratégica en retailers y proveedores. Está dirigido a gerentes, jefes de tienda, vendedores y personas relacionadas con la gestión de puntos de venta. El diplomado dura 200 horas a lo largo de
Sociedad de la información y el Comercio ElectronicoEdson Ibañez
El documento describe las tecnologías emergentes como la sociedad de la información, el comercio electrónico y las características de la revolución digital. Explica conceptos como innovación, competitividad, brecha digital y los modelos de comercio electrónico B2B, B2C, C2C y C2B. También menciona ejemplos de uso de las TIC's y el comercio electrónico en diferentes ámbitos.
Este documento describe las redes de computadoras, incluyendo su definición, objetivos, componentes, tipos, estándares de comunicación, características y razones para su implementación. Explica que una red permite la comunicación y el intercambio de información entre computadoras interconectadas, y que su objetivo principal es compartir recursos como archivos, impresoras y programas entre los usuarios de la red.
Gracias por compartir esta información conmigo. Es cierto que la reputación online es muy importante para los negocios hoy en día. Gestionarla de manera proactiva y responsable es clave. Algunas sugerencias que podría darle al propietario/gerente son:
1. Responder rápidamente a cualquier comentario o reseña negativa de clientes, mostrando interés en resolver la situación.
2. Agradecer públicamente a los clientes que dejan comentarios positivos, para que otros potenciales clientes vean ese tipo de interacción.
3. Monitore
Este documento define las redes sociales como estructuras sociales formadas por personas conectadas a través de amistades, parentesco u otros intereses comunes, y describe cómo las plataformas de redes sociales en línea permiten la construcción de comunidades para compartir intereses y actividades, mencionando algunos de los sitios más populares como Facebook y MySpace.
Este documento anuncia una licitación pública para adquirir un plan de comunicaciones para registrar las actividades institucionales de la Alcaldía Municipal de Santa Fe de Antioquia. La modalidad de selección es licitación pública. El plazo de ejecución del contrato será de 220 días y el presupuesto oficial es de $210 millones de pesos colombianos. Se invita a empresas interesadas a presentar ofertas siguiendo los requisitos descritos en el documento.
A NextiraOne é uma empresa de comunicações presente em 16 países europeus e Angola, com €1B em vendas em 2010 e mais de 4,300 colaboradores. A empresa fornece serviços de comunicações integrados, como voz, dados, vídeo e aplicações, para mais de 60,000 clientes em todo o mundo.
El documento habla sobre el proyecto Activa-T, el cual ayuda a los individuos a gestionar su propia salud a través del uso de tecnologías TIC. El proyecto fue financiado por varios programas de innovación y se enfoca en estudiar la actividad física, rutinas de entrenamiento, y el uso de Internet de las Cosas para motivar y controlar el ejercicio de las personas. El objetivo final es mejorar la salud de la población a través del seguimiento diario y periódico del estado físico de los individuos.
Este documento introduce el tema de la seguridad informática. Explica que la seguridad informática busca establecer reglas y técnicas para prevenir, proteger y resguardar la información de personas u organizaciones. También presenta algunos artículos de la Ley 1273 de 2009 en Colombia relacionados con delitos informáticos como acceso abusivo a sistemas, daño informático y violación de datos personales.
El community manager debe informarse de las noticias del día, realizar un análisis de las redes sociales, generar contenido según la estrategia de la marca, y administrar las campañas y el calendario estratégico de la empresa.
Un grave error en el software OpenSSL comprometió la seguridad de muchas páginas web existentes al exponer información privada. El fallo, llamado heartbleed, afectaba a las versiones 1.0.1 y 1.0.1f de OpenSSL y ponía en riesgo sitios web, correos electrónicos, mensajería y redes privadas. Muchas compañías como Google, Facebook y Twitter apresuraron la actualización de sus sistemas para solucionar el problema.
El documento explica cómo descargar e instalar el programa TeamViewer para realizar sesiones de control remoto entre dos equipos o reuniones con varios equipos. Detalla los pasos para iniciar una sesión de control remoto o una reunión remota, incluyendo la generación y distribución de IDs y contraseñas para que otros usuarios se conecten.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de redes sociales por parte de las pymes españolas. Algunos de los principales hallazgos son: el 55,3% de las pymes usa redes sociales profesionalmente, siendo Facebook la red más utilizada; la nota media que otorgan a su experiencia es de 6,94; y un 45% aún no las usa, aunque el 44% planea hacerlo en el futuro, empezando mayoritariamente por Facebook.
Descubre la actividad de las principales 50 marcas inversoras en las redes sociales más importantes. Una manera de aplicar valores cualitativos a datos cuantitativos y de medir el impacto de una marca en el nuevo entorno de redes sociales, en un momento en el que pasamos de puntos GRPS a puntos PRGS. Un trabajo liderado por Ontwice y Gestazión y en el que han participado los miembros de la comisión de medios sociales de IAB Spain.
Estudio de actividades de las marcas en medios sociales (social media) de emp...Juan Carlos Mejía Llano
IAB Spain acaba de publicar su primer estudio sobre la actividad de las Marcas en medios sociales, en que valora la presencia de las principales marcas españolas en las redes sociales con mayor audiencia. Entre las principales conclusiones encontramos:
El tamaño medio de la comunidad que tienen las marcas en los medios sociales en España es de 124.430.
Las marcas generan una media de 145 contenidos al mes, lo que supone un ratio de 0,06 publicaciones para cada usuario.
El estudio calcula que se producen 0,77 interacciones, se crean 0,04 contenidos creados por los usuarios y se recomiendan 0,18 contenidos, por cada 100 usuarios.
A continuación os adjuntamos la presentación con el informe completo, en el que se pueden ver los resultados por sectores: transportes, finanzas y seguros, belleza e higiene, energías, automoción, medios y entretenimiento, telecomunicaciones, servicios, distribución, deportes y textil, bebidas y alimentación.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre la actividad de las marcas en redes sociales en España durante marzo y abril de 2012. Se analizaron las principales marcas de diferentes sectores según las métricas PRGS (presencia, contenido generado por marca, me gusta, comentarios, contenido generado por usuario, recomendaciones). En general, todos los sectores tienen potencial de mejora en generación de contenido y recomendaciones por parte de los usuarios. Sectores como automoción, servicios y distribución sobresalen en algunas métricas, mientras que
El documento analiza el lanzamiento del Lexus CT200h en España. Resume el sector del automóvil, segmentándolo en generalista, premium y lujo. Examina las tendencias económicas, sociodemográficas y tecnológicas. Posiciona a Lexus en el segmento premium con énfasis en elegancia, tecnología, fiabilidad y sostenibilidad. Finalmente, analiza el CT200h como opción para el segmento de utilitarios premium.
Este documento explica cómo medir el retorno de la inversión (ROI) de las campañas de marketing en redes sociales. Primero, se debe establecer objetivos de negocio claros y métricas para medir el éxito. Luego, se implementa una campaña y se miden las métricas de redes sociales y los resultados de negocio. Finalmente, se compara esta información para determinar en qué medida la campaña en redes sociales contribuyó a alcanzar los objetivos.
Estudio top 50 Marcas en redes sociales IAB SpainCruz Romón
Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por IAB Spain, Ontwice y Gestazión sobre la efectividad de las 50 principales marcas españolas en redes sociales. El estudio analiza métricas como seguidores, contenido generado, interacciones y recomendaciones entre junio y diciembre de 2014. Los resultados muestran las cifras medias de las marcas españolas y comparan los datos entre sectores como bebidas, cultura y entretenimiento. El objetivo es estandarizar la medición de campañas en redes sociales y ay
Estudio Top 50 Marcas en Redes Sociales, elaborado por IAB Spain. #IABestudio...Mabel Cajal
Este estudio sigue la estela del anterior VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain de enero de 2015, donde ya se encontraron relevantes datos que apuntalaban la importancia de las Redes Sociales en el ecosistema de los internautas: 9 de cada 10 admitía seguir a una marca (el 38% con mucha frecuencia), el 70% declaraba que antes de tomar una decisión de compra comprobaba antes qué se decía de ella en sus medios, o el 37% ya ha creado una nueva pauta de uso, y es que tras una experiencia de compra, entra siempre en Redes Sociales a compartirla.
III Estudio Top 50 Marcas en Redes SocialesIAB Spain
Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por IAB Spain, Ontwice y Gestazión sobre el uso de las redes sociales por parte de las principales 50 marcas españolas. El estudio analiza métricas como seguidores, contenido generado, interacciones y recomendaciones según un modelo PRGS. Los resultados muestran datos por sector e indican que las marcas de bebidas y cultura superan la media española en todas las métricas.
Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por IAB Spain, Ontwice y Gestazión sobre las principales 50 marcas españolas en redes sociales. El estudio analiza métricas como seguidores, contenido generado, interacciones y recomendaciones para comparar el rendimiento entre sectores y marcas. Los resultados muestran que las marcas de cultura y medios superan la media española, mientras que bebidas se sitúa por debajo. Además, se proporcionan datos generales sobre el crecimiento de seguidores y conten
Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por IAB Spain, Ontwice y Gestazión sobre el uso de las redes sociales por parte de las principales 50 marcas españolas. El estudio analiza métricas como seguidores, contenido generado, interacciones y recomendaciones según un modelo PRGS. Los resultados muestran datos por sector e incluyen análisis detallados para las industrias de bebidas y cultura. Adicionalmente, presenta métricas generales sobre el uso promedio de redes sociales por parte de las marcas en España
El estudio encontró que Yoigo tuvo la mayor satisfacción de clientes entre los operadores móviles españoles, mientras que Movistar y Vodafone tuvieron las más bajas. Orange mejoró significativamente su satisfacción de clientes desde el año pasado, mientras que Movistar empeoró. Los operadores españoles reciben bajas puntuaciones en satisfacción de clientes en comparación con otros países europeos.
Presentación de Claudio Mundi del Indice Nacional de Satisfacción de Clientes...Universidad Adolfo Ibáñez
Este documento presenta los resultados del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes para el segundo semestre de 2012. Resume los objetivos del índice, que son promover el crecimiento sostenible de las empresas entregando información sobre la percepción de los clientes del valor que reciben, y generar información periódica sobre la satisfacción de los chilenos con los servicios en diversas industrias. También describe la metodología utilizada, que incluye encuestas telefónicas a clientes en todo Chile, y presenta los resultados a nivel sectorial
Este documento presenta los resultados del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes para el segundo semestre de 2012. El objetivo del índice es medir la percepción de los clientes respecto al valor que reciben de las empresas en diferentes sectores y promover el crecimiento sostenible. Se midieron indicadores como satisfacción general, satisfacción dada el precio, recomendación y permanencia. Los resultados se basan en encuestas a 17.445 personas y cubren sectores como banca, retail, telecomunicaciones y servicios públicos.
Este es el estudio realizado por Price Waterhouse Coorpers por encargo del IAB Perú, sobre la inversión publicitaria en el año 2012. Las empresas peruanas hace un par de años invertían 1,5% en publicidad por Internet y al cierre del 2012 ya están en un 4%, lejos de referentes internacionales de la región que destinan un 10% sobre el total de su inversión publicitaria.
Informe de Inversión Publicitaria en Internet Anual 2012 Augusto Ayesta
Estudio de Inversión Publicitaria en Internet 2012, realizado por primera vez en el Perú por PricewaterhouseCoopers (PwC), a solicitud de la Asociación Peruana Interactive Advertising Bureau (IAB), muestra importantes cambios en la forma como las empresas nacionales están publicitando sus productos.
El documento es un informe anual de 2012 sobre la inversión publicitaria en Internet en Perú publicado por PwC para IAB Perú. Los principales hallazgos incluyen que los ingresos totales reportados fueron de 101 millones de soles peruanos, con una concentración del 84% en las 5 principales empresas. El formato Display representó el 45% de los ingresos y el modelo de precios CPM el 72%. Las industrias más grandes de anunciantes fueron Productos de Consumo Masivo y Telecomunicaciones.
El documento es el Informe de Inversión Publicitaria en Internet para Perú del año 2012 realizado por PwC para el IAB Perú. Los principales hallazgos son: 1) Los ingresos totales reportados fueron de 101 millones de soles peruanos, con un crecimiento del 17% entre los primeros y segundos semestres. 2) El formato Display representó el 45% de los ingresos y el modelo de precios CPM el 72%. 3) Las industrias que más invirtieron fueron Productos de Consumo con el 24% y Telecomunicaciones con el
IAB Perú - Informe de Inversión Publicitaria en Internet Perú 2012IAB_PERU
El documento es un informe de la inversión publicitaria en internet en Perú para el año 2012 realizado por PwC para el Interactive Advertising Bureau Perú. Los principales hallazgos del informe son: 1) Los ingresos totales reportados por los participantes fueron de 101 millones de soles peruanos, 2) Cinco empresas representaron el 84% del total de ingresos y 3) El formato Display y el modelo de precios CPM representaron el 45% y el 72% de los ingresos respectivamente.
Similar a Primer Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales (20)
La Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales, que pretende reunir en un mismo documento los diferentes formatos, plataformas y estrategias que puedes utilizar para que tu campaña llegue a buen término. Por Territorio Creativo
Espero que os sea de utilidad y me deis vuestra opinión :)
Este documento presenta la IV Semana de las Redes Sociales y Comunicación organizada por la Confederación Vallisoletana de Empresarios. Incluye datos e información sobre el uso y potencial de las redes sociales para las pymes, como la gestión de contactos, el marketing y el aprendizaje. El documento proporciona estadísticas sobre el uso de redes sociales y concluye presentando las posibilidades que estas pueden aportar a las pequeñas y medianas empresas.
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Este documento explica qué son los concursos y sorteos online. Define la diferencia entre concursos, donde los ganadores son seleccionados por sus habilidades o talento, y los sorteos, donde los ganadores son elegidos al azar. Además, proporciona ejemplos comunes de concursos y sorteos en redes sociales e Internet, como concursos de tweets creativos, fotos, videos, preguntas y más. Finalmente, detalla algunas ideas para crear diferentes tipos de concursos y sorteos digitales.
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Este documento describe la empresa Avancar, la cual ofrece un servicio de alquiler de automóviles a corto plazo en Barcelona y otras ciudades. Los clientes pueden reservar un coche en línea y recogerlo en uno de los 100 aparcamientos asociados, abriendo el vehículo con su tarjeta. Avancar ofrece una alternativa flexible y económica al transporte privado o los taxis.
- El 50% de los usuarios han abandonado o reducido el uso de alguna red social como Badoo, Hi5 o Tuenti.
- De estos, el 42% sustituye el tiempo en otras redes, principalmente migrando a Facebook (80%), Twitter (19%) u otras redes.
- Las redes más conocidas de forma espontánea siguen siendo Facebook (99%), seguida de Twitter y LinkedIn, que continúan creciendo en notoriedad.
Este documento describe las ventajas que las redes sociales ofrecen a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Explica que las redes sociales tienen un bajo costo, son fáciles de usar y permiten una comunicación directa con los clientes. También menciona que las redes más populares como Facebook, Twitter y LinkedIn ofrecen oportunidades para que las PYMES se promocionen, obtengan feedback de los clientes y mejoren su rentabilidad. El documento concluye resaltando la importancia de tener una estrategia y medir los resultados
El documento habla sobre cómo crear concursos en redes sociales. Explica los pasos para configurar un concurso, incluyendo definir objetivos, el tipo de concurso, premio, planificación, presupuesto, lanzamiento, gestión, selección de ganador y envío de premio. También discute opciones para concursos como Facebook, Twitter e Instagram y plataformas para crear concursos en estas redes.
2. Introducción
15 Comisiones IAB > Comisión MMSS* > Demanda del mercado: Medición de KPIS en RRSS y
Valoración de la actividad de las marcas
*Formada por 20 minutos, Adesis, Arena Media, eBuzzing, Elogia, Gestazión, Goviral, Havas Digital,
Lealtad Móvil, MindShare, Netthink, Ontwice, Prisa BS, Publimedia Gestión, Tuenti, Weblogs
Objetivo estudio: Poner en práctica a través de un estudio esta medición con las principales marcas
españolas en las 5 principales RRSS con mayor audiencia durante el estudio.
Plazos:
Feb12: 4 As (IAB UK) => 4 variables PRGS (IAB Sp)
Mar-Abr12: Recogida datos KPIs Principales Marcas
Q3 y Q4 2012: Análisis y Ejecución
Feb13: Presentación
Primer ejercicio práctico, sienta unas primeras bases, no existe ningún estudio similar en el mercado.
Investigación compleja y difícil, resultados muy sencillos de aplicar
3. Agenda
1. Modelo PRGS
2. Sectores y marcas del estudio
3. Metodología
4. Resultado general marzo y abril 2012
5. Comparativa por sectores
6. Datos medios en España
7. Conclusiones
4. Modelo PRGS
P1 Comunidad R1 Me gusta
P2 Contenido generado marca R2 Comentarios
Comunidad P1
Actividad P2
Activity rate P2 / P1
Generation rate G / P1
Recommendation rate S / P1
Engagement rate R + G + S / P1
G1 Contenido generado usuario S1 Recomendaciones
6. Metodología
Quintiles
∑ % Implic. 0 Implic. 1 Implic. 2 Implic. 3 Implic. 4
Por marca
Datos RRSS
0,20 0,40 0,60 0,80 1
La medición de la información que hemos extraído de la
Sector actividad de las marcas en las cinco medios sociales durante
dos meses analizados se obtiene a través de los siguientes
pasos:
113,62% 109,30%
15,00
1. Suma de los valores para cada marca por variable hasta obtener
93,66% los resultados por marca y sector.
99,98%
83,37% 2. Con el resultado obtenido de esta suma, sacamos un porcentaje
10,00 por marca en relación con el total de su sector, alcanzando la
distribución en cada una de las PRGS.
3. En función de la implicación del usuario con la marca, sabiendo
5,00 que partimos de cinco implicaciones diferentes (quintiles),
ponderamos los datos obtenidos y otorgamos una puntuación
diferente a cada valor de las PRGS.
4. Calculamos el promedio de las variables por medio social, para
0,00 establecer una puntuación a cada marca dentro de su sector.
Marca1 Marca2 Marca3 Marca4
11. Finanzas y seguros
Finanz & Seg % PROMEDIO
• Alto índice de G, relacionado con consultas individuales Comunidad 71.348 -43 124.430
• Gran potencial de S, contenido relevante para usuarios MARCA Actividad 104 -29 145
• Margen de crecimiento de R: marcas pueden mejorar comunicación Activity Rate 0,04% -36 0,06%
Engagement rate 0,56% -27 0,77%
USER Generation rate 0,03% -31 0,04%
Recomendation rate 0,06% -70 0,18%
300,00%
279,78%
250,00%
200,00% 191,82% 190,84%
P
145,08% 151,16%
150,00% 135,49% R
G
99,54% S
100,00% 88,06% 88,53%
79,20%
50,00% 30,90% 25,29%
31,73%
21,07% 21,57% 19,93%
0,00%
BBVA ING Línea Directa B Santander
13. Belleza e Higiene
• Gran potencial en P, R y S, aunque poco explotado. Belleza&Hig % PROMEDIO
Comunidad 157.463 27 124.430
• Margen de mejora en G, potencial para comunicación personalizada. MARCA Actividad 138 -5 145
• Destaca Lóreal por sus altos índices en PRGS Activity Rate 0,03% -48 0,06%
Engagement rate 0,01% -99 0,77%
USER Generation rate 0,00% -88 0,04%
Recomendation rate 0,07% -62 0,18%
256,90%
214,19%
218,26%
146,33%
110,80%
63,99%
43,42% 35,19% 38,26%42,95%
21,85%
7,90%
Loreal Nivea Tous
P R G S
15. Energias
• Sector muy heterogéneo, muy poca P Energía % PROMEDIO
Comunidad 8.935 -93 124.430
• Gran potencial de R, G y S, relacionado con ofertas y promos. MARCA Actividad 77 -47 145
• Destaca G, relacionado con causas medioambientales. Activity Rate 0,22% 279 0,06%
Engagement rate 0,01% -99 0,77%
USER Generation rate 0,09% 135 0,04%
Recomendation rate 0,16% -13 0,18%
400,00%
345,00%
200,00% 200,00%
0,00% 0,00%
0,00% 30,00%
0,40% 0,00% 6,61% 0,30% 0,00%
2,51% 0,00%
0,00%
REPSOL IBERDROLA ENDESA GAS NATURAL
P R G S
17. Automoción
• Alto índice de P, con gran potencial de R, G y S. Automoción % PROMEDIO
Comunidad 69.429 -44 124.430
• Destacan Renault y Volkswagen, altos índices de PGRS MARCA Actividad 150 3 145
• No se traslada ser el sector más inversor en display y search. Activity Rate 0,05% -5 0,06%
Engagement rate 1,22% 59 0,77%
USER Generation rate 0,03% -34 0,04%
Recomendation rate 0,22% 20 0,18%
250,00%
226,04%
200,00% 175,39%
170,33%
161,63%
147,32%
150,00% P
113,62% R
104,81% 109,30%
93,66% G
100,00% 83,37%
S
51,93%
50,00% 42,86%
33,51% 29,48% 30,43%
26,31%
0,00%
Renault Peugeot Nissan Volkswagen
19. Medios y Entretenimiento
MedCom&Ens&Cult % PROMEDIO
• Margen de mejora en P Comunidad 99.723 -20 124.430
• Gran potencial de R y S por capacidad de crear contenido dinámico y MARCA Actividad 239 64 145
Activity Rate 0,06% 5 0,06%
viral Engagement rate 0,78% 1 0,77%
• G va relacionado con concursos y promos puntuales USER Generation rate 0,01% -73 0,04%
Recomendation rate 0,11% -42 0,18%
300,00%
271,06%
250,00%
200,00%
P
144,18% 150,64% R
150,00% 129,22%
121,62% G
114,25% 110,95%
100,47%
S
100,00% 86,37%
77,10% 74,87%
56,08% 67,70%
52,85%
50,00% 40,28%
2,28%
0,00%
Paramount Warner Fox Universal
23. Servicios
Servic PP & Priv % PROMEDIO
• Sector con mucha P y altos índices de R, G y S Comunidad 66.877 -46 124.430
• Gran potencial de G, usuarios muy activos MARCA Actividad 226 55 145
• Margen de mejora en S Activity Rate 0,08% 48 0,06%
Engagement rate 2,50% 225 0,77%
USER Generation rate 0,04% -1 0,04%
Recomendation rate 1,00% 443 0,18%
300,00%
250,00% 242,97%
221,70%
200,00% 182,86% 184,75% P
177,05% 174,88%
R
150,00% 135,45%
127,55% G
97,57% S
100,00%
61,00%
50,00% 32,39%
0,00% 0,00%
0,00% 0,00% 1,25%
0,00%
Tesoro PP F. Telefónica PSOE
27. Deportes y Textil
• Margen de mejora en P. Deport & Text % PROMEDIO
• Gran potencial en R y S, fomentando viralidad. MARCA
Comunidad
Actividad
6.139.447
85
4.834
-42
124.430
145
• Target más femenino, gran potencial en G. Activity Rate 0,00% -99 0,06%
Engagement rate 0,20% -73 0,77%
USER Generation rate 0,000% -99 0,04%
Recomendation rate 0,01% -94 0,18%
300,00% 285,36%
268,64%
250,00%
223,71%
200,00% 182,19%
P
150,00% R
G
98,34% S
100,00%
76,29%
50,00% 31,32%
19,50% 14,56%
0,00%0,00%0,00%
0,00%
LVHM ADIDAS MANGO
29. Bebidas
• Sector muy heterogéneo en cuando a PRGS. Bebidas % PROMEDIO
• Destaca la P de 2 marcas, aunque sus comunidades Comunidad 12.497.515 9.944 124.430
MARCA Actividad 108 -26 145
son internacionales. Activity Rate 0,00% -100 0,06%
• Sector con mucho potencial en cuanto a G y S por parte de los usuarios. Engagement rate 0,00% -100 0,77%
USER Generation rate 0,000% -100 0,04%
Recomendation rate 0,00% -100 0,18%
400,00%
361,77%
350,00% 336,02%
300,00%
250,00% 234,41%
213,11% P
200,00% R
G
150,00% S
96,96%
100,00% 86,65% 83,39%
47,87%
50,00% 28,57% 31,06%
12,45% 15,15% 13,68% 20,27%
9,20%
6,57%
0,00%
Coca Cola Malibu Heineken Carlsberg
31. Alimentación
• Sector que se centra en Presencia (sobre todo la Comunidad).
• Mucho potencial de crecimiento en Generación y Recomendación.
• Destacable Tarradellas en sus variables de R,G y S.
450,00%
396,36%
400,00% 376,70%
350,00%
300,00%
P
250,00% 221,44%
R
200,00% 180,01% G
S
150,00% 129,78%
114,27%
100,00% 90,21%
64,29%
50,00% 0,00% 23,30% 0,00% 0,00%
0,00% 3,64% 0,00% 0,00%
0,00%
Danone Nestlé Tarradellas Grefusa
38. ¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS
SOCIALES EN ESPAÑA?
124.430
39. ¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA
CADA MES?
145
40. ¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS PARA
CADA USUARIO DE SU COMUNIDAD?
0,06%
0,06 contenidos x
cada 100 usuarios
41. ¿QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS
MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS?
0,04%
0,04 contenidos x
cada 100 usuarios
42. ¿CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS
DE LAS MARCAS?
0,18%
0,18 contenidos x
cada 100 usuarios
43. ¿QUÉ CANTIDAD DE INTERACCIONES REALIZAN LOS USUARIOS CON
LAS MARCAS CADA MES?
0,77%
0,77 interacciones x
cada 100 usuarios
44. Conclusiones
Por fin el mercado se pone de acuerdo en estandarizar unos KPIS para medir la actividad de las marcas
en medios sociales a través del modelo PRGS
Un modelo pensado en los anunciantes:
• Datos objetivos (públicos y sin sentimiento)
• Posibilidad de comparativa real entre marcas y sectores
• Guía para establecer objetivos en el desarrollo de estrategias RRSS
• Transparencia entre anunciante/soporte/agencia
Estudio referencia en el sector, muy complejo pero necesario
Intención de hacerlo carácter anual